Voice API

Programmierbares Spracherlebnis

Entwickeln Sie ein skalierbares Spracherlebnis – mit der Voice API, die Millionen Menschen weltweit verbindet.

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Illustration showing how a company can analyze and extract information from a customer phone call.

Auf diese Voice API ist Verlass

Twilio Voice API capabilities

Anruferlebnisse individuell anpassen

Schaffen Sie ein ansprechendes Spracherlebnis, das Sie mit einer Vielzahl von Anpassungsoptionen und Ressourcen, wie unserem Voice SDK, schnell skalieren und ändern können. Fügen Sie dann Funktionen wie interaktive Sprachantwort (Interactive Voice Response, IVR), Voice Intelligence und Spracherkennung hinzu, um ein Erlebnis zu schaffen, das Sie und Ihre Kundschaft schätzen werden.

Zuverlässige Konnektivität, damit Sie Ihre Kunden immer erreichen

Nutzen Sie die zuverlässigen, qualitativ hochwertigen Verbindungen der Voice API, die vom Twilio Super Network unterstützt werden. Mit Zugang zu globalen Netzbetreibern, unbegrenzter Skalierung und privaten Verbindungen zur Cloud können Sie in kürzester Zeit qualitativ hochwertige VoIP-Anrufe tätigen.

Alle Funktionen anzeigen

Voice Intelligence

Verwenden Sie die CustomerAI Perception Engine, um Sprachanrufe mithilfe von CustomerAI in Kundenwissen zu verwandeln. Aktivieren und nutzen Sie Anrufaufzeichnungen für personalisierte Spracherlebnisse, mit denen Sie Umsatz und CSAT steigern.

Anrufe in Daten verwandeln
Voice intelligence turns voice calls into data

Vertrauen und Compliance bei Sprachanrufen

 Erhöhen Sie die Anrufannahmeraten, indem Sie Ihrer Kundschaft als vertrauenswürdiger Anrufer angezeigt werden. Twilio erleichtert Ihnen mit Trust Hub die Verifizierung.

Kundschaft und Daten schützen

Notruf

Notrufe werden an lokale öffentliche Stellen weitergeleitet.

Sichere Medien

Über sichere Medien werden die Anrufmedien verschlüsselt und die zugehörige Signalisierung bleibt während der Übertragung privat.

Als verifizierter Anrufer verbessern Sie den Ruf Ihrer Anrufe und tragen zur Bekämpfung von gesetzeswidrigen Robocalls und Anrufer-ID-Spoofing bei, indem Sie Folgendes nutzen:

Anwendungsfälle

Individuell konfigurierbare Lösungen zum Vernetzen

Alarme und Benachrichtigungen

Bestimmen Sie selbst, wie Sie Ihre Kunden über ihre Einstellungen für Benachrichtigungen informieren, z B. das Zurücksetzen von Passwörtern, Warnung bei niedrigem Kontostand, Rechnungserinnerungen und Betrugswarnungen.

Anruf-Tracking

Messen Sie den ROI Ihrer Werbung durch genaue Zuordnung der Anrufquellen – sei es eine Marketingkampagne, eine Suche, ein Schlüsselwort oder eine Display-Werbung. Leiten Sie Leads anschließend an die entsprechenden Teammitglieder weiter.

Eingebettete Anrufe

Mit Voice SDK können Sie schnell skalierbare, WebRTC-fähige Sprachanwendungen mit einheitlicher Leistung bei allen Browsern und Geräten entwickeln.

Globale Telefonkonferenzen

Zusätzlich können Sie Anrufe mit bis zu 250 Teilnehmer:innen und globale Einwahlnummern unterstützen – mit integrierter PCI- und HIPAA-Compliance zum Schutz der Privatsphäre Ihrer Kund:innen.

Anrufmaskierung

Sorgen Sie für nahtlose Kommunikation und schützen Sie Ihre vertraulichen Daten und die Ihrer Kunden mit den temporären Proxy-Telefonnummern der Voice API.

Interaktive Sprachantwort (Interactive Voice Response, IVR)

Erhöhen Sie die Kundenbindung und verringern Sie Ihre Betriebskosten mit einem skalierbaren IVR-System. Es ist in der Lage, auf Befehle zu reagieren, eine Text-zu-Sprache-Erfahrung in zahllosen Sprachen zu schaffen, und vieles mehr.

“Wir schätzen uns glücklich, dass wir in Twilio einen so großartigen Partner gefunden haben und unsere Lösung so schnell umsetzen konnten.”

Santiago Garces CIO, City of Pittsburgh

“„Unser Ziel besteht nicht darin, das Anrufvolumen zu reduzieren, sondern es besser zu bedienen. Wir möchten mit allen sprechen können, die mit uns sprechen möchten. Dafür sind wir auf eine zentrale, effiziente und nahtlose Technologie angewiesen.“”

Rachel Krausman Senior Director, 211

“„Mit Twilio haben wir einen starken und langfristigen Technologiepartner gefunden und nie ein Problem gehabt.“”

Marcelo Oliviera VP of Engineering, Luma

Ressourcen

Tools und Unterstützung für die Entwicklung mit Voice

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Produkt

Runtime

Mit Twilio Runtime, einer Suite von Entwickler-Tools für eine vollständig verwaltete, elastische und serverlose Laufzeitumgebung, können Sie skalierbare Kommunikations-Apps entwickeln, bereitstellen, betreiben und verwalten.
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Produkt

Studio

Mit Studio, dem Visual Workflow Builder von Twilio, sowie Drag & Drop-Tools und benutzerdefiniertem Code können Sie flexible Multichannel-Kommunikations-Apps entwickeln und bereitstellen.
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Dokumente

Voice SDK

Integrieren Sie interaktive Sprachfunktionen in Browser- und Mobilanwendungen mit SDKs für Web, iOS und Android.
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Dokumente

Beginnen Sie mit der Programmierung

Für Ihren ersten Anruf mit der Voice API benötigen Sie lediglich einige Codezeilen.
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Überblick über die API

Lassen Sie sich genau erklären, wie Sie die Voice API nutzen können, um ein ansprechendes, wirklich interaktives Spracherlebnis zu entwickeln.

Eine Preisgestaltung, die Ihren Geschäftsanforderungen gerecht wird

Schaffen Sie eine Anruferfahrung ganz nach Ihren Wünschen, ohne sich Gedanken über den Preis zu machen. Sie zahlen nur für das, was sie tatsächlich nutzen, und müssen sich nicht verpflichten.

Siehe Preise für Voice Kostenlos anfangen

Häufig gestellte Fragen zur Twilio Voice API