SMS送信APIで

顧客コミュニケーションを

効率よく便利に

Twilioは、音声通話、メッセージング(SMS/チャット)などの


様々なコミュニケーション手段をアプリケーションやビジネスへ


容易に組み込むことのできるクラウドコミュニケーションプラットフォームです。

こんなお悩みありませんか?

SCENE 1

電話に出てくれない、メール 配信からのレスポンスが低い

開封率・到達率の高いSMSで重要なメッセージをより確実に配信。

さまざまなチャネルに対応し、顧客接点を拡大

SCENE 2

コールセンターのサポートの質が 低い、オペレーターが定着しない

検索性に優れたログで 

顧客対応ノウハウを蓄積・共有

SCENE 3

エスカレーションへの 対応遅れ、漏れ

メッセージや通話をスキル分けして適切な担当者に振り分け、ルーティング顧客のデータベースと連携し電話やメッセージの情報を呼び出し、事前にオペレーターに通知

SCENE 4

インフラ構築に初期費用や ランニングコストなどの 費用が負担に

従量制の料金プランにより 短期間で市場に参入可能

SCENE 5

多数のチャネルのインフラ・ ネットワーク構築に 人的リソースがかかる

インフラ構築はすべてTwilioが担い、 個別契約や専門装置などは不要、 開発工数を大幅削減

Twilioが選ばれる 4つの理由

個別の電話会社などとの

契約不要

あらゆるコミュニケーションチャネル、世界中のほぼ全てのキャリアとの接続を実現、インフラ・ネットワーク構築はTwilioが担います

最小限のコードで

アプリケーション開発が可能に

ドラック&ドロップだけで、かかってきた電話に自動で応答する、電話を転送してテキストを読み上げるなどの仕組みをAPIを使って簡単に作れます。

従来の電話/ SMS を用いる開発コストや


環境・工数などの諸問題を解消。


快適に企画・開発に注力することができます。

インフラ・ネットワーク

だけでない豊富な機能取り揃え

クラウドだから実現する拡張性・柔軟性で、コミュニケーションに特化したAPIを豊富に取り揃え、お客さまのシステムへ容易に組み込むことカスタマイズも容易です。

初期費用・基本料なし、

使った分のみの従量課金制

初期費用や月額基本料が0円。予めチャージしておいたポイントから、実際に使った分だけが引き落とされる仕組みです。また、一定額に到達するとボリュームディスカウントが自動適応されます。

MERIT

そもそもなぜ今SMSが注目されているのか

POINT 1

携帯電話の保有率の高さと、

迷惑メッセージなどに

紛れないため開封率が高い

POINT 2

到達確認が可能なため、

今まで有人で電話確認

していた作業を省くことが可能に

POINT 3

MNP制度(ナンバーポータビリティ)により番号変更が少ないため、

顧客フォローがしやすい

そのため、SMS送信はさまざまなビジネスシーンで活用されています

本人確認

(SMS認証)

携帯電話番号は1台につき1つしか

割り当てられていないため

本人確認の有効な手段に。

なりすましなどのリスクを軽減。

確実な連絡

(一斉&個別配信)

納期や催促、配達日時などの

連絡手段としてSMSは

活用されています。

サイト誘導やモバイル販促

(IVR機能との連携)

電話とSMSを連携させることで、

従来はQRコードや文字検索に

頼っていたオフラインから

オンラインへの誘導がより簡単に。IVR機能を連携させると、さらに細かい誘導も可能。

TwilioのPROGRAMMABLE SMS

企業とユーザーとの間の双方向の送受信、長文の送受信

簡単なコードだけでコーディングの時間を短縮。ライブラリ、ログ、デバッガご利用の言語でドキュメントを活用し開発を支援

国内携帯キャリア(au,NTTdocomo, SoftBank,Y!Mobile)へ直収するルートを利用し、大量のSMSの到達率を向上

指定したタイミングでSMSの予約配信

同じ電話番号でメッセージを送信することで受信者に一貫した体験を提供し、会話の履歴を残します

あらゆる言語と絵文字でメッセージに対応

APIで送信にエラーがあった場合は、リアルタイムでアプリケーションへ通知

同じAPIでFacebookMessengerなどチャネル追加が可能

個人情報などはログに保存しないことでユーザーのデータを保護

特定のアカウントで送受信されたメッセージの詳細な使用量とコストデータを時系列で確認可能

追加で組み合わせて利用できる機能も

2要素認証

ワンタイムパスコードやプッシュ通知でユーザーを安全に認証

Twilio Studioのビジュアルエディターを使うとドラッグ&ドロップでSMSフローの作成や変更が手軽に可能

SMS、Slack、Alexaなど、ユーザーごとにマルチチャネルでメッセージを送信。

Twilioは世界で約20万社、900万人に利用されています

アプリ

到着アラート

SMSと音声でドライバーの到着予定

時刻をリアルタイムで顧客に通知

住宅・不動産

リードアラート

住宅購入を検討しているWebサイト訪問の見込み顧客にClick-to-Callおよびコールトラッキングソリューションを使用し、60%のリードを獲得

コンピュータ

ハードウェア販売

注文確認

カスタマーサポートのエスカレーションを減らし、顧客の注文状況を

SMSで迅速に通知することで

売り上げを増加

ストリーミングサービス

コンタクトセンター

コールセンターとCRMを統合して、プレミアムサブスクリプションであるHulu Plusの拡大をコンタクト

センターでサポート

モバイル決済サービス

請求アラート

パーキングメーターの有効期限が近づくと、リモートで駐車時間を延長できるようSMSでドライバーに通知

宿泊予約サイト

予約通知

SMSでレンタルホストとゲスト間の

宿泊予約のやり取りを自動化し、

予約完了率を向上

金融

2要素認証

初回ログイン時にTwilioの

Authyを使用し2要素認証のセキュリティを採用することでより高いレベルで国際送金の顧客の情報を保護

小売

発送通知

SMSリードアラートと注文確認を

使用して、チケット購入者と

販売者間の取引を自動化

セキュリティサービス

医療サービス

服薬指導を患者さんが使いやすい

ショートメッセージ(SMS)を使用、

薬剤師さんと患者さん、双方の負担を軽減

『ゼロトラスト・コンセプト』をベースにした

セキュリティシステムに

堅牢性の高いSMSでの二段階認証を数週間で実現

導入店舗数が日本最大級といわれる『クラウド型電子薬歴 MEDIXS®(メディクス)』は、クラウド上で患者さんへの投薬後フォローまでを一括して行うことができる電子薬歴。これまで「対面しない」服薬指導では主に電話を使用していましたが、記録を残す必要性や電話がなかなかつながらず、計画的なフォローができないことも問題に。TwilioのProgrammable SMSは開発者目線で中高年でも利用しやすい幅広い層にリーチできるSMS一括送信機能を短期間で実装を可能に。新型コロナウイルスの影響がもたらす変化をさらにスムーズな服薬サポートをフォローしていきます。

「働き方改革が推奨される中、新型コロナウイルス感染拡大の影響もあり、場所を選ばない働き方の構築が加速しています。緊急事態宣言中には急場しのぎでテレワー クを導入した企業も多く、セキュリティ対策が十分でないまま業 務を継 続していたり、特定の帯域が使われすぎて業務効率が悪化してしまったりといったトラブルが散見されています。この労働環境の劇的な変化に合わせ、あらゆる場所、デバイス、ユーザーからのアクセスに対して、適切な認証と、柔軟なアクセス権限を同時に提供するセキュリティサービスが必要です。」

株式会社onetap代表 武田義基氏

第三者機関からの認証取得による

安心のセキュリティ体制

27001の枠組みに基づいて


情報セキュリティを管理しているため、


コミュニケーションを安心してクラウドに移行できます。

PLAN

安心の従量課金制

オンライン申し込みで無料のトライアルアカウントをすぐに利用できます

月額ボリュームを確約することで確約利用割引を受けることが可能です。

詳細はお問い合わせください。

*注1:SMSのご利用には米国の電話番号を取得頂く必要がございます。

*注2:1ドル=110円を想定。実際の為替レートにより変動致します。

導入までの簡単ステップ

サインアップ後最短3日で、電話番号取得から機能セッティングが可能です

STEP 01

お申し込みアカウント作成

Webで完結

STEP 02

サインアップ

STEP 03

トライアルアカウント

一定金額まで無料でお試し

STEP 04

アップグレード

クレジットカードでポイントを

購入全ての機能が利用可能

アップグレードの際は

お問い合わせください。

本アカウントにアップグレード後は、都度金額を指定してポイントを購入し利用料金に充てる「ポイント購入」と、ポイント下限を決めて自動的に利用料金をチャージする「オートチャージ」のいずれかから利用料金を支払うことができます。

SUPPORT

安心のサポート体制

24時間体制でサービスを改善し、インシデントに対応してます。

また、不具合が生じた場合は弊社開発者がサポートいたします。

お問い合わせ

こちらの必須項目をご記入ください。

担当者よりご連絡させていただきます。

開発支援ご希望のお客様に関しては、弊社パートナーのご紹介も可能ですので、お気軽にご相談ください。

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