Números gratuitos

Un número gratuito es un número de teléfono de 10 dígitos. Se caracterizan por un prefijo de tres dígitos preasignado, como 877, en lugar de un código de área y son gratuitos para quien inicia la comunicación.

Históricamente, las empresas que querían asumir el costo total de las comunicaciones iniciadas por clientes usaban números gratuitos.

Sin embargo, los números gratuitos de la actualidad funcionan de manera muy diferente que los números 1-800 que las empresas usaban hace 10 años. No se limitan a las líneas directas para realizar pedidos. En EE. UU. y Canadá, están habilitados para llamadas y mensajes de texto, por lo que sirven como canales dinámicos de comunicación con el cliente.

Sí, los números gratuitos en EE. UU. y Canadá están habilitados para recibir mensajes de texto, por lo que pueden enviar y recibir mensajes de texto como un código corto o un código largo. 

Puedes activar un número gratuito existente para comunicaciones por texto, de modo mantengas el mismo número que tus clientes ya conocen.

Los mensajes de texto gratuitos funcionan como mensajes comerciales a cualquier otro tipo de número, como códigos cortos o largos. 

Los clientes pueden recibir mensajes gratuitos sobre recordatorios de citas, ofertas y asistencia al cliente y responder a ellos.

Es fácil verificar un número gratuito con Twilio. Después de comprar un número gratuito o portarte con un número gratuito existente, puedes elegir verificar el número a través de la API o consola de cumplimiento de requisitos de mensajería. 

Esto requiere que crees un perfil de cliente con información comercial, de contacto y ubicación junto con tu caso de uso de mensajería y enviarlo para su revisión. 

Todos los números gratuitos en EE. UU. y Canadá se deben verificar para garantizar la transparencia con los operadores móviles, el cumplimiento y la entrega óptima.

Los números gratuitos difieren de los números 10DLC de A2P de algunas maneras:

1. Twilio puede verificar los números gratuitos de forma interna Los números 10DLC requieren una validación secundaria de un grupo de registro externo, lo que puede aumentar el tiempo de salida al mercado 

2. Los números 10DLC tienen un prefijo local para el código de área, mientras que los números gratuitos tienen un prefijo preasignado como 833, 888, 855, etc. 

Con la mensajería gratuita, se muestra si el cliente recibió el mensaje en su teléfono, mientras que con 10DLC, se muestra si el operador móvil recibió el mensaje, lo que proporciona a las empresas más transparencia en cuanto al rendimiento y la optimización de su mensajería.