Casos de sucesso com a Twilio

Nubank é uma das maiores plataformas digitais de serviços financeiros do mundo e atualmente usa o Twilio Flex para atender os clientes pelos canais de voz, ligações emergenciais (ouvidoria), envio de alertas via SMS e campanhas de e-mail pelo Twilio Sendgrid.

A satisfação do cliente é a base do popular aplicativo de entrega sob demanda Rappi, que utiliza a Twilio para oferecer suporte a comunicações entre agentes de atendimento ao cliente, empresas, entregadores ("Rappitenderos") e usuários finais.

O Mercado Livre usa o Twilio Voice para criar uma experiência do cliente que promova confiança. Com operações em toda a América Latina, era fundamental encontrar um parceiro que pudesse atender a todos os 19 países em que a empresa atua.

O Airbnb permite que residentes aluguem espaço extra para viajantes que procuram uma alternativa a hotéis. Com a Twilio, os viajantes que procuram hospedagem econômica, criativa ou não convencional usam o Airbnb para obter respostas rápidas às solicitações de reserva.

A Uber oferece uma experiência móvel que permite que qualquer cliente solicite um embarque. Os clientes são mantidos atualizados com mensagens de texto à medida que o status de sua solicitação muda, como quando um motorista aceita a solicitação ou está a menos de um minuto de distância.

RD Station Marketing, para garantir o sucesso das campanhas dos seus clientes, escolheu a Twilio SendGrid para disparo de e-mails dentro de sua ferramenta. Essa parceria continua até hoje uma vez que foi capaz de ajudá-los com escalabilidade, confiabilidade, relacionamento com servidores e mais.

Com o Twilio Verify, o Bitso fornece códigos de acesso únicos e em tempo real para permitir que os consumidores iniciem transações rapidamente de maneira segura e confiável.

A Yummy usa as APIs de SMS e WhatsApp do Twilio, pois permitiu uma rápida expansão em toda a América Latina. Além de evitar a perda de clientes graças à confiabilidade na entrega das mensagens.

A NICE precisava de um canal de comunicação centralizado, barato, fácil de usar e automatizado que fosse acessível a todos, para impulsionar as vendas e a eficiência. Graças à implementação do chatbot do WhatsApp com Twilio, a Nice alcança uma rápida adoção digital.

A Wise permite que indivíduos e empresas enviem e recebam dinheiro internacionalmente até 8x mais barato que os bancos. A autenticação por push permite que os clientes protejam as contas de forma mais meticulosa e com níveis de segurança muito mais altos.

O Shopify é uma empresa de e-commerce que oferece aos varejistas online um conjunto de serviços. A empresa cresceu mais que seu contact center decentralizado e precisava de uma solução personalizada, flexível e escalável para gerenciar relacionamentos.

A HubSpot precisa estar no topo de todos os canais que os clientes usam para entrar em contato com empresas e marcas, e o uso do WhatsApp vem aumentando. Em apenas 2 semanas foi possível criar e implementar a solução de WhatsApp que gera 88% mais cliques que outros canais.

Os centros de relacionamento da Electrolux não eram baseados em nuvem ou na Internet e usavam sistemas diferentes. O Twilio Flex permitiu que os agentes trabalhassem em casa e acessassem rapidamente todas as informações necessárias e relevantes do cliente.

Todos os dias, cerca de 10 milhões de usuários se reúnem para assistir e falar sobre videogames. Com um público apaixonado e ativo, manter as contas seguras com um mínimo de atrito é a principal prioridade da Twitch. É por isso que escolheram o Twilio Authy.

Com a API de e-mails e os serviços especializados, a Glassdoor dimensionou a capacidade de fornecer recomendações de e-mails altamente personalizadas, como alertas de vagas de trabalho e dicas de entrevista para as caixas de entrada dos destinatários.

Criada com a intenção de proporcionar uma maior proximidade entre médicos e pacientes e usa a tecnologia como aliada. Usando a API de vídeo da Twilio, a Docway garante um contato eficiente, rápido e sem perder o toque humano com seus pacientes.