Intelligence para Voice

Convierte las llamadas de clientes en información de datos procesable con aprendizaje automático

Identifica y extrae señales importantes de llamadas de voz no estructuradas a escala. Intelligence para Voice une la transcripción de llamadas y los operadores de idiomas con IA en una sola herramienta potente.

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Image of Twilio voice intelligence being used on the recording of a call with a banking customer. It is counting the number of times the customer says the name of a regional bank or raises an interest rate objection.

Descubre inteligencia empresarial valiosa a partir de tus llamadas de voz

Gestión de calidad

Reemplaza la selección aleatoria de llamadas por procesos automatizados basados en datos para mejorar la eficacia operativa y el rendimiento de los agentes.

  • Analiza el 100 % de las llamadas

  • Proporciona a los equipos de QA las herramientas para revelar información clave prácticamente en tiempo real

  • Prioriza iniciativas escalables, como campañas específicas de generación de scripts para agentes

  • Aprovecha las transcripciones de llamadas para analizar, medir y mejorar el rendimiento de los agentes

  • Realiza y mide cambios graduales para mejorar la experiencia del cliente

Develop data-driven processes with Twilio Intelligence for Voice

¿Cómo funciona?

¿Cómo funciona Intelligence para Twilio Voice?

Toma datos de llamadas de voz previamente inaccesibles y conviértelos en contenido útil que permite ofrecer experiencias coherentes, escalables y muy personalizadas.

  • Convierte las llamadas de voz en transcripciones de gran precisión

    • Aprovecha la mejor precisión en su clase para el reconocimiento de voz

    • Incorpora grabaciones de terceros

    • Mejora el valor de la señal en el tiempo con modelos de transcripción adaptables

    • Ya está disponible la compatibilidad con el inglés (EE. UU.): en el primer trimestre del 2024 se ofrecerán idiomas adicionales

Preguntas frecuentes sobre Intelligence para Voice

Preguntas sobre Intelligence para Voice

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Transforma tus llamadas de voz no estructuradas en información procesable

Intelligence para Twilio Voice facilita permite actuar fácilmente en función de los datos de voz con una cómoda herramienta impulsada por IA.

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