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Plataforma de interacción con el cliente de Twilio

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¿POR QUÉ ELEGIR TWILIO?

Comunícate por cualquier canal
que tus clientes prefieran

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  • Mensajería: envía y recibe SMS, WhatsApp y mensajes de chat de manera confiable con las API de comunicaciones más importantes.
  • Voz: crea soluciones de voz verificadas con respuesta de voz interactiva (IVR), transcripción de grabaciones y reconocimiento de voz.
  • Correo electrónico: entrega el correo electrónico a una escala increíble con la API de Twilio SendGrid y la experiencia en capacidad de entrega.
  • Video: crea e integra experiencias de video que funcionen sin problemas en todas las condiciones de red en todo el mundo.

1 billón

de interacciones apoyadas por año

3400 millones

de números de teléfono en más de 180 países

592 millones

de mensajes enviados o recibidos por día

Más de 3000 billones

de correos electrónicos procesados

Empodera a los equipos de frontline para que ofrezcan
mejores experiencias al cliente

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Ofrece a tus equipos de soporte, ventas y marketing herramientas modernas de interacción y flujos de trabajo que cumplan con las normas para satisfacer a los clientes y ganar confianza con cada interacción.

Ofrece el mejor soporte en su clase con la plataforma de centro de contacto más flexible del mundo, Twilio Flex. Además, nutre las relaciones con los clientes desde la sala de ventas o una oficina en casa con Frontline: la primera aplicación de interacción con el cliente programable de Twilio para trabajadores sin puestos de trabajo fijos.

Personaliza cada interacción a escala

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  • Unifica los datos en tu CRM y almacenes de datos con Twilio Segment, la plataforma de datos líder del cliente.
  • Recopila y conecta los datos de tus clientes con conexiones de Segmenty crea una vista única de cada cliente con personas de Segment.
  • Controla la calidad de tus datos para crear una única fuente de verdad con protocolos de Segment.
  • Crea campañas personalizadas con Twilio Engage, una plataforma de crecimiento omnicanal impulsada por datos de clientes en tiempo real.

Inteligencia

Presentamos Twilio Intelligence para Voice

Haz que cada conversación con el cliente permita tomar medidas. Mediante la IA y el aprendizaje automático, Twilio Intelligence para Voice te permite identificar y extraer señales importantes de conversaciones naturales no estructuradas.

Únete al piloto de Twilio Intelligence para obtener más información.

  • Analiza las conversaciones con el cliente según el contexto significativo.

  • Automatiza las mejoras en la experiencia del cliente.

  • Identifica y aborda los problemas de cumplimiento para evitar sanciones.

  • Administra y mejora el rendimiento del agente.

  • Aprovecha las perspectivas para obtener y priorizar a los clientes potenciales.

PLATAFORMA

La potencia detrás de la plataforma de Twilio

Administrar redes globales, el cumplimiento regulatorio y la gobernanza es complicado y costoso. Como plataforma de interacción con el cliente de confianza, Twilio maneja toda la complejidad, de manera confiable y a escala.

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Twilio Super Network

Gracias a su infraestructura inteligente con más de 1500 conexiones de operadores móviles, Twilio Super Network brinda conectividad confiable y capacidad de entrega en cualquier parte del mundo, sin complejidad.

  • Números de teléfono en más de 180 países
  • Códigos cortos en los EE. UU., el Reino Unido y Canadá con adquisición sin complicaciones y aprobación del operador móvil
  • Enlaces SIP elásticos para aumentar o reducir la conectividad de manera automática
  • Interconexión para conexiones privadas y específicas a la nube de Twilio
  • Twilio IoT para conectar y administrar dispositivos inteligentes en cualquier parte del mundo
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Herramientas y recursos para desarrolladores

  • Documentación y SDK en varios idiomas de codificación, incluidos Ruby, Python, PHP, Node.js, java, C#.
  • La consola de Twilio brinda una vista centralizada de tu cuenta que facilita la administración, la creación y el monitoreo de apps.
  • La CLI de Twilio pone la potencia de Twilio directamente en tu línea de comandos.
  • El depurador registra errores y advertencias para una rápida solución de problemas.
  • Comunidad de millones de desarrolladores para responder preguntas.
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Planes de soporte y servicios de expertos

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Seguridad y cumplimiento de normas

Nuestra máxima prioridad es proteger los datos de tu empresa y mantener los datos de tus clientes seguros. Todos los productos de Twilio están diseñados para cumplir con los más altos estándares de seguridad y cumplimiento de normas en todo el mundo.

  • Seguridad de los datos con gobernanza estricta sobre el almacenamiento, el procesamiento y la manipulación de los datos
  • La seguridad de los productos está diseñada para cada API, servicio y solución
  • Marcos de administración de riesgos para identificar, evaluar, administrar e informar los riesgos de seguridad
  • Cumplimiento regulatorio con los requisitos y las leyes locales de operadores móviles
  • Certificado para cumplir con la regulación GDPR, ISO27001, Escudo de Privacidad, Cloud Security Alliance

El 98 % de los cortes

son detectados por Twilio antes de que los detecten los operadores móviles

Más de 100 millones

de puntos de datos monitoreados por día

Más de 9 millones

de personas en una comunidad de desarrolladores sólida

Cobertura del 100 %

de puntos finales de API en documentos de Twilio

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Iniciar la conversación

Habla con nuestro equipo para aprender cómo las marcas más respetadas del mundo crean relaciones reales con los clientes a escala mundial.