Event Streams

Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Kommunikationsdaten

Unterstützen Sie Ihre Teams mit präzisen und konsistenten Kundendaten, indem Sie einen konfigurierbaren, zentralisierten Ereignis-Stream von Twilio integrieren.

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Image of a user interface showing customer data being collected from communications through a configurable, centralized stream of Twilio event data.

Einfache Entwicklung mit Daten von Twilio

Illustrated stream interaction on Twilio’s customer engagement platform through a single integration to minimize your overhead and simplify your codebase.

Flexibilität und Kontrolle

Streamen Sie jede über die Customer-Engagement-Plattform von Twilio gesendete oder empfangene Interaktion über eine einzige Integration, um Ihren Overhead zu minimieren und Ihre Codebasis zu vereinfachen.

Datenzugriff und Klarheit

Erfassen und verarbeiten Sie Daten aus mehreren Twilio-Produkten mit konsistenten Metadaten sowie genau definierten und versionierten Schemata.

Zuverlässigkeit der Daten

Sollte Ihr System ausfallen, werden Ereignisse in die Warteschlange gestellt und bis zu 4 Stunden lang sofort nach der Wiederherstellung mit einer mindestens einmaligen Zustellgarantie ausgeliefert.

“Event Streams reduziert die Komplexität unserer Systeme, weil wir einfach und konsistent alle benötigten Twilio-Daten abonnieren können. Wir freuen uns über die so entstehende Flexibilität und Effizienz für zukünftige Anwendungsfälle.”

Pierre-Baptiste Béchu, Director of Platform & Infrastructure, Aircall

Ihre Kundendaten: immer dort, wo Sie sie brauchen

Abläufe

Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Systemleistung, damit Sie Probleme identifizieren, protokollieren und beheben können.

Support

Optimieren Sie Ihre Belegschaft, indem Sie die Leistung Ihres Call Centers auf Dashboards nahezu in Echtzeit zusammenfassen und visualisieren.

Marketing

Erweitern Sie Ihr Verständnis dafür, wie Sie mit Kunden interagieren, um ihre Prozesse zu verbessern.

Compliance

Zuverlässiger Zugriff auf und Protokollierung von Interaktionen mit Ihren Kunden für Audits und Schulungen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Was ist ein Ereignis?

Ereignisse sind Datensätze bestimmter Vorkommnisse, die innerhalb von Twilio stattfinden und den jeweiligen Kontext enthalten. Event Streams unterstützt Ereignisse über verschiedene Produkte von Twilio hinweg, z. B. wenn ein Anruf abgeschlossen, eine Nachricht gesendet oder eine Aufgabe in die Warteschlange gestellt wird.

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