Optimieren Sie den Personalbetrieb und die Kundenabwicklung
Verwalten Sie die Kommunikation
mit Kunden und Mitarbeitern im großen Rahmen
Steigern Sie betriebliche Effizienz durch den Einsatz neuer Kanäle,
um Mitarbeiter zu mobilisieren und Kunden schneller zu bedienen.
ROI
Erhöhen Sie die Effizienz
Koordinieren Sie Ihre Mitarbeiter
Senden Sie Mitteilungen in großem Maßstab
Versenden Sie Jobbenachrichtigungen an Mitarbeiter, die das passende Profil haben. Sie können Twilio in Ihr Außendienst-Managementsystem integrieren und programmgesteuert Kontakt mit bestimmten Mitarbeitern, Abteilungen und Fachleuten aufnehmen.
Planen Sie Schichten schneller
Senden Sie Mitarbeitern Benachrichtigungen, um Schichten schneller auszulasten und dringende Anfragen von Kunden zu beantworten. Integrieren Sie Ihr Planungssystem in die Twilio-Plattform, um die wechselseitige Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern zu verwalten.
Schicken Sie wichtige Mitteilungen
an Kunden
Benachrichtigen Sie Kunden über Kontoänderungen
Halten Sie Kunden über wichtige Kontoaktivitäten auf dem Laufenden, wie etwa Warnungen bei niedrigem Kontostand, Zurücksetzen von Passwörtern und Rechnungserinnerungen. Passen Sie den Benachrichtigungskanal und die Häufigkeit von Benachrichtigungen an die Präferenzen Ihrer Kunden an.
Verschicken Sie Terminerinnerungen direkt über das CRM
Reduzieren Sie No-shows, indem Sie Terminerinnerungen auf Kanälen von SMS über E-Mail und Voice bis WhatsApp versenden. Benachrichtigen Sie Kunden auf der Warteliste programmgesteuert über die Verfügbarkeit von Terminen.
Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, Lieferungen zu verfolgen
Kunden möchten wissen, was sie von Ihrem Unternehmen erwarten können, ohne nachfragen zu müssen. Schicken Sie ihnen Benachrichtigungen über die Zustellung einer Sendung oder Essensbestellung, um sie auf dem Laufenden zu halten.
Verwalten Sie die Außendienstkommunikation
zwischen Mitarbeitern und Kunden
Ermöglichen Sie sichere Gespräche
Lassen Sie Mitarbeiter über ihre eigenen Telefone mit Kunden kommunizieren, ohne die persönlichen Telefonnummern beider Gesprächsparteien preiszugeben. Twilio verwendet maskierte Telefonnummern, um sensible Daten zu schützen und gleichzeitig eine nahtlose Kommunikation zu fördern.
Kontrollieren Sie, ob in Gesprächen die Vorschriften eingehalten werden
Sie können Twilio in Ihr CRM integrieren und Gespräche überwachen, damit beide Parteien auf Ihrer Plattform Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten.
451 CPaaS in der Forschungsanalyse
Erschließen Sie sich die moderne Geschäftskommunikation.
Anwendungsfälle
Schaffen Sie neue Kommunikationswege
zu Ihren Kunden und Mitarbeitern
Mit wechselseitigen SMS-Benachrichtigungen wurde eine zweifache
Steigerung des wöchentlichen Aufkommens von Yelp-Reservierungen unterstützt.
Mit Twilio sind Sie immer einen Schritt voraus