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Twilio Frontline beta

Verbinden Sie sich mit Kunden – egal, wo Sie sich befinden.

Eine mobile Anwendung für Mitarbeiter ohne Schreibtisch, mit der sie überall sicher mit Kunden in Verbindung treten können.

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Gestalten Sie ansprechende Erfahrungen.

Ganz ohne Schreibtisch.

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Verbinden Sie sich von überall

Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, von jedem Ort der Welt aus Kunden zu unterstützen und Beziehungen aufzubauen – sei es bei der Auftragsbearbeitung im Laden, bei der Bereitstellung von On-Demand-Services oder aus dem Homeoffice.

Komfort auf allen Kanälen

Unterstützen Sie Kunden auf allen Kanälen, die sie nutzen – SMS, MMS, WhatsApp und Chat. Sie können Anfragen an den nächsten freien Mitarbeiter leiten und Gespräche zwischen Mitarbeitern und Kanälen nahtlos übertragen oder Kunden mit ihren persönlichen Betreuern verbinden.

Für Datenschutz und Sicherheit konzipiert

Ermöglichen Sie Mitarbeitern die Verwendung ihrer eigenen Geräte unter Wahrung des Datenschutzes und der Compliance: mit anonymisierten Telefonnummern und SSO-Authentifizierung.

Funktionen

Befreien Sie Ihre Teams mit einer App mit

minimalem Entwicklungsaufwand

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Starten Sie mit einer sofort einsatzbereiten App, um Remote-Teams schneller zu unterstützen.

  • Sie müssen keine eigene Anwendung oder Benutzeroberfläche von Grund auf neu entwerfen und bereitstellen.
  • Unterstützt kanalübergreifendes Messaging und Gespräche.
  • Verwalten Sie Datenschutz und Compliance durch SSO-Authentifizierung und Rufnummernanonymisierung.
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Gestalten Sie ein Mobile-First-Erlebnis, um Mitarbeiter ohne Schreibtisch zu unterstützen.

  • Sorgen Sie mit nativen Push- und Badge-Benachrichtigungen dafür, dass Mitarbeiter keine Nachricht verpassen.
  • Rufen Sie über einen WebHook Datensätze aus Ihrem CRM ab, um relevante Kundendaten bereitzustellen.
  • Erleichtern Sie mit einer einzigen App das Senden und Empfangen von Nachrichten und Medien über mehrere Kanäle hinweg.
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Bieten Sie ein umfangreiches, natives Messaging für ansprechende Interaktionen

  • Verfolgen Sie Interaktionen mit Lieferstatus und WhatsApp-Lesebestätigungen online.
  • Fügen Sie Interaktionen Emojis oder einen unterstützten MIME-Typ hinzu, beispielsweise: GIFs, Bilder und Ton
  • Starten Sie Gespräche auf WhatsApp mit integrierten Nachrichtenvorlagen.

Anwendungsfälle

Bauen Sie stärkere Verbindungen zu Ihren Kunden auf

Beziehungsmanagement

Stellen Sie für fortlaufende Unterstützung eine direkte Kommunikationsverbindung zwischen einem Kunden und einem persönlichen Betreuer her.

Kundenstammbildung

Verbinden Sie Verbraucher direkt mit Ladenmitarbeitern, die Produktinformationen nennen und so ein Geschäft abschließen oder erweitern können.

Zugang erhalten

Lassen Sie sich auf die Warteliste für Twilio Frontline setzen

Senden Sie eine Beitrittsanfrage zur geschlossenen Betaphase von Twilio Frontline. Wenn Sie zur Teilnahme zugelassen werden, zahlen Sie nur für die API-Nutzung und die Messaging-Kosten. Die mobile App ist beim Start kostenlos.

Warum Twilio

Bauen Sie auf Twilio. Programmieren Sie mit Selbstvertrauen.

Branchenführende Channel-APIs, um die Konversation über alle Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten

Globale Reichweite und unübertroffene Skalierung mit Unterstützung für über 8 Millionen Entwickler

Leistungsstarke serverlose Tools und vollständig programmierbare Lösungen, die in wenigen Minuten einsatzbereit sind

Sicherheit und Zuverlässigkeit der Enterprise-Klasse, genutzt von über 190.000 angesehenen Marken