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  • By Robin Grochol
    Llegó una Nueva Era de Interacción Con El Cliente Basada En Datos: Twilio Engage Ya Está Disponible Para Todos Twilio Engage ya está disponible para todos
    • Twilio Engage, la solución de interacción con el cliente basada en datos, ya está disponible para todos.
    • Twilio Engage ofrece de manera única la potencia de una plataforma de datos de clientes (CDP) y una omnicanalidad nativa en una sola solución de marketing para ofrecer experiencias personalizadas a escala y basadas en datos.
    • Twilio Engage ayuda a nuestros clientes de marketing a impulsar un crecimiento eficiente, ya que reduce el tiempo de creación de valor y los costos de adquisición de clientes, y aumenta el valor de por vida del cliente.

    Hoy en día, los especialistas de marketing deben hacer más con menos, por lo que el crecimiento eficiente es más importante que nunca y las comunicaciones personalizadas y precisas son absolutamente fundamentales para alcanzar sus objetivos.

    Para profundizar la relación con el cliente e impulsar un crecimiento eficiente, los especialistas de marketing deben poder ofrecer experiencias personalizadas en todo …

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  • By Aaron Goldsmid
    Sin Contraseña, Sin Fricción, Más Seguridad: Presentamos La Autenticación Silenciosa de Red de Twilio Verify y Twilio Verify Fraud Guard autenticación silenciosa de red de Twilio Verify y Twilio Verify Fraud Guard

    En SIGNAL, nos complace lanzar un producto que transformará la forma en que millones de usuarios de dispositivos móviles verifican su identidad online todos los días.

    En el panorama digital de hoy, existe la idea de que cuantas más barreras deban superar los usuarios para verificar su identidad, más seguros estarán ellos y la empresa.

    Sin embargo, las soluciones de autenticación y verificación de la actualidad han creado lagunas de seguridad que los estafadores pueden explotar. Además, la fricción introducida en esos primeros pasos del trayecto del usuario también aleja a clientes genuinos. En la investigación realizada por Liminal, se descubrió que el 42 % de los clientes dice abandonar el proceso de onboarding debido a la fricción.

    Nuestra misión es hacer más segura la autenticación de los usuarios, a la vez que eliminamos la fricción para que una mayor cantidad de usuarios legítimos pueda realizar la activación con …

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  • By Jessica Nath
    Combate la Fatiga Digital con Mensajería Conversacional Mensajeria Conversacional

    ¿Alguna vez pensaste que la notificación “bip” de tu teléfono se parece demasiado a la canción de Tiburón?

    “Dun dun…”

    ¿O alguna vez sentiste que la fatiga digital comenzaba a afectar a tu capacidad de concentración, lo que hacía más difícil lidiar con tus responsabilidades diarias?

    “Dun dun…”

    Piensa en las veces que las marcas se comunicaron contigo solo en el último día. En serio, piénsalo. ¿Cuántas empresas te han enviado mensajes de texto o correos electrónicos, han compartido anuncios en tus redes sociales o incluso han aparecido mientras estabas en una aplicación móvil completamente ajena en tu teléfono?

    “Dun dun…”

    En el 2022, escapar de las comunicaciones de las marcas puede parecer casi imposible.

    “Dun dun… dun dun… dun dun…”

    No importa a qué lugar vayan los clientes o qué hagan, las marcas tienden a salir del agua (metafóricamente) y a devorar su atención. Y antes de que te …

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  • By Joyce Kim
    SIGNAL 2022: Todos Los Anuncios Sobre Productos Nuevos Signal Blog Day 1

    Los consumidores actuales tienen opciones ilimitadas en cuanto a qué marcas escogen y cómo interactúan con ellas a través de canales digitales. Como resultado, los líderes comerciales se ven enfrentados al aumento de los costos y a la complejidad de encontrar clientes, atraerlos y convertirlos en clientes leales en el largo plazo.

    En nuestras sesiones de presentación de SIGNAL, compartimos nuestra creencia de que la prosperidad durante esta recesión requiere tanto la reducción de los costos de adquisición de clientes (CAC) como el aumento del valor de la vida útil del cliente (LTV). La plataforma de interacción con el cliente de Twilio está posicionada de manera única para ayudar a las marcas a lograr ese cometido, ya que permite una interacción con el cliente más eficaz que crea promotores de la marca de por vida.

    Por lo tanto, este es un breve resumen de las cinco leyes universales de interacción …

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  • By Scott Edwards
    El informe Universe de Omdia sobre plataformas de customer engagement nombra a Twilio como líder Omdia Report Header

    Twilio debería estar en tu lista de seleccionados si quieres una plataforma de datos de clientes con una gran cantidad de datos en el centro de tu plataforma de customer engagement.

    Omdia, un grupo de investigación y análisis líder en el ámbito de la tecnología, acaba de publicar su segundo análisis anual Universe sobre los proveedores de plataformas de customer engagement. En su informe del 2022, Omdia revisa cómo está creciendo el mercado de las plataformas de customer engagement (CEP) y el enorme valor que la implementación de soluciones de este tipo de plataformas proporciona a las organizaciones.

    Twilio fue calificado como líder en “plataformas de customer engagement” y recibió la calificación más alta en lo que se refiere a “experiencia del cliente” para nuestra oferta de plataformas de customer engagement.

    Omdia Universe

    Para que las empresas prosperen en el ámbito digital, tienen que replantearse sus estrategias en torno a las …

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  • By Lina Calderón
    Cómo escalar su estrategia de mensajería con Whatsapp Business: Parte 2 WA Blog Part 2 Spanish

    Actualización agosto 2022: WhatsApp ha anunciado algunas actualizaciones a sus procesos y funcionalidades, entre las que se incluye un plazo más rápido de aprobación de las plantillas y la reducción de los requisitos para aumentar los límites de capacidad de mensajería. Estas actualizaciones se incluyen ahora en esta guía.

    Parte 2: Administración de las plantillas (HSM), Opt-Ins y mejores prácticas para casos de uso conversacionales

    Al escalar los casos de uso con Whatsapp, es posible enfrentarse a varios desafíos, como mantener los requisitos de opt-in o crecer la cantidad de mensajes conversacionales con los usuarios finales para mantener una buena calidad de los números y generar casos de uso enfocados en atención al cliente. En la primera parte de esta serie sobre cómo escalar con Whatsapp nos enfocamos en las mejores prácticas para mantener la calidad de los números y aumentar los límites de capacidad de envío. En esta segunda …

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  • By Lina Calderón
    Cómo escalar su estrategia de mensajería con Whatsapp Business: Parte 1 WA Blog Part 1 Spanish

    Actualización agosto 2022: WhatsApp ha anunciado algunas actualizaciones a sus procesos y funcionalidades, entre las que se incluye un plazo más rápido de aprobación de las plantillas y la reducción de los requisitos para aumentar los límites de capacidad de mensajería. Estas actualizaciones se incluyen ahora en esta guía.

    Parte 1: Administración de Senders y Capacity Limits

    Para las empresas globales, interactuar con sus clientes por Whatsapp puede ayudar a aumentar la confianza y compromiso con su marca, especialmente en regiones en donde Whatsapp es el canal de comunicación preferido o una alternativa a los mensajes de texto. Sin embargo, a medida que se busca crecer su implementación de Whatsapp, es posible encontrarse con retos o desafíos que es necesario superar para enviar mensajes de Whatsapp a gran escala. A medida que sus casos de uso con Whatsapp se vuelven más complejos, aprender a escalar utilizando la API de Whatsapp …

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  • By Kelley Robinson
    Cómo agregar la autenticación de clientes a Twilio Flex autenticación de clientes en el encabezado de Flex

    La seguridad del centro de llamadas es un punto débil conocido para muchas empresas. Esto se debe a que la mayoría de los centros de llamadas solo identifican y no autentifican realmente a los usuarios cuando llaman.

    La información de identidad suele ser un dato estático, como el número de teléfono o la fecha de nacimiento, cosas que mucha gente sabe sobre mí y sobre usted. La información de identidad suele ser fácil de encontrar o comprar y probablemente no cambia. Con un poco de búsqueda, los hackers pueden utilizar la ingeniería social para eludir la “verificación” común basada en el conocimiento de la identidad de un usuario. La autenticación es la forma de probar la identidad con un factor que puede ser algo que se conoce como una contraseña, algo que se tiene como una clave, o algo que se es como una huella digital.

    Las opciones para autenticar …

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  • By Miguel Grinberg
    Cambie el fondo de sus videollamadas con la librería Processors de Twilio Video twilio-video-processor-header

    El reemplazo del fondo y el desenfoque es una gran función que ofrecen los principales actores del espacio de videoconferencia, especialmente apreciada por quienes se han visto obligados a improvisar un espacio de trabajo en sus hogares como consecuencia de las medidas de cuarentena y permanencia en casa, aplicadas para combatir la propagación del COVID-19.

    Esta función llega ahora al producto de Twilio Programmable Video a través de la librería JavaScript de Processors de Twilio Video. En este breve tutorial, aprenderá a agregar filtros de procesamiento de video a una secuencia de video capturada por su navegador web.

    Demostración de efectos de fondo

    Requisitos previos

    En el momento en que escribo este artículo, la librería Processors de video solo funciona en Chrome, por lo que deberá usar este navegador. Puede comprobar la lista actual de navegadores compatibles en la documentación para verificar si hay actualizaciones.

    La aplicación de ejemplo que va a crear como …

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  • By Adan Figueroa
    Presentando Twilio Developer Evangelist Adan Figueroa Introducing developer evangelist adan

    Hola Mundo!

    Me llamo Adán Figueroa, y soy de la Ciudad de México. Aquí contaré cómo es que he llegado a ser Developer Evangelist en Twilio. Aprendí a programar en la preparatoria como parte de mi carrera técnica. La razón por la que elegí estudiar programación es un tanto absurda, recuerdo que de niño me impresionó cuando vi Matrix, si Matrix esa película que habla de que la realidad es una simulación hecha por computadoras. En ese momento no entendía mucho sobre eso pero era algo que se veía cool, así que eso me llevó a intentarlo, y cuando hice realmente mi primer programa, me di cuenta que era algo que quería hacer siempre. La emoción de enfrentarse a un reto, buscar una solución y después de muchos intentos verlo funcionar, es muy satisfactoria. Cuando estuve en la escuela superior en el IPN, uno de mis mejores amigos Miguel me …

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