Passer au contenu principal
You are viewing the French site, but your language preference is set to English. Switch to English site →
S.Mouse!0:16WebRTCSIP

Améliorez l'infrastructure SIP avec WebRTC

Ajoutez des fonctionnalités WebRTC basées sur navigateur et mobile à un IPBX ou à du matériel de centre d'appels existant sans mise à niveau logicielle ou matérielle.

Avantages de WebRTC

WebRTC est une pile média de communication en temps réel pour le Web. Intégrez nativement la VoIP aux navigateurs sans plug-in ni logiciel. Intégrez directement la communication au contenu pour une conversation plus riche.

Ajout de WebRTC à l'infrastructure IP

Communications contextuelles sans mise à niveau.

Avantages

Cessez d'unifier les communications

En général, les communications unifiées impliquent l'ajout de canaux supplémentaires au même silo, sans considération pour le contexte. Au lieu de cela, intégrez l'expérience de communication au contexte d'applications Web et mobiles actuelles. Vos collaborateurs peuvent ainsi avoir accès à l'objectif et à l'historique d'une conversation dès le début.

Aucune installation

Bénéficiez de tous les avantages d'un softphone sans les inconvénients habituels liés au provisionnement et au déploiement de logiciels sur chaque point de terminaison. Connectez des effectifs distribués au même système téléphonique à l'aide d'un seul navigateur.

Maîtrisez votre feuille de route

Renforcez l'agilité des communications en étendant les capacités de l'infrastructure existante. Aucun remplacement ni mise à niveau coûteuse.

Aucun investissement nécessaire

Vous n'avez pas besoin de déployer de matériel ou de logiciel supplémentaire sur les appareils de vos collaborateurs. Connectez et utilisez les éléments de la plateforme Twilio dont vous avez besoin, et payez uniquement pour ce que vous utilisez.

Compatible avec tous les navigateurs, appareils et réseaux

Twilio gère tous les cas de figure, que vous utilisiez un navigateur non compatible WebRTC, ou que vous vous connectiez au réseau RTCP ou à des utilisateurs protégés par les pare‑feu d'entreprise les plus sécurisés.

Qualité de service mondiale

Twilio détermine intelligemment la façon dont les médias sont relayés entre les appelants afin d'améliorer la qualité des appels et de minimiser la latence. Les adresses IP média statiques permettent de hiérarchiser les appels sur un réseau pour garantir la qualité de service (QoS).

Profitez de communications contextuelles

Étendez les possibilités d'une infrastructure SIP existante, sur site ou dans le cloud

Connexion des déploiements sur site

IP-PBX

Développez un IPBX avec WebRTC pour renforcer la mobilité de vos collaborateurs et ouvrir de nouveaux bureaux plus rapidement

Matériel de centre d'appels

Intégrer le composeur de l'agent dans son interface web pour des interactions client contextualisées.

Connexion des déploiements cloud

Cloud PBX

Améliorez votre plateforme cloud PBX avec WebRTC pour renforcer la flexibilité de votre offre.

Centre d'appels dans le cloud

Améliorez les capacités de votre centre de contact dans le cloud avec WebRTC pour une DAA plus contextualisée.

Étude de cas

LiveOps a ajouté WebRTC à son infrastructure IP existante avec Twilio SIP to WebRTC, aidant ainsi ses clients à augmenter la productivité de leurs agents et à réduire le coût total de possession jusqu'à 50%. Grâce à cette solution disponible sur LiveOps Voice, LiveOps Voice for Salesforce et le bureau d'agent multicanal intégré LiveOps Engage™, les agents disposent désormais d'un moyen plus rapide et plus efficace d'interagir avec les clients sur n'importe quel canal sans avoir à naviguer dans plusieurs fenêtres ou applications.

Commencez gratuitement

Connectez votre infrastructure SIP à WebRTC.