Twilio für Operations

Optimieren Sie den Personalbetrieb und die Kundenabwicklung

Verwalten Sie die Kommunikation
mit Kunden und Mitarbeitern in großem Umfang

Steigern Sie betriebliche Effizienz durch den Einsatz neuer Kanäle,
um Mitarbeiter zu mobilisieren und Kunden schneller zu bedienen.

Erhöhen Sie die Effizienz

Koordinieren Sie Ihre Mitarbeiter

Senden Sie Mitteilungen in großem Maßstab

Versenden Sie Jobbenachrichtigungen an bestimmte Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten. Sie können Twilio in Ihr Außendienst-Managementsystem integrieren und programmgesteuert Kontakt mit bestimmten Mitarbeitern, Abteilungen und Fachleuten aufnehmen.

Planen Sie Schichten schneller

Senden Sie Mitarbeitern Benachrichtigungen, um Schichten schneller auszulasten und dringende Anfragen von Kunden zu beantworten. Integrieren Sie Ihr Planungssystem in die Twilio-Plattform, um die wechselseitige Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern zu verwalten.

Schicken Sie wichtige Meldungen
an Kunden

Benachrichtigen Sie Kunden über Kontoänderungen

Halten Sie Kunden über wichtige Kontoaktivitäten auf dem Laufenden, wie etwa Warnungen bei niedrigem Kontostand, Zurücksetzen von Passwörtern und Rechnungserinnerungen. Passen Sie den Benachrichtigungskanal und die Häufigkeit von Benachrichtigungen an die Vorlieben der Kunden an.

Verschicken Sie Terminerinnerungen direkt über das CRM

Reduzieren Sie No-shows, indem Sie Terminerinnerungen auf Kanälen von SMS über E-Mail, Voice bis WhatsApp bereitstellen. Benachrichtigen Sie Kunden auf der Warteliste programmgesteuert über die Verfügbarkeit von Terminen.

Lassen Sie Kunden Lieferungen verfolgen

Kunden möchten wissen, was sie von Ihrem Unternehmen erwarten können, ohne nachfragen zu müssen. Schicken Sie ihnen Benachrichtigungen über die Zustellung einer Sendung oder Essensbestellung, um sie auf dem Laufenden zu halten.

Verwalten Sie Außendienstkommunikation
zwischen Mitarbeitern und Kunden

Ermöglichen Sie sichere Gespräche

Lassen Sie Mitarbeiter über ihre eigenen Telefone mit Kunden kommunizieren, ohne die persönlichen Telefonnummern beider Gesprächsparteien preiszugeben. Twilio verwendet maskierte Telefonnummern, um sensible Daten zu schützen und gleichzeitig eine nahtlose Kommunikation zu fördern.

Überwachen Sie Gespräche auf Konformität

Sie können Twilio in Ihr CRM integrieren und Gespräche überwachen, damit beide Parteien auf Ihrer Plattform Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten.

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