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S.Mouse!0:16WebRTCSIP

Aprimore a infraestrutura SIP com WebRTC

Adicione recursos WebRTC baseados em navegador e móveis a um IP de PBX ou hardware de call center existente sem precisar de upgrades de software ou hardware.

Vantagens do WebRTC

WebRTC é uma pilha de mídia de comunicações em tempo real para Web. Traga o VoIP para o navegador, nativamente, sem precisar de plugins ou software. Permita que a comunicação seja diretamente integrada ao conteúdo para enriquecer uma conversa.

Adicionar WebRTC à infraestrutura IP

Comunicações contextuais sem upgrades.

Benefícios

Pare de unificar as comunicações

Normalmente UC significa adicionar mais canais ao mesmo silo, separado do contexto. Em vez disso, integre a experiência de comunicação ao contexto dos atuais aplicativos móveis e da web. Forneça aos funcionários o propósito e o histórico de uma conversa desde o início.

Sem instalação

Obtenha todas as vantagens de um softphone sem as desvantagens habituais de provisionamento e implantação de um software em cada endpoint. Conecte uma força de trabalho distribuída ao mesmo sistema telefônico com apenas um navegador.

Domine o roteiro

Faça alterações ágeis nas comunicações, aumentando a infraestrutura existente. Sem necessidade de começar do zero ou pagar por upgrades caros.

Não é necessário CapEx

Sem implantação adicional de hardware ou software nos dispositivos dos funcionários. Conecte e use qualquer peça da plataforma Twilio necessária e pague apenas pelo que usar.

Qualquer navegador, qualquer dispositivo, qualquer rede

Seja usando um navegador não compatível com WebRTC, conectando-se à rede RPTC ou aos usuários por trás dos firewalls corporativos mais seguros, a Twilio lida com todos os cenários.

QoS global

A Twilio determina de forma inteligente como a mídia é transmitida entre os autores da chamada para melhorar a qualidade e minimizar a latência. Os IPs de mídia estática possibilitam a priorização de chamadas em uma rede para garantir a QoS (Quality of service, qualidade do serviço).

Adicionar comunicações contextuais

Aumente a infraestrutura SIP existente na nuvem ou no local

Conexão de implantações locais

IP-PBX

Expanda um IP de PBX com WebRTC para levar a mobilidade aos funcionários e abrir novos escritórios rapidamente.

Hardwares do call center

Incorpore o discador do agente na interface da Web para interações contextualizadas com os clientes.

Conectar implantações em nuvem

Cloud PBX

Aprimore uma plataforma de PBX em nuvem com WebRTC para impulsionar uma oferta de negócios mais flexível.

Call center na nuvem

Fortaleça a oferta de contact center na nuvem com WebRTC para um DAC mais contextual.

Estudo de caso

A LiveOps adicionou o WebRTC à infraestrutura IP atual com o SIP da Twilio para WebRTC, ajudando os clientes a aumentar a produtividade dos agentes e reduzir o custo total de propriedade em até 50%. Disponível com LiveOps Voice, LiveOps Voice for Salesforce e LiveOps Engage™ integrado à área de trabalho do agente multicanal, os agentes agora têm uma maneira melhor e mais rápida de interagir com os clientes em qualquer canal sem ter que navegar por várias janelas ou aplicativos.

Comece a usar gratuitamente

Conecte a infraestrutura SIP ao WebRTC.