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Guia para o Relacionamento com Clientes por Mensagem

No cenário digital da atualidade, é possível conquistar (e também perder) clientes por meio de uma comunicação diferenciada. Confira nossas dicas e insights para construir uma comunicação personalizada e oportuna por meio dos canais de mensagens preferidos dos clientes.



O que você aprenderá:

Escolha o canal certo. Embora a seleção de canais possa depender do caso de uso, os clientes querem ter opções.

Ganhe permissão e construa confiança. Independentemente do canal de mensagens, uma das regras mais importantes das mensagens comerciais é que você deve primeiro obter permissão dos clientes.

Comunicar-se no momento certo com a mensagem exata. É mais do que se comunicar de forma rápida e simples. Trata-se de fornecer conteúdo relevante e oportuno.

Tirar vantagem de conversas bidirecionais. Hoje em dia, os clientes esperam poder responder às mensagens das empresas.

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