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Twilio Customer Engagement Platform

Twilioの顧客エンゲージメント

プラットフォーム

運行状況をいち早く、確実に届ける 顧客体験を大切にする、ANAに選ばれた理由です

Meaningful moments ANA
Twilio Customer Engagement Platform

Twilioの顧客エンゲージメント

プラットフォーム

高齢の患者さんと薬剤師さんが

スムーズにつながる未来へ

クラウド薬歴を提供する、

アクシスが選んだ理由です

Meaningful moments Axis

製品

あらゆるチャネルで、いつでもお客様とのつながりを可能に

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コミュニケーションの自由度が広がります。テキストメッセージからメール、電話やビデオ、インテリジェントなチャットボットやバックエンドシステムまで、シングルプラットフォームですべてを可能にします。

ソリューション

ファーストコンタクトから、長期的な関係構築へ

テキスト&メールマーケティング、リードアラート、コールトラッキング

アカウントセキュリティ、IVR、インテリジェントチャットボット、コンタクトセンター

派遣通知、アカウント通知、スケジュール通知

マーケティングからセールス、カスタマーサービス、運用部門まで、コミュニケーションを一体化し、顧客と強いつながりを築きます。

顧客一人ひとりに合わせたサポートを実現。インテリジェントチャットボット、カスタムアカウント通知、フルプログラマブルなクラウドベースのコールセンターなど、多彩なソリューションで顧客サポートをパーソナライズできます。

開発者

信頼性の高いプラットフォームを採用。アプリの開発工数を抑えることができます。

最新の開発ワークフローに対応

使い慣れた言語を使用した短時間でのプロトタイプ作成、リリース版通信アプリケーション開発が可能。APIベースのシングルプラットフォームにより、サーバーレス型アプリケーションを運用できます。

ドキュメントとチュートリアルを見ながら、プログラマブルメッセージ、2要素認証、スケジュール通知などのソリューションを短時間で構築可能です。

世界中の数十億のお客様とのつながりを可能にします

APIを使用してグローバルにビジネスを展開。クロスチャネルキャンペーンにより顧客との距離を近づけることができます。Twilioのインフラストラクチャは、遅延が少なく大量のリクエストにも対応。インフラ側処理の着実性を維持しながら、短時間での拡張が可能です。

  • 7950億件以上のインタラクションを、チャネル全体でサポートし、99.999%のAPIアップタイムを維持

  • 30億以上の電話番号を、100か国以上でご用意

  • 17万2000社以上の企業が認める信頼性: エンタープライズクラスのセキュリティと信頼を備えた通信プロバイダとして評価されています(ISO 27001、SOC 2)