メッセージング

Conversations API

多人数の通話機能をサポート。SMS、MMS、WhatsApp、チャットなど、あらゆるチャネルに対応。

通話の作成お問い合わせ

単一APIが多人数、複数チャネルの
通話を可能にします

SMS、MMS、WhatsApp、チャットでの通話をネイティブサポート。共通のAPIを使用し、参加者やメッセージアーカイブの管理、連携システムの追加、Webhook通信の分析を行えます。

機能性

対話型メッセージング
の実装を簡易化

Node.js
C#
PHP
Ruby
Python
Java
curl
twilio-cli

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.conversations.create().then(conversation=>console.log(conversation.sid));

// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varconversation=ConversationResource.Create();Console.WriteLine(conversation.Sid);}}

<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$conversation=$twilio->conversations->v1->conversations->create();print($conversation->sid);

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)conversation=@client.conversations.conversations.createputsconversation.sid

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)conversation=client.conversations.conversations.create()print(conversation.sid)

// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Conversationconversation=Conversation.creator().create();System.out.println(conversation.getSid());}}

curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations \-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

#Installthetwilio-clifromhttps://twil.io/clitwilioapi:conversations:v1:conversations:create

複数チャネルでのマルチメディア通話をサポート

マルチチャネルメッセージング: コードの追加なしに、SMS、MMS、チャット、WhatsAppのメッセージをオーケストレーション可能
メディアサポート: 写真、ビデオなどのファイル種別を、複数チャネル上でシームレスに表示
インテリジェントに文字連結: 長いメッセージを自動的に分割後、キャリア用のヘッダーを付与し文字を再連結
スマートエンコーディング: SMSメッセージをエンコーディングし、最小サイズで送信（GSM-7以外の文字はUCS-2に変換）

Node.js
C#
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Python
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curl
twilio-cli

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').participants.create().then(participant=>console.log(participant.sid));

// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1.Conversation;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varparticipant=ParticipantResource.Create(pathConversationSid:"CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX");Console.WriteLine(participant.Sid);}}

<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$participant=$twilio->conversations->v1->conversations("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")->participants->create();print($participant->sid);

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)participant=@client.conversations.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').participants.createputsparticipant.sid

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)participant=client.conversations \
.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX') \
.participants \
.create()print(participant.sid)

// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.conversation.Participant;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Participantparticipant=Participant.creator("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX").create();System.out.println(participant.getSid());}}

curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX/Participants \-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

#Installthetwilio-clifromhttps://twil.io/clitwilioapi:conversations:v1:conversations:participants:create\--conversation-sid CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

参加者・権限の管理による最適化が可能

通話規模の拡張: 何千人ものお客様と1対1の通話をすることも、最大1,000名と同時に通話することも可能
参加者の管理: APIを使用し、参加者の追加や管理、役割の割り当てを実施
高度なオプトアウト機能: 各国の法規制や言語にあわせ、オプトインやオプトアウトをコンソールでカスタマイズ

Node.js
C#
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Python
Java
curl
twilio-cli

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').update({friendlyName:'friendly_name'}).then(conversation=>console.log(conversation.friendlyName));

// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varconversation=ConversationResource.Update(friendlyName:"friendly_name",pathSid:"CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX");Console.WriteLine(conversation.FriendlyName);}}

<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$conversation=$twilio->conversations->v1->conversations("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")->update(["friendlyName"=>"friendly_name"]);print($conversation->friendlyName);

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)conversation=@client.conversations.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').update(friendly_name:'friendly_name')putsconversation.friendly_name

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)conversation=client.conversations \
.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX') \
.update(friendly_name='friendly_name')print(conversation.friendly_name)

// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Conversationconversation=Conversation.updater("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX").setFriendlyName("friendly_name").update();System.out.println(conversation.getFriendlyName());}}

curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX \--data-urlencode "FriendlyName=friendly_name"\-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

#Installthetwilio-clifromhttps://twil.io/clitwilioapi:conversations:v1:conversations:update\--sid CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX \--friendly-name friendly_name

コンプライアンス準拠は、顧客満足度向上の必須条件

クラウドベースのアーカイブ: スレッドをアーカイブ化し、参加者とメッセージ履歴を保存
デフォルト設定: 簡単に参照できるよう、通話を［active］（動作中）、［inactive］（停止）、または［closed］（終了）と定義
設定可能なタイマー: パラメーターの設定により、所定の時間を過ぎると新規通話を開始することや、期限設定を外すことが可能
配信ステータス: SMS配信の受信者や、WhatsAppの既読ユーザーをメッセージログで表示

curl

curl -X GET 'https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/Webhooks'\-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

短時間で通話機能をカスタマイズ・サービス開始

チャットクライアントSDK: SDKを組み込み、モバイル・Webに対応
Webhook: 通話サービス全体に、不適切な言葉のフィルタリング機能や分析ツールなどを実装可能
Scoped Webhook: インテリジェントアシスタントやTwilio Studioのフローを、特定の通話に追加可能

コードサンプル

一般的なユースケースの
コードサンプル

チャットサポート（アプリ内およびWeb）

チャットベースのカスタマーサポートを構築し、ビジネスニーズに合わせ拡張可能。Web、iOS、Androidに対応。

Android, C#, iOS, Java, Node.js, PHP

WhatsApp Business APIによる通話

販売・サポートの顧客エンゲージメントに、世界で最も普及しているメッセージングアプリを活用できます。

C#, Java, Node.js, PHP, Python, Ruby

SMSを利用した匿名コミュニケーション

電話番号を公開することなく、顧客が安心して企業と通話できるようにします。

初めての方へ

使い慣れた開発言語を
お選びいただけます

参考資料

Twilio Conversationsクイックスタート

会話をまず作成し、チャネルや参加者の追加・削除、検証用アプリケーションの構築と進めることができます。

すぐに始める

Conversations + WhatsApp Business API

Twilio Conversationsは、初期設定の状態でWhatsAppに対応。こちらのガイドを参考に、双方向通話のユースケースを設定できます。

ドキュメントを見る

Programmable Chat

Twilio APIを使用し、Webアプリやモバイルアプリにチャット機能を任意の言語で追加できます。

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APIリファレンス

Conversations API

Conversations REST APIやリソースをベースに、多人数が複数チャネルから参加できる双方向メッセージングを構築できます。

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通話中にメディアを利用可能

クライアントサイドSDKとREST Media Content Service（MCS）APIを使用し、チャット中にメディア（写真、ビデオなど）を送信・表示する方法を確認できます。

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料金

ご利用分に応じたお支払い

料金はユーザー単位の従量制。ご利用分に応じてお支払いいただけます。Conversations APIはあらゆるユースケースに対応しているため、使用量やメッセージボリュームを心配する必要がありません。

Conversationsの料金プランを見る

"Twilioは多彩なサービスとAPIを提供している点で、他社より優れていました。当社のさまざまなニーズに最適なサービス、手厚いサポートを提供してくれただけでなく、潜在的なニーズも積極的に理解・提案してもらえました」

Joel Addink, Director of Engineering

Twilioが選ばれる理由

Twilioはあらゆる構築、効率的なコーディングが可能。

クラス最高レベルのチャネルAPIが、あらゆるチャネルのコミュニケーション品質を確保

グローバルな顧客リーチと圧倒的な規模により、800万人の開発者をサポート

高性能サーバーレスツールとフルプログラム可能なソリューションが、数分で実装可能

エンタープライズクラスのセキュリティと信頼性が、19万以上の優良ブランドをサポート