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Messaging

Conversations API

Verwalten Sie Gespräche mit mehreren Teilnehmern über SMS, MMS, WhatsApp und Chat.

Bauen Sie ein Gespräch auf Sprechen Sie mit einem Experten

Eine einzige API für skalierbare,
kanalübergreifende Gespräche mit mehreren Teilnehmern

conversations-api-chart.png

Unterstützen Sie Gespräche nativ über SMS, MMS, WhatsApp und Chat. Integrieren Sie eine vereinheitlichte API zur Verwaltung von Teilnehmern und Nachrichtenarchiven. Fügen Sie Integrationen hinzu und analysieren Sie Interaktionen mit WebHooks.

Funktionen

Implementieren Sie auf einfache Weise
Conversational Messaging

  • Node.js
  • C#
  • PHP
  • Ruby
  • Python
  • Java
  • curl
  • twilio-cli
//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.conversations.create().then(conversation=>console.log(conversation.sid));
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varconversation=ConversationResource.Create();Console.WriteLine(conversation.Sid);}}
<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$conversation=$twilio->conversations->v1->conversations->create();print($conversation->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)conversation=@client.conversations.conversations.createputsconversation.sid
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)conversation=client.conversations.conversations.create()print(conversation.sid)
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Conversationconversation=Conversation.creator().create();System.out.println(conversation.getSid());}}
curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations \-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN
#Installthetwilio-clifromhttps://twil.io/clitwilioapi:conversations:v1:conversations:create

Unterstützen Sie Multimedia-Gespräche auf mehreren Kanälen

  • Multichannel-Messaging: Orchestrieren Sie Nachrichten als SMS, MMS, Chat und WhatsApp ohne zusätzlichen Code
  • Mediensupport: Zeigen Sie nahtlos Fotos, Videos und andere Dateitypen in allen Kanälen an
  • Intelligente Verkettung: Segmentieren Sie lange Nachrichten automatisch mit einem Header, den Netzbetreiber für die Wiederzusammensetzung verwenden
  • Intelligente Kodierung: Versenden Sie SMS-Nachrichten in der kompaktesten Kodierungsform (Fallback zu UCS-2 für alle Zeichensätze außer GSM-7)
  • Node.js
  • C#
  • PHP
  • Ruby
  • Python
  • Java
  • curl
  • twilio-cli
//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').participants.create().then(participant=>console.log(participant.sid));
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1.Conversation;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varparticipant=ParticipantResource.Create(pathConversationSid:"CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX");Console.WriteLine(participant.Sid);}}
<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$participant=$twilio->conversations->v1->conversations("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")->participants->create();print($participant->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)participant=@client.conversations.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').participants.createputsparticipant.sid
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)participant=client.conversations \
.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX') \
.participants \
.create()print(participant.sid)
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.conversation.Participant;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Participantparticipant=Participant.creator("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX").create();System.out.println(participant.getSid());}}
curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX/Participants \-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN
#Installthetwilio-clifromhttps://twil.io/clitwilioapi:conversations:v1:conversations:participants:create\--conversation-sid CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Verwalten Sie Teilnehmer und Berechtigungen zur flexiblen Kontrolle

  • Skalieren von Gesprächen: Führen Sie 1-zu-1-Gespräche mit Tausenden von Kunden oder ein Gespräch mit bis zu 1.000 Teilnehmern
  • Teilnehmerverwaltung: Fügen Sie Teilnehmer hinzu oder entfernen Sie diese und weisen Sie per API Rollen zu
  • Erweiterte Opt-Out-Funktion: Passen Sie in der Konsole Zustimmungen und Widersprüche an örtliche Vorschriften und die jeweilige Landessprache an
  • Native Gruppennachrichten: Unterstützen Sie Gruppennachrichten mit MMS-Protokoll, das die Absenderidentität für jede Nachricht anzeigt (USA und Kanada)
  • Node.js
  • C#
  • PHP
  • Ruby
  • Python
  • Java
  • curl
  • twilio-cli
//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').update({friendlyName:'friendly_name'}).then(conversation=>console.log(conversation.friendlyName));
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varconversation=ConversationResource.Update(friendlyName:"friendly_name",pathSid:"CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX");Console.WriteLine(conversation.FriendlyName);}}
<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$conversation=$twilio->conversations->v1->conversations("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")->update(["friendlyName"=>"friendly_name"]);print($conversation->friendlyName);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)conversation=@client.conversations.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').update(friendly_name:'friendly_name')putsconversation.friendly_name
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)conversation=client.conversations \
.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX') \
.update(friendly_name='friendly_name')print(conversation.friendly_name)
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Conversationconversation=Conversation.updater("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX").setFriendlyName("friendly_name").update();System.out.println(conversation.getFriendlyName());}}
curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX \--data-urlencode "FriendlyName=friendly_name"\-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN
#Installthetwilio-clifromhttps://twil.io/clitwilioapi:conversations:v1:conversations:update\--sid CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX \--friendly-name friendly_name

Sorgen Sie für Konformität und verbessern Sie die Kundenerfahrung

  • Cloudbasierte Archive: Verwalten Sie ein Thread-Archiv der Teilnehmer und Nachrichtenverläufe
  • Status und Timer: Legen Sie fest, ob Gespräche aktiv, inaktiv oder geschlossen sind, und legen Sie fest, wann Gespräche ablaufen
  • Zustellstatus: Zeigen Sie Zustellbelege für SMS und WhatsApp-Lesebestätigungen in Nachrichtenprotokollen an
  • HIPAA-Berechtigungen: Stellen Sie HIPAA-konforme Patientenversorgung über SMS und Chat bereit
  • curl
curl -X GET 'https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/Webhooks'\-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

Sorgen Sie für eine schnelle Markteinführung mit einer maßgeschneiderten Gesprächserfahrung

  • Chatclient-SDKs: Verwenden Sie integrierte SDKs für mobile und Web-Anwendungen
  • WebHooks: Implementieren Sie eine Integration, zum Beispiel einen Schimpfwortfilter oder ein Analysetool, für den gesamten Gesprächsservice
  • Im Umfang festgelegte WebHooks: Fügen Sie einen intelligenten Assistenten oder einen Twilio Studio Workflow für ein bestimmtes Gespräch hinzu

Codebeispiele

Beginnen Sie mit Codebeispielen zum Aufbau von
häufigen Anwendungsfällen

Chat-Support (In-App und Web)

Programmieren Sie Ihren skalierbaren chatbasierten Kundensupport für Web, iOS und Android.

Android, C#, iOS, Java, Node.js, PHP

WhatsApp-Business-API-Konversationen

Wickeln Sie Verkauf und Support mit Ihren Kunden über die beliebteste Messaging-App der Welt ab.

C#, Java, Node.js, PHP, Python, Ruby

Anonyme SMS-Konversationen

Schützen Sie Telefonnummern, während Sie es Kunden und Mitarbeitern gleichzeitig leicht machen, miteinander zu sprechen.

Einführung

Beginnen Sie damit, Nachrichten in einer Ihnen bekannten Sprache zu erstellen

Ressourcen

Twilio Conversations – Schnellstart

Bauen Sie Ihre erste Konversation auf, fügen Sie Kanäle und Teilnehmer hinzu oder entfernen sie wieder, bis Ihre Proof-of-Concept-Anwendung fertig ist.

Los geht's

Conversations und WhatsApp Business API

Twilio Conversations unterstützt WhatsApp von Anfang an. Verwenden Sie diese Anleitung für die Einrichtung häufiger, bidirektionaler Anwendungsfälle.

Dokumentation aufrufen

Chat

Fügen Sie mit Twilio APIs Chatfunktionen zu Ihrer Web- oder mobilen App in einer von Ihnen ausgewählten Sprache hinzu.

Dokumentation aufrufen

API-Referenz

Conversations API

Erstellen Sie Zwei-Wege-Messaging in Kanälen mit mehreren Teilnehmern unter Verwendung der Conversations REST API und nutzen Sie Ressourcen, die Sie zu Beginn unterstützen.

Dokumentation aufrufen

Medienunterstützung in Conversations

Erfahren Sie, wie Sie Medien (Fotos, Videos und andere Dateitypen) im chatbasierten Teil eines Gesprächs mithilfe von kundenseitigen SDKs und der REST Media Content Service (MCS) API versenden und anzeigen.

Dokumentation aufrufen

Preise

Bezahlen Sie nur so viel, wie Sie nutzen

Durch die Abrechnung pro Benutzer zahlen Sie nur das, was Sie auch wirklich nutzen. Sie müssen die Nutzung oder das Nachrichtenvolumen nicht selbst vorhersagen. Conversations skaliert die Daten für jeden Anwendungsfall.

Preise für Conversations anzeigen
messaging-customer-quote-portrait.png

"Twilio setzte sich aufgrund seiner Vielzahl an Services und APIs durch. Sie hatten für all unsere Bedürfnisse einen Service parat und bieten einen großartigen Support. Außerdem setzte sich das Unternehmen von sich aus mit uns in Verbindung, um herauszufinden, was wir eventuell brauchen könnten.

Joel Addink, Director of Engineering

Warum Twilio

Bauen Sie auf Twilio. Programmieren Sie mit Selbstvertrauen.

Branchenführende Channel-APIs, um die Konversation über alle Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten

Globale Reichweite und unübertroffene Skalierung mit Unterstützung für über

8 Millionen Entwickler

Leistungsstarke serverlose Tools und vollständig programmierbare Lösungen, die in wenigen Minuten einsatzbereit sind

Sicherheit und Zuverlässigkeit der Enterprise-Klasse, genutzt von über 190.000 angesehenen Marken

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