顧客エンゲージメントデータを、統一フォーマットの下にカスタマイズ可能なイベントバスを通して目的のシステムへ集約します。正確で一貫性のあるデータ、利用シナリオはマーケティング、コンプライアンス等、多岐にわたります。
Twilioのカスタマーエンゲージメント・プラットフォーム上のさまざまなコミュニケーション系イベントを1カ所に集約・配信することが可能です。オーバーヘッドを最小限に抑え、コードベースを簡略化できます。
一貫性のあるメタデータ、そして明確に定義されたバージョン別のスキーマを使用することにより、複数のTwilio製品のデータを簡単に収集・活用できます。
システムがダウンしても、イベントはキューに入れられ、システムが復旧ししだい配信されます（最長4時間以内に少なくとも1回の配信を保証）。
“Event Streamsのおかげでシステムの複雑さが軽減されました。スキーマに一貫性があり、必要なTwilioデータを簡単に受信できるようになりました。今後新たなユースケースが出てきても、柔軟に、効率よく対応できる、と楽しみです。”
イベントとは?
イベントとは、Twilio内で発生した特定のイベントに関するデータレコードと、それに付随するコンテキストのことです。Event Streamsでは、通話の完了やメッセージの配信、キューへのタスクの登録など、さまざまなTwilio製品のイベントをサポートしています。