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Messagerie

API Conversations

Gérez des conversations multipartites par SMS, MMS, WhatsApp et chat.

Créez une conversation Contacter le service commercial

Une API unique pour des conversations
multipartites évolutives sur tous les canaux

conversations-api-chart.png

Prenez en charge, de manière native, des conversations par SMS, MMS, WhatsApp et chat. Intégrez une API unifiée pour gérer les archives des participants et des messages, ajouter des intégrations et analyser les interactions avec les webhooks.

Capacités

Implémentez facilement
la messagerie conversationnelle

  • Node.js
  • C#
  • PHP
  • Ruby
  • Python
  • Java
  • curl
  • twilio-cli
//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.conversations.create().then(conversation=>console.log(conversation.sid));
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varconversation=ConversationResource.Create();Console.WriteLine(conversation.Sid);}}
<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$conversation=$twilio->conversations->v1->conversations->create();print($conversation->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)conversation=@client.conversations.conversations.createputsconversation.sid
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)conversation=client.conversations.conversations.create()print(conversation.sid)
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Conversationconversation=Conversation.creator().create();System.out.println(conversation.getSid());}}
curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations \-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN
#Installthetwilio-clifromhttps://twil.io/clitwilioapi:conversations:v1:conversations:create

Prendre en charge les conversations multimédias sur plusieurs canaux

  • Messagerie multicanal : Orchestrez des messages par SMS, MMS, chat et WhatsApp sans code supplémentaire
  • Support multimédia : Affichez des photos, des vidéos et d'autres types de fichiers en toute transparence sur l'ensemble des canaux
  • Concaténation intelligente : Segmentez automatiquement les messages longs avec un en-tête utilisé par les opérateurs pour le réassemblage
  • Codage intelligent : Envoyez des SMS avec le codage le plus compact possible (retour à UCS-2 pour les caractères non GSM-7)
  • Node.js
  • C#
  • PHP
  • Ruby
  • Python
  • Java
  • curl
  • twilio-cli
//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').participants.create().then(participant=>console.log(participant.sid));
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1.Conversation;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varparticipant=ParticipantResource.Create(pathConversationSid:"CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX");Console.WriteLine(participant.Sid);}}
<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$participant=$twilio->conversations->v1->conversations("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")->participants->create();print($participant->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)participant=@client.conversations.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').participants.createputsparticipant.sid
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)participant=client.conversations \
.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX') \
.participants \
.create()print(participant.sid)
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.conversation.Participant;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Participantparticipant=Participant.creator("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX").create();System.out.println(participant.getSid());}}
curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX/Participants \-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN
#Installthetwilio-clifromhttps://twil.io/clitwilioapi:conversations:v1:conversations:participants:create\--conversation-sid CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Gérez les participants et les autorisations pour un contrôle flexible

  • Mettre les conversations à l'échelle : Participez à des conversations individuelles avec des milliers de clients ou à une conversation avec 1 000 personnes maximum
  • Gestion des participants : Ajoutez ou supprimez des participants et attribuez des rôles via l'API
  • Désinscription avancée : Personnalisez les options d'inscription et de désinscription pour les réglementations et les langues locales dans la console
  • Envoi de SMS par groupe natif : Prise en charge de la messagerie de groupe, avec protocole MMS, qui affiche l'identité de l'expéditeur de chaque message (États-Unis et Canada)
  • Node.js
  • C#
  • PHP
  • Ruby
  • Python
  • Java
  • curl
  • twilio-cli
//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').update({friendlyName:'friendly_name'}).then(conversation=>console.log(conversation.friendlyName));
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varconversation=ConversationResource.Update(friendlyName:"friendly_name",pathSid:"CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX");Console.WriteLine(conversation.FriendlyName);}}
<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$conversation=$twilio->conversations->v1->conversations("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")->update(["friendlyName"=>"friendly_name"]);print($conversation->friendlyName);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)conversation=@client.conversations.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').update(friendly_name:'friendly_name')putsconversation.friendly_name
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)conversation=client.conversations \
.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX') \
.update(friendly_name='friendly_name')print(conversation.friendly_name)
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Conversationconversation=Conversation.updater("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX").setFriendlyName("friendly_name").update();System.out.println(conversation.getFriendlyName());}}
curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX \--data-urlencode "FriendlyName=friendly_name"\-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN
#Installthetwilio-clifromhttps://twil.io/clitwilioapi:conversations:v1:conversations:update\--sid CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX \--friendly-name friendly_name

Garantissez la conformité et améliorez la satisfaction clients

  • Archives cloud : Maintenez une archive des participants et de l'historique des messages
  • États et temporisateurs : Définissez les conversations comme actives, inactives ou fermées, et définissez l'heure d'expiration d'une conversation
  • États de livraison : Affichez les accusés de livraison SMS et les accusés de lecture WhatsApp dans les logs des messages
  • Éligible HIPAA : Offrez des services aux patients conformes à la norme HIPAA via des SMS et des chats
  • curl
curl -X GET 'https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/Webhooks'\-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

Accédez rapidement au marché via une expérience de conversation personnalisée

  • SDK de client de chat : Utilisez des SDK intégrables pour les applications mobiles et Web
  • Webhooks : Implémentez une intégration comme un filtre de grossièretés ou un outil d'analyse sur l'ensemble d'un service de conversation
  • Webhooks d'étendue : Ajoutez un assistant intelligent ou un flux Twilio Studio à une conversation spécifique

Exemples de code

Commencez par des exemples de code pour construire
des cas d'usage courants

Assistance par chat
(dans l'application et sur le Web)

Créez un chat d'assistance client évolutif pour le Web, iOS et Android.

Android, C#, iOS, Java, Node.js, PHP

Conversations API
WhatsApp Business

Interagissez avec vos clients dans le cadre du processus de vente ou fournissez-leur de l'assistance via l'application de messagerie la plus populaire au monde.

C#, Java, Node.js, PHP, Python, Ruby

Conversations SMS anonymes

Protégez les numéros de téléphone tout en facilitant la communication entre les clients et les employés.

Démarrer

Commencez à construire des conversations dans
le langage que vous connaissez

Ressources

Démarrage rapide de Twilio Conversations

Créez votre première conversation, ajoutez et supprimez des canaux et des participants, et créez une application de démonstration de faisabilité.

Démarrer

API de conversations + WhatsApp Business

Twilio Conversations prend en charge WhatsApp directement. Utilisez ce guide pour configurer des cas d'usage bidirectionnelle courants.

Voir la documentation

Chat

Ajoutez des fonctionnalités de chat à votre application Web ou mobile dans le langage de votre choix grâce aux API Twilio.

Voir la documentation

Référence d'API

API Conversations

Créez une messagerie bidirectionnelle sur plusieurs canaux avec plusieurs parties à l'aide de l'API REST Conversations et des ressources pour vous aider à démarrer.

Voir la documentation

Support multimédia dans Conversations

Découvrez comment envoyer et afficher des fichiers multimédias (photos, vidéos et autres types de fichiers) dans la partie par chat de Conversations à l'aide des SDK côté client et de l'API REST Media Content Service (MCS).

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Tarifs

Ne payez que ce que vous utilisez

Grâce à la tarification par utilisateur, vous ne payez que ce que vous utilisez. Il n'est pas nécessaire de prévoir l'utilisation ou le volume des messages, car Conversations se met à l'échelle pour chaque cas d'usage.

Voir les tarifs de Conversations
messaging-customer-quote-portrait.png

\« Twilio s'est démarqué en raison de l'étendue des services et des API. Ils avaient un service pour chacun de nos besoins, ils nous ont apporté un grand soutien et ont été proactifs pour voir ce dont nous pourrions avoir besoin. »

Joel Addink, Directeur de l'ingénierie

Pourquoi choisir Twilio

Construire sur Twilio. Coder en toute confiance.

Entretenez la conversation sur tous les canaux avec des API de canal de pointe

Une portée mondiale et une envergure inégalée au service de plus de

8 millions de développeurs

Des outils sans serverless puissants et des solutions entièrement programmables déployables en quelques minutes

Sécurité et fiabilité professionnelles au service de plus de 190 000 marques reconnues

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