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SIGNAL 2021オンデマンド

Day1基調講演における、Twilio CEOであり共同設立者であるJeff Lawsonからの主要製品リリースと公式発表をご確認ください。Twilioの戦略をお聞きになり、顧客エンゲージメントの未来を構築しましょう。

Twilio MessagingX

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次世代のビジネスメッセージング

消費者に選択肢を与える、信頼できる高品質のメッセージングを通じて、すべての顧客と1つの会話を作成します。

Twilio Trust Hubに登録することで、キャリア等を含むエコシステムとコラボする形で信頼を構築します。冗長性のあるグローバルネットワークと、配信可能性とスループットを最適化する機械学習アルゴリズムを使用して、確実に送信します。顧客に好まれるチャネルを用意しています: Google Business Messages、FB Messenger、WhatsAppなど

MessagingXの詳細はこちら

Twilio Intelligence for Voice

ベータ版

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Twilio Intelligence for Voiceの発表

Twilio Intelligence for Voiceを使用すると、すべての会話をアクショナブルにすることができます。顧客との会話は、そのままでは構造化されていませんが、AIと機械学習を活用し、自動化エンジンがデータとインサイトに変換し、次のようなことに活用できるようになります。

  • リード品質を理解する
  • ビジネスプロセスを自動化し改善する
  • コンプライアンス上の問題を迅速に特定して対応する
  • 商機を特定し、オペレーターのパフォーマンス向上をはかる

ベータ版のお申込み

Twilio Flex

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顧客とオペレーターの体験をパーソナライズ

Twilio Flexは、デジタルファーストのデータセンターです。Flex Oneによりさらに機能強化されました。1つのAPIから、企業と消費者をつなぐコミュニケーションに利用する各種デジタルチャネルのデプロイも管理も行えます。

  • 利用するAPIは1つですが、メールやWhatsAppなどのデジタルチャネルをすぐに追加できます。
  • 提供する1つのビューから、顧客は、時間やチャネル、オペレーターに縛られることなく、企業とのコミュニケーションを確認できます
  • オペレーターには、一カ所からすべてのやり取りを把握し、パーソナライズされたコミュニケーションを提供できる場になります。

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Twilio Engage

パイロット版

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成長プラットフォームのご紹介

集まった顧客データを最大限またリアルタイムに活用して、あらゆるチャネルのすべての顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。Twilio Engageは、Segmentのデータインフラストラクチャ上に構築され、TwilioのコミュニケーションAPIのパワーを備えた新しいプラットフォームです。

Twilio Engageの詳細はこちら