世界で約18万社の

トップシェアクラウド

コミュニケーションプラットフォーム

SMS送信APIで顧客コミュニケーションを効率よく便利に

Twilioは、音声通話、メッセージング(SMS/チャット)、Eメールなどの


様々なコミュニケーション手段をアプリケーションやビジネスへ


容易に組み込むことのできるクラウドコミュニケーションプラットフォームです。

Twilioが選ばれる 4つの理由

個別の電話会社などとの

契約不要

あらゆるコミュニケーションチャネル、世界中のほぼ全てのキャリアとの接続を実現、インフラ・ネットワーク構築はTwilioが担います

最小限のコードで

アプリケーション開発が可能に

ドラック&ドロップだけで、かかってきた電話に自動で応答する、電話を転送してテキストを読み上げるなどの仕組みをAPIを使って簡単に作れます。

従来の電話/ SMS を用いる開発コストや


環境・工数などの諸問題を解消。


快適に企画・開発に注力することができます。

インフラ・ネットワーク

だけでない豊富な機能取り揃え

クラウドだから実現する拡張性・柔軟性で、コミュニケーションに特化したAPIを豊富に取り揃え、お客さまのシステムへ容易に組み込むことカスタマイズも容易です。

初期費用・基本料なし、

使った分のみの従量課金制

初期費用や月額基本料が0円。予めチャージしておいたポイントから、実際に使った分だけが引き落とされる仕組みです。また、一定額に到達するとボリュームディスカウントが自動適応されます。

Twilioのコミュニケーションプラットフォーム

Twilioは2008年の創業以来、Webアプリケーションから

電話回線を使う技術やAPIが出現した初期ころから、

APIを提供。コミュニケーションに特化した

APIを豊富に取り揃えています。

実装方法APIの組み合わせ方のアイデア次第で業界・業種や規模を問わず、

幅広い利用が可能に

コールセンター

電話システムをクラウド上に構築できるため、他のクラウドサービスと連携したり、パソコンやタブレットと連携したコールセンターや在宅コールセンターを簡単に構築することが可能。


サポート窓口│あふれ呼対応│コンタクトセンター

電話とSMSを連携させることで、従来はQRコードや文字検索に頼っていたオフラインからンラインへの誘導がより簡単に。IVR機能を連携させると、さらに細かい誘導もできます。


サイト誘導│ダウンロード促進│リード獲得│ユーザーアンケート

マーケティング / セールス

「不正ログイン防止」や「複数アカウント保有防止」などのセキュリティ対策にID とパスワードだけに頼らず、電話機などのデバイスを認証要素として組み合わせることができるので、より高度なセキュリティを実装。


ログイン│2要素認証

認証機能

営業時間外の着信や大量のコール集中への対応を効率的にチャットに誘導したり、自動応答や折り返し電話予約などで対応することが可能。


サーバー障害通知│到着通知│リマインダー

自動受発信・応答

お互いの電話番号を知らせず双方のプライバシーを守りながら、直接に通話することができます。


相談サービス│マッチングサービス

プライバシー通話・トラッキング

Twilioは世界で約20万社、900万人に利用されています

アプリ

到着アラート

SMSと音声でドライバーの到着予定

時刻をリアルタイムで顧客に通知

住宅・不動産

リードアラート

住宅購入を検討しているWebサイト訪問の見込み顧客にClick-to-Callおよびコールトラッキングソリューションを使用し、60%のリードを獲得

コンピュータ

ハードウェア販売

注文確認

カスタマーサポートのエスカレーションを減らし、顧客の注文状況を

SMSで迅速に通知することで

売り上げを増加

ストリーミングサービス

コンタクトセンター

コールセンターとCRMを統合して、プレミアムサブスクリプションであるHulu Plusの拡大をコンタクト

センターでサポート

モバイル決済サービス

請求アラート

パーキングメーターの有効期限が近づくと、リモートで駐車時間を延長できるようSMSでドライバーに通知

宿泊予約サイト

予約通知

SMSでレンタルホストとゲスト間の

宿泊予約のやり取りを自動化し、

予約完了率を向上

金融

2要素認証

初回ログイン時にTwilioの

Authyを使用し2要素認証のセキュリティを採用することでより高いレベルで国際送金の顧客の情報を保護

小売

発送通知

SMSリードアラートと注文確認を

使用して、チケット購入者と

販売者間の取引を自動化

航空会社

ANAでは、カスタマーエクスペリエンス(CE)の向上に対し、グループを挙 げて継続的な取り組みを行っており、航空券の予約から空港カウンター、 搭乗待ち、機内、乗り換え、目的地など、さまざまなシーンでの顧客体 験価値を高めることを目指しています。そのひとつとして遅延や欠航な どの運航イレギュラーが発生した際、搭乗予定者に運航情報をメールで通知する配信サービスを運用しており、このサービスにTwilioのSendGridが活用されています。求められたのは、大量のメールを瞬時に送る高い性能。また、SendGridはAPIに関するドキュメントが一般に開示されており、リファレンスも充実していました。開発側・ユーザー側の双方にとって使いやすいサービスです。

大規模な運航イレギュラー情報を確実に届ける瞬発力

国内最大規模の航空インフラを支えるメール配信サービス

全日本空輸株式会社

中村優介氏

SERVICES

Twilioのサービス

チャネルAPI

あらゆるコミュニケーションチャネルと接続可能

PROGRAMMABLE VOICE

通話の受発信、モニタリング

PROGRAMMABLE SMS

テキストメッセージの送受信

CLIENT

ブラウザ、スマートフォン・タブレットのアプリケーションを通じた音声通話

PROGRAMMABLE VIDEO

リアルタイムビデオとHD音声

アプリケーションを作成



PROGRAMMABLE CHAT

あらゆるアプリやWebサイトに

チャットを追加

PROGRAMMABLE WIRELESS

IoTデバイスを接続するTwilio SIM

プラットフォーム・機能

様々なコミュニケーション用途の応じた拡張機能

TWILIO FLEX

クラウドコンタクトセンター

プラットフォーム

STUDIO

ドラッグ&ドロップビルダーで

簡単にアプリケーションを

構築、展開、管理

TASK ROUTER

コンタクトセンターの

個人のスキルを設定し、

メッセージや通話を適切な

担当者にルーティング

AUTHY

2要素認証によりログインと

取引の通信の

セキュリティを強化

PLAN

安心の従量課金制

オンライン申し込みで無料のトライアルアカウントをすぐに利用できます

月額ボリュームを確約することで確約利用割引を受けることが可能です。

詳細はお問い合わせください。

*注1:SMSのご利用には米国の電話番号を取得頂く必要がございます。

*注2:1ドル=110円を想定。実際の為替レートにより変動致します。

導入までの簡単ステップ

サインアップ後最短3日で、電話番号取得から機能セッティングが可能です

STEP 01

お申し込みアカウント作成

Webで完結

STEP 02

サインアップ

STEP 03

トライアルアカウント

一定金額まで無料でお試し

STEP 04

アップグレード

クレジットカードでポイントを

購入全ての機能が利用可能

アップグレードの際は

お問い合わせください。

本アカウントにアップグレード後は、都度金額を指定してポイントを購入し利用料金に充てる「ポイント購入」と、ポイント下限を決めて自動的に利用料金をチャージする「オートチャージ」のいずれかから利用料金を支払うことができます。

SUPPORT

安心のサポート体制

24時間体制でサービスを改善し、インシデントに対応してます。

また、不具合が生じた場合は弊社開発者がサポートいたします。

お問い合わせ

こちらの必須項目をご記入ください。

担当者よりご連絡させていただきます。

開発支援ご希望のお客様に関しては、弊社パートナーのご紹介も可能ですので、お気軽にご相談ください。

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