Secuencias de eventos

Libera el poder de tus datos de comunicación

Proporciona a tus equipos datos precisos y coherentes de los clientes mediante una secuencia configurable y centralizada de datos de eventos de Twilio.

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Image of a user interface showing customer data being collected from communications through a configurable, centralized stream of Twilio event data.

Crea fácilmente en función de los datos de Twilio

Illustrated stream interaction on Twilio’s customer engagement platform through a single integration to minimize your overhead and simplify your codebase.

Flexibilidad y control

Transmite todas las interacciones enviadas o recibidas en la plataforma de interacción con el cliente de Twilio a través de una única integración para minimizar tus gastos generales y simplificar tu código base.

Acceso y claridad de los datos

Consume y aprovecha fácilmente los datos de múltiples productos Twilio con metadatos coherentes y esquemas bien definidos y versionados.

Confianza en los datos

Si tu sistema se cae, pondremos los eventos en cola y los entregaremos tan pronto como tu sistema esté disponible, con una garantía de entrega única de hasta 4 horas.

“Las secuencias de eventos reducen la complejidad de nuestros sistemas, ya que permiten suscribirse con facilidad a cualquier dato de Twilio que se necesite, con un esquema coherente. Estamos entusiasmados con la flexibilidad y eficiencia que esto nos da en el futuro a medida que surgen nuevos casos de uso.”

Pierre-Baptiste Béchu, Director of Platform & Infrastructure, Aircall

Accede a los datos de tus clientes cuando lo necesites

Operaciones

Obtén visibilidad del rendimiento de tu sistema para poder identificar, registrar y solucionar problemas.

Soporte

Optimiza tu fuerza de trabajo agregando y visualizando el rendimiento del call center en paneles de control casi en tiempo real.

Marketing

Enriquece tu comprensión de cómo estás interactuando con los clientes para mejorar su recorrido.

Cumplimiento

Accede y registra de forma confiable las interacciones con tus clientes para las auditorías de cumplimiento normativo y la capacitación.

¿Qué es un evento?

Los eventos son registros de datos de ocurrencias específicas que tienen lugar dentro de Twilio junto con su contexto. Event Streams admite eventos en todos los productos de Twilio, como cuando se completa una llamada, se entrega un mensaje o se pone en cola una tarea.

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