SMS送信APIで
顧客コミュニケーションを
効率よく便利に
世界で
22
約 万社の
トップシェア
Twilioは、音声通話、メッセージング(SMS/チャット)などの
様々なコミュニケーション手段をアプリケーションやビジネスへ
容易に組み込むことのできるクラウドコミュニケーションプラットフォームです。
Twilio SMSが選ばれる 最大の理由
「眠らない」最先端のAI監視/運用体制強化
「落ちない」可用性・弾力性
従来の電話/ SMS を用いる開発コストや
環境・工数などの諸問題を解消。
快適に企画・開発に注力することができます。
「初期費用・基本料なし」
無料登録でトライアル開始可能
「成長が止まらない」業界をリード・実績拡大中
*OTT=通信事業者やインターネット・サービス・プロバイダーに頼らず、インターネットを通じて提供されるメッセージ等のコンテンツやサービス
なぜ今SMS APIが注目されているのか
携帯電話の保有率の高さと、
スマホ等の標準アプリで送受信可能で迷惑メッセージなどに
紛れないため開封率が高い
MNP制度(ナンバーポータビリティ)により番号変更が少なく、
継続して同じ番号で
顧客フォローがしやすい
テキスト系コミュニケーションの比較
そのため、SMS送信はさまざまなビジネスシーンで活用されています
本人確認
(二段階認証)
携帯電話番号は1台につき1つしか割り当てられていないため本人確認の有効な手段に。
なりすましなどのリスクを軽減。
アカウント開設│口座振替│ECサイトでの購買
確実な連絡
(一斉&個別配信)
通知、リマインドなどの
確実な連絡手段としてSMSは活用されています。
納期や催促│配達日時│各種アポのリマインド
プロモーション
(サイト誘導やモバイル販促)
電話とSMSを連携させることで、従来はQRコードや文字検索に頼っていたオフラインから
オンラインへの誘導がより簡単に。
IVR機能を連携させると、さらに細かい誘導も可能。
新商品│キャンペーン│再入荷のお知らせ
双方向の会話
顧客からの会話するきっかけとなった事柄のフォローアップに活用されます。
購入前の各種問い合わせ│購入後のお困り事解決
*別途契約が必要です
TwilioのPROGRAMMABLE SMSの機能
簡単なコードだけでコーディングの時間を短縮。
国内携帯キャリア(KDDI,NTTdocomo, SoftBank,楽天モバイル)へ直収するルートを利用し、大量のSMSの到達率を向上
企業とユーザーとの間の双方向の送受信、長文の送受信
同じ電話番号でメッセージを送信することで受信者に一貫した体験を提供し、会話の履歴を残します
あらゆる言語と絵文字でメッセージに対応
最大660文字対応
APIで送信にエラーがあった場合は、リアルタイムでアプリケーションへ通知
特定のアカウントで送受信されたメッセージの詳細な使用量とコストデータを時系列でレポーティング確認可能
個人情報などはログに保存しないことでユーザーのデータを保護
追加で組み合わせて利用できる機能も
Twilio Studioのビジュアルエディターを使うとドラッグ&ドロップでSMSフローの作成や変更が手軽に可能
2要素認証
ワンタイムパスコードやプッシュ通知でユーザーを安全に認証
Twilioの仕組み例:電話を転送してSMS APIで自動送信
Twilioは世界で約20万社、900万人に利用されています
アプリ
到着アラート
SMSと音声でドライバーの到着予定
時刻をリアルタイムで顧客に通知
住宅・不動産
リードアラート
住宅購入を検討しているWebサイト訪問の見込み顧客にClick-to-Callおよびコールトラッキングソリューションを使用し、60%のリードを獲得
コンピュータ
ハードウェア販売
注文確認
カスタマーサポートのエスカレーションを減らし、顧客の注文状況を
SMSで迅速に通知することで
売り上げを増加
ストリーミングサービス
コンタクトセンター
コールセンターとCRMを統合して、プレミアムサブスクリプションであるHulu Plusの拡大をコンタクト
センターでサポート
モバイル決済サービス
請求アラート
パーキングメーターの有効期限が近づくと、リモートで駐車時間を延長できるようSMSでドライバーに通知
宿泊予約サイト
予約通知
SMSでレンタルホストとゲスト間の
宿泊予約のやり取りを自動化し、
予約完了率を向上
金融
初回ログイン時にTwilioの
Authyを使用し2要素認証のセキュリティを採用することでより高いレベルで国際送金の顧客の情報を保護
小売
発送通知
SMSリードアラートと注文確認を
使用して、チケット購入者と
販売者間の取引を自動化
セキュリティサービス
医療サービス
服薬指導を患者さんが使いやすい
ショートメッセージ(SMS)を使用、
薬剤師さんと患者さん、双方の負担を軽減
『ゼロトラスト・コンセプト』をベースにした
セキュリティシステムに
堅牢性の高いSMSでの二段階認証を数週間で実現
導入店舗数が日本最大級といわれる『クラウド型電子薬歴 MEDIXS®(メディクス)』は、クラウド上で患者さんへの投薬後フォローまでを一括して行うことができる電子薬歴。これまで「対面しない」服薬指導では主に電話を使用していましたが、記録を残す必要性や電話がなかなかつながらず、計画的なフォローができないことも問題に。TwilioのProgrammable SMSは開発者目線で中高年でも利用しやすい幅広い層にリーチできるSMS一括送信機能を短期間で実装を可能に。新型コロナウイルスの影響がもたらす変化をさらにスムーズな服薬サポートをフォローしていきます。
「働き方改革が推奨される中、新型コロナウイルス感染拡大の影響もあり、場所を選ばない働き方の構築が加速しています。緊急事態宣言中には急場しのぎでテレワー クを導入した企業も多く、セキュリティ対策が十分でないまま業 務を継 続していたり、特定の帯域が使われすぎて業務効率が悪化してしまったりといったトラブルが散見されています。この労働環境の劇的な変化に合わせ、あらゆる場所、デバイス、ユーザーからのアクセスに対して、適切な認証と、柔軟なアクセス権限を同時に提供するセキュリティサービスが必要です。」
株式会社onetap代表 武田義基氏
Twilio SMS 国内/国際提供サービス、API利用のSMS送信イメージ
第三者機関からの認証取得による
安心のセキュリティ体制
27001の枠組みに基づいて
情報セキュリティを管理しているため、
コミュニケーションを安心してクラウドに移行できます。
安心の従量課金制
オンライン申し込みで無料のトライアルアカウントをすぐに利用できます
月額ボリュームを確約することで確約利用割引を受けることが可能です。
詳細はお問い合わせください。
*注1:SMSのご利用には米国の電話番号を取得頂く必要がございます。
*注2:1ドル=110円を想定。実際の為替レートにより変動致します。
導入までの簡単ステップ
サインアップ後最短3日で、電話番号取得から機能セッティングが可能です
お申し込みアカウント作成
Webで完結
サインアップ
トライアルアカウント
一定金額まで無料でお試し
アップグレード
クレジットカードでポイントを
購入全ての機能が利用可能
お困りの際は
お問い合わせください。
本アカウントにアップグレード後は、都度金額を指定してポイントを購入し利用料金に充てる「ポイント購入」と、ポイント下限を決めて自動的に利用料金をチャージする「オートチャージ」のいずれかから利用料金を支払うことができます。
安心のサポート体制
24時間体制でサービスを改善し、インシデントに対応してます。
開発者の皆さま向けにサンプルコードやテンプレートなどを
Twilio Docsポータルサイトにて公開しています。
こちらの必須項目をご記入ください。
担当者よりご連絡させていただきます。
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