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Twilio Frontline bêta

Connectez-vous à vos clients, où que vous soyez.

Une application mobile permettant aux employés itinérants de communiquer en toute sécurité avec leurs clients, où qu'ils soient.

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Offrir des expériences engageantes.

Pas besoin de bureau.

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Connectez-vous n'importe où

Donnez aux employés les moyens d'aider les clients et de nouer des relations où qu'ils se trouvent : dans un magasin en train de passer les commandes, ou bien de fournir des services à la demande ou en travaillant à domicile.

Commodité multicanale

Soutenez les clients sur tous les canaux qu'ils utilisent : SMS, MMS, WhatsApp et chat. Vous pouvez router les demandes vers le prochain employé disponible et transférer en toute transparence les conversations entre les employés et les canaux, ou connecter les clients à des conseillers dédiés.

Conçu pour la confidentialité et la sécurité

Permettez aux employés d'utiliser leurs propres appareils tout en préservant la confidentialité et la conformité avec les numéros de téléphone anonymisés et SSO pour l'authentification.

capacités

Libérez vos équipes avec une application qui nécessite

un travail de développement minimal

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Effectuez un lancement rapide pour accompagner les équipes distantes plus rapidement grâce à une application immédiatement opérationnelle

  • Pas besoin de concevoir ni de déployer votre propre application ou interface utilisateur de toutes pièces
  • Prenez en charge la messagerie multicanal et les interactions conversationnelles
  • Gérez la confidentialité et la conformité avec l'authentification SSO et l'anonymisation des numéros
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Créez une expérience mobile pour accompagner les employés sans bureau

  • Assurez-vous que les employés ne manquent jamais un message grâce aux notifications push et aux badges de notification
  • Extrayez des enregistrements de votre CRM via le webhook pour fournir des données client pertinentes
  • Facilitez l'envoi et la réception de messages et de fichiers multimédias sur plusieurs canaux depuis une seule application
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Offrez une messagerie riche pour des interactions plus attrayantes

  • Suivez l'engagement avec les accusés de réception et la confirmation de lecture sur WhatsApp
  • Ajoutez des emojis ou tout type MIME pris en charge pour les interactions, notamment : GIF, images et audio
  • Lancez des conversations sur WhatsApp avec des modèles de message intégrés

cas d'usage

Établissez des relations durables avec vos clients

Gestion des relations

Mettez en place une ligne de communication directe entre un client et un employé dédié pour une assistance continue.

Clienteling

Connectez directement les consommateurs aux employés du magasin pour les renseigner sur les produits pour finaliser ou renforcer une vente.

Obtenir l'accès

Rejoignez la liste d'attente pour Twilio Frontline

Demander l'accès à la bêta privée de Twilio Frontline. Si votre demande est approuvée, vous ne payez que l'utilisation de l'API et les coûts de messagerie. L'application mobile est gratuite au lancement.

Pourquoi choisir Twilio

Construire sur Twilio. Coder en toute confiance.

Entretenez la conversation sur tous les canaux avec des API de canal de pointe

Une portée mondiale et une envergure inégalée au service de plus de

8 millions de développeurs

Des outils sans serverless puissants et des solutions entièrement programmables déployables en quelques minutes

Sécurité et fiabilité professionnelles au service de plus de 190 000 marques reconnues