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Twilio para operaciones

Optimiza las operaciones de la fuerza de trabajo y la satisfacción del cliente

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ROI

Aumenta la eficiencia

Coordina tu fuerza de trabajo

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Envía notificaciones a escala

Entrega alertas de trabajo a empleados específicos con el conjunto correcto de habilidades. Twilio se integra con su sistema de administración de servicios en campo, lo que te permite comunicarte de manera programática con empleados, departamentos y especialistas específicos.

Programa turnos más rápido

Transmite alertas a los empleados para que completen turnos más rápido y aborda las solicitudes de emergencia de los clientes. Integra tu sistema de programación en la plataforma Twilio para administrar las comunicaciones bidireccionales con tus empleados.

Entrega notificaciones críticas
a los clientes

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Notifica a los clientes sobre los cambios de cuenta

Mantén informados a los clientes sobre la actividad importante de la cuenta, como alertas de saldo bajo, restablecimientos de contraseñas y recordatorios de facturas. Adapta el canal de notificaciones y la frecuencia de las alertas a las preferencias del cliente.

Activa recordatorios de citas desde tu CRM

Reduce las ausencias mediante la entrega de recordatorios de citas en canales que van desde SMS, correo electrónico, correo de voz hasta WhatsApp. Notifica a los clientes que aparecen en la lista de espera sobre la disponibilidad de citas de manera programática.

Permite que los clientes realicen un seguimiento de las entregas

Los clientes quieren saber qué esperar de tu empresa sin tener que preguntártelo. Envíales alertas sobre la entrega de su paquete o el pedido de comida para mantenerlos informados.

Administra las comunicaciones de campo
entre empleados y clientes

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Crea conversaciones seguras

Permite que los trabajadores se comuniquen con los clientes a través de sus propios teléfonos, sin exponer los números de teléfono personales de ninguna de las partes. Twilio utiliza números de teléfono enmascarados para proteger los datos confidenciales y, al mismo tiempo, fomentar una comunicación sin problemas.

Supervisa las conversaciones para verificar el cumplimiento

Twilio se integra en CRM, lo que te permite supervisar las conversaciones para asegurarte de que ambas partes de tu plataforma estén siguiendo sus términos y condiciones.

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Las notificaciones de SMS bidireccionales ayudaron a impulsar un aumento del doble
del tráfico semanal
en las reservas de Yelp.

Mantente un paso adelante con Twilio