長期的な顧客関係をどこからでも構築
セールスチームが世界中の顧客と安全につながるためのプログラマブルアプリケーション。
コンプライアンスとユーザーフレンドリーな
機能を内蔵
モバイルファーストのプログラマブルなユーザー環境
Twilio Frontlineはビルド済みアプリケーションです。カスタマイズ可能なワークフローを使用し、CRMや顧客データベースと連携できます。iOSデバイスとAndroidデバイスの両方に対応しています。
セキュリティとコンプライアンスのための設計
既存のSSO IDプロバイダーを使用し、ユーザー認証とチーム管理ができます。電話番号をプロキシ経由にし、会話と問い合わせを管理します。個人の電話番号は非公開となります。
ユーザーフレンドリーなUI
音声メモ、メッセージテンプレート、SMSやWhatsAppのクロスチャネルサポート、Voiceなどの統合された機能により、販売効率を高め、顧客の成果を改善します。
機能
顧客関係を構築。
アプリ開発は不要
追加設定不要のソリューションにより素早くローンチ
- カスタムのルーティング、コンプライアンス、連携を設定可能。独自のアプリケーションの構築・展開は不要
- Twilioの次世代Conversations APIにより、クロスチャネルメッセージングと対話型インタラクションをサポート
- 低レイテンシーの発着信により、メッセージングと音声通話をシームレスに切り替え
- SSO認証や電話番号の匿名化により、データプライバシーを確保し、コンプライアンスを遵守
モバイルファーストの環境を構築し、販売効率を促進
- CRMからレコードを取り込み、顧客プロファイルのフィールドをカスタマイズすることにより、関連性の高いコンテキストを従業員に提供
- 1つのアプリケーションからデジタルチャネルを通して容易に顧客対応が可能
- ネイティブなアプリ内転送により、チームをまたいだ効率的な顧客エンゲージメントを実現
リッチなネイティブメッセージングが、リッチなエンゲージメントをサポート
- メッセージ配信ステータスやWhatsAppの"既読"到達機能を使用し、エンゲージメントを追跡
- メッセージに絵文字やサポート対象のMIMEタイプ（GIF、画像、音声）を追加
- 内蔵のメッセージテンプレートを使用し、WhatsAppの通話が可能
ユースケース
デスクでも外出先からでも、顧客関係を構築
リードをセールスチームに誘導。顧客関係の構築、見込み客から購入客への転換を支援します。
顧客と専任担当の直通電話が可能。継続的なサポートに効果的です。
顧客を店舗従業員に直接つなぎ、商品情報を提供。商談成立や売上増に有効です。
料金
所定の月にSSO IDプロバイダーを使用しFrontlineアプリケーションにログインする従業員や認定ユーザーの数に基づく、1カ月当たりのアクティブシート単位の料金です。
| シート数 | シート当たりの月額料金 |
|---|---|
| 1～5シート | 無料 |
| 6シート以上 | $20/月 |
アクティブシートとは
アクティブシートとは、所定の月にSSO IDプロバイダーを使用しFrontlineアプリケーションにログインする従業員や認定ユーザーを指します。