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Messagerie

API Conversations

Faites évoluer vos conversations grâce à une API unifiée pour les applications de messagerie, chat et SMS de groupe.

Créez une conversation Contacter le service commercial

Une API unique pour des conversations
multipartites évolutives sur tous les canaux

conversations-api-chart.png

Prenez en charge de manière native des conversations par SMS, MMS, chat et applications de messagerie. Intégrez une API unifiée pour gérer les archives des participants et des messages, ajouter des intégrations et analyser les interactions avec les webhooks.

Capacités

Implémentez facilement
la messagerie conversationnelle

  • Node.js
  • C#
  • PHP
  • Ruby
  • Python
  • Java
  • curl
  • twilio-cli
//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.conversations.create().then(conversation=>console.log(conversation.sid));
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varconversation=ConversationResource.Create();Console.WriteLine(conversation.Sid);}}
<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$conversation=$twilio->conversations->v1->conversations->create();print($conversation->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)conversation=@client.conversations.conversations.createputsconversation.sid
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)conversation=client.conversations.conversations.create()print(conversation.sid)
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Conversationconversation=Conversation.creator().create();System.out.println(conversation.getSid());}}
curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations \-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN
#Installthetwilio-clifromhttps://twil.io/clitwilioapi:conversations:v1:conversations:create

Prendre en charge les conversations multimédias sur plusieurs canaux

  • Messagerie multicanal : Orchestrez des messages par SMS, MMS, chat et WhatsApp sans code supplémentaire
  • Support multimédia : Affichez des photos, des vidéos et d'autres types de fichiers en toute transparence sur l'ensemble des canaux
  • Concaténation intelligente : Segmentez automatiquement les messages longs avec un en-tête utilisé par les opérateurs pour le réassemblage
  • Codage intelligent : Envoyez des SMS avec le codage le plus compact possible (retour à UCS-2 pour les caractères non GSM-7)
  • Node.js
  • C#
  • PHP
  • Ruby
  • Python
  • Java
  • curl
  • twilio-cli
//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').participants.create().then(participant=>console.log(participant.sid));
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1.Conversation;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varparticipant=ParticipantResource.Create(pathConversationSid:"CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX");Console.WriteLine(participant.Sid);}}
<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$participant=$twilio->conversations->v1->conversations("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")->participants->create();print($participant->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)participant=@client.conversations.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').participants.createputsparticipant.sid
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)participant=client.conversations \
.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX') \
.participants \
.create()print(participant.sid)
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.conversation.Participant;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Participantparticipant=Participant.creator("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX").create();System.out.println(participant.getSid());}}
curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX/Participants \-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN
#Installthetwilio-clifromhttps://twil.io/clitwilioapi:conversations:v1:conversations:participants:create\--conversation-sid CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Gérez les participants et les autorisations pour un contrôle flexible

  • Mettre les conversations à l'échelle : Participez à des conversations individuelles avec des milliers de clients ou à une conversation avec 1 000 personnes maximum
  • Gestion des participants : Ajoutez ou supprimez des participants et attribuez des rôles via l'API
  • Désinscription avancée : Personnalisez les options d'inscription et de désinscription pour les réglementations et les langues locales dans la console
  • Envoi de SMS par groupe natif : Prise en charge de la messagerie de groupe, avec protocole MMS, qui affiche l'identité de l'expéditeur de chaque message (États-Unis et Canada)
  • Node.js
  • C#
  • PHP
  • Ruby
  • Python
  • Java
  • curl
  • twilio-cli
//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').update({friendlyName:'friendly_name'}).then(conversation=>console.log(conversation.friendlyName));
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varconversation=ConversationResource.Update(friendlyName:"friendly_name",pathSid:"CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX");Console.WriteLine(conversation.FriendlyName);}}
<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$conversation=$twilio->conversations->v1->conversations("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")->update(["friendlyName"=>"friendly_name"]);print($conversation->friendlyName);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)conversation=@client.conversations.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').update(friendly_name:'friendly_name')putsconversation.friendly_name
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)conversation=client.conversations \
.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX') \
.update(friendly_name='friendly_name')print(conversation.friendly_name)
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Conversationconversation=Conversation.updater("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX").setFriendlyName("friendly_name").update();System.out.println(conversation.getFriendlyName());}}
curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX \--data-urlencode "FriendlyName=friendly_name"\-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN
#Installthetwilio-clifromhttps://twil.io/clitwilioapi:conversations:v1:conversations:update\--sid CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX \--friendly-name friendly_name

Garantissez la conformité et améliorez la satisfaction clients

  • Archives cloud : Maintenez une archive des participants et de l'historique des messages
  • États et temporisateurs : Définissez les conversations comme actives, inactives ou fermées, et définissez l'heure d'expiration d'une conversation
  • États de livraison : Affichez les accusés de livraison SMS et les accusés de lecture WhatsApp dans les logs des messages
  • Éligible HIPAA : Offrez des services aux patients conformes à la norme HIPAA via des SMS et des chats
  • curl
curl -X GET 'https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/Webhooks'\-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

Accédez rapidement au marché via une expérience de conversation personnalisée

Exemples de code

Implémenter des cas d'usage standards
avec des exemples de code

Assistance par chat
(dans l'application et sur le Web)

Créez un chat d'assistance client évolutif pour le Web, iOS et Android.

Android, C#, iOS, Java, Node.js, PHP

WhatsApp Business
API Conversations

Interagissez avec vos clients dans le cadre du processus de vente ou fournissez-leur de l'assistance via l'application de messagerie la plus populaire au monde.

C#, Java, Node.js, PHP, Python, Ruby

Conversations SMS anonymes

Protégez les numéros de téléphone tout en facilitant la communication entre les clients et les employés.

Applications à déploiement rapide

Lancez une application conversationnelle prête à l'emploi en quelques minutes à l'aide de Swift ou Kotlin.

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Commencez à construire des conversations dans
le langage que vous connaissez

Ressources

Démarrage rapide de Twilio Conversations

Créez votre première conversation, ajoutez et supprimez des canaux et des participants, et validez votre preuve de concept.

Démarrer

API de conversations + WhatsApp Business

Twilio Conversations prend en charge WhatsApp nativement. Utilisez ce guide pour configurer des cas d'usage bidirectionnel courants.

Voir la documentation

Chat

Ajoutez des fonctionnalités de chat à votre application Web ou mobile dans le langage de votre choix grâce aux API Twilio.

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Référence d'API

API Conversations

Construisez une messagerie bidirectionnelle sur plusieurs canaux avec plusieurs parties à l'aide de l'API REST Conversations et des ressources pour vous aider à démarrer.

Voir la documentation

Support multimédia dans Conversations

Découvrez comment envoyer et afficher des fichiers multimédias (photos, vidéos et autres types de fichiers) dans une conversation de chat à l'aide des SDK client et de l'API REST Media Content Service (MCS).

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Tarifs

Ne payez que ce que vous utilisez

Grâce à la tarification par utilisateur, vous ne payez que ce que vous utilisez. Il n'est pas nécessaire de prévoir l'utilisation ou le volume des messages, car Conversations se met à l'échelle pour chaque cas d'usage.

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messaging-customer-quote-portrait.png

\« Twilio s'est démarqué en raison de l'étendue des services et des API. Ils avaient un service pour chacun de nos besoins, ils nous ont apporté un grand soutien et ont été proactifs pour voir ce dont nous pourrions avoir besoin. »

Joel Addink, Directeur de l'ingénierie

Pourquoi choisir Twilio

Construire avec Twilio. Coder en toute confiance.

Les API multicanal entretiennent vos conversations sur tous les canaux de communication.

Une portée mondiale et une envergure inégalée au service de plus de

8 millions de développeurs

Des outils serverless puissants et des solutions entièrement programmables déployables en quelques minutes

Sécurité et fiabilité professionnelles au service de plus de 190 000 marques reconnues

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