Mensajería

API de Conversations

Escala las conversaciones con una API unificada para apps de mensajería de texto en grupo, chat y mensajería.

Una sola API para conversaciones masivas
y de varias personas en distintos canales

Soporta conversaciones de forma nativa en apps de SMS, MMS, chat y mensajería. Integra una API unificada para administrar participantes y archivos de mensajes, agregar integraciones y analizar interacciones con webhooks.

Capacidades

Implementa fácilmente
la mensajería conversacional

Node.js
C#
PHP
Ruby
Python
Java
curl
twilio-cli

//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.v1.conversations.create().then(conversation=>console.log(conversation.sid));

// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varconversation=ConversationResource.Create();Console.WriteLine(conversation.Sid);}}

<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$conversation=$twilio->conversations->v1->conversations->create();print($conversation->sid);

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)conversation=@client.conversations.v1.conversations.createputsconversation.sid

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)conversation=client.conversations.v1.conversations.create()print(conversation.sid)

// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Conversationconversation=Conversation.creator().create();System.out.println(conversation.getSid());}}

curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations \-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli
twilio api:conversations:v1:conversations:create

Gestiona conversaciones multimedia en varios canales

Mensajería multicanal: organiza los mensajes a través de SMS, MMS, chat y WhatsApp sin la necesidad de programación adicional
Compatibilidad multimedia: visualiza fácilmente fotos, videos y otros tipos de archivos en todos los canales
Concatenación inteligente: divide en segmentos los mensajes largos de forma automática agregando un encabezado que los operadores móviles utilizan para volver a unirlos
Cifrado inteligente: envía mensajes SMS en el cifrado más compacto posible (utiliza UCS-2 para caracteres que no sean GSM-7)

Node.js
C#
PHP
Ruby
Python
Java
curl
twilio-cli

//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.v1.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').participants.create().then(participant=>console.log(participant.sid));

// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1.Conversation;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varparticipant=ParticipantResource.Create(pathConversationSid:"CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX");Console.WriteLine(participant.Sid);}}

<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$participant=$twilio->conversations->v1->conversations("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")->participants->create();print($participant->sid);

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)participant=@client.conversations.v1.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').participants.createputsparticipant.sid

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)participant=client.conversations \
.v1 \
.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX') \
.participants \
.create()print(participant.sid)

// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.conversation.Participant;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Participantparticipant=Participant.creator("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX").create();System.out.println(participant.getSid());}}

curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX/Participants \-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli
twilio api:conversations:v1:conversations:participants:create \
    --conversation-sid CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Administra los participantes y los permisos para un control flexible

Escalar conversaciones: ten conversaciones individuales con miles de clientes o una conversación con hasta 1000 personas
Administración de participantes: agrega o elimina participantes y asigna funciones a través de la API
Cancelación de suscripción avanzada: personaliza las opciones de adopción y exclusión de las regulaciones e idiomas locales en la consola
Mensajería de texto nativa para grupos: compatible con los mensajes de texto grupales y el protocolo MMS, que muestra la identidad del remitente de cada mensaje (EE. UU. y Canadá)

Node.js
C#
PHP
Ruby
Python
Java
curl
twilio-cli

//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.v1.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').update({friendlyName:'friendly_name'}).then(conversation=>console.log(conversation.friendlyName));

// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varconversation=ConversationResource.Update(friendlyName:"friendly_name",pathSid:"CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX");Console.WriteLine(conversation.FriendlyName);}}

<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$conversation=$twilio->conversations->v1->conversations("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")->update(["friendlyName"=>"friendly_name"]);print($conversation->friendlyName);

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)conversation=@client.conversations.v1.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').update(friendly_name:'friendly_name')putsconversation.friendly_name

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)conversation=client.conversations \
.v1 \
.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX') \
.update(friendly_name='friendly_name')print(conversation.friendly_name)

// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Conversationconversation=Conversation.updater("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX").setFriendlyName("friendly_name").update();System.out.println(conversation.getFriendlyName());}}

curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX \--data-urlencode "FriendlyName=friendly_name"\-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli
twilio api:conversations:v1:conversations:update \
    --sid CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX \
    --friendly-name friendly_name

Garantiza el cumplimiento y mejora la satisfacción del cliente

Archivos basados en la nube: mantén un archivo con hilos de mensajes y participantes
Estados y temporizadores: define las conversaciones como active (activas), inactive (inactivas) o closed (cerradas), y establece la hora de finalización de una conversación
Estados de entrega: mira los recibos de entrega de SMS y los recibos de lectura de WhatsApp en los registros de mensajes
Apto para HIPAA: brinda atención en salud a pacientes conforme a la Ley HIPAA con SMS y chat

curl

curl -X GET 'https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/Webhooks'\-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

Sal al mercado rápidamente con una experiencia de conversación personalizada

SDK del cliente de chat: utiliza los SDK integrables para dispositivos móviles y web
Webhooks: implementa una integración como un filtro de palabras inapropiadas o una herramienta de análisis en todo un servicio de conversación
Webhooks contextuales: agrega un asistente inteligente o flujo de Twilio Studio a una conversación específica
Implementación rápida de aplicaciones y kits de IU: sal al mercado más rápido con las apps completas desarrolladas en Swift y Kotlin para iOS y Android

Ejemplos de código

Comienza utilizando los ejemplos de código para crear
casos de uso comunes

Soporte vía chat
(en la app y en el sitio web)

Crea soporte al cliente escalable basado en chat para web, iOS y Android.

Android, C#, iOS, Java, Node.js, PHP

WhatsApp Business
Conversaciones de API

Comunícate con los clientes para realizar ventas y brindar soporte en la app de mensajería más popular del mundo.

C#, Java, Node.js, PHP, Python, Ruby

Conversaciones de SMS anónimas

Protege los números de teléfono y, al mismo tiempo, facilita a los clientes y empleados hablar entre sí.

Implementación rápida de aplicaciones

Lanza una app conversacional lista para el entorno de producción en minutos con Swift o Kotlin.

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Comienza a crear conversaciones
en el lenguaje que manejas

Recursos

Inicio rápido de Twilio Conversations

Crea tu primera conversación, agrega y elimina canales y participantes y crea una aplicación que sirva como prueba de concepto.

Comienza

Conversations + API de WhatsApp Business

Twilio Conversations es compatible con WhatsApp de forma inmediata. Utiliza esta guía para configurar casos de uso bidireccionales comunes.

Ve los documentos

Chat

Agrega la funcionalidad de chat a tu app web o móvil en el idioma de tu preferencia con las API de Twilio.

Ve los documentos

Referencia de la API

API de Conversations

Crea mensajes bidireccionales en todos los canales con varias partes utilizando la API REST de Conversations y los recursos para ayudarte a comenzar.

Consulta los documentos

Compatibilidad multimedia en Conversations

Aprende a enviar y mostrar recursos multimedia (fotos, videos y otros tipos de archivos) en el área basada en chat de una conversación mediante los SDK del lado del cliente y la API REST del servicio de contenido multimedia (MCS).

Consulta los documentos

Precios

Paga solo lo que usas

Con los precios por consumo, solo pagas lo que usas. No es necesario que realices predicciones del uso o los volúmenes de mensajes, porque Conversations se escala para cada caso de uso.

Revisa los precios de Conversations

"Twilio se destacó debido a su variedad de servicios y API. Tenían un servicio para cada una de nuestras necesidades, nos proporcionaron un gran apoyo y se comunicaron activamente con nosotros para ver si necesitábamos algo".

Joel Addink, Director de Ingeniería

¿Por qué elegir Twilio?

Crea sobre la plataforma de Twilio. Programa con confianza.

Las mejores API de comunicación para mantener el ritmo de la conversación en todos los canales

Alcance global y una escala inigualable que admite a más de

8 millones de desarrolladores

Potentes herramientas sin servidor y soluciones totalmente programables que se implementan en minutos

Seguridad y confiabilidad de estándar empresarial que ayuda a más de 190 000 marcas respetadas

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