Informe del estado de la interacción con los clientes 2021

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En 2020, la interacción digital nos mantuvo a todos conectados. En 2021, será fundamental para el éxito y la supervivencia de todas las empresas.

Twilio, la plataforma líder de comunicación en la nube y de interacción con los clientes, ha combinado nuestra perspectiva única sobre el panorama de la comunicación digital con la nueva información proveniente de más de 2500 responsables de la toma de decisiones de empresas de todo el mundo, con el fin de comprender qué tendencias son permanentes.

Siga leyendo para descubrir lo que hemos averiguado y qué temas conforman el futuro de la interacción digital.

La COVID cambió por completo la forma en que las empresas interactúan entre sí.