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メッセージング

WhatsApp Business API

世界で最も普及しているメッセージングアプリ、WhatsApp。TwilioのAPIとソフトウェアにより、WhatsApp上で顧客サポートや通知送信を行うことができます。

whatsapp-channel-hero.png

概要

優れた接続性、だけではありません

illo-whatsapp-channels.png

Twilio APIを使用し、簡単・安全にWhatsAppメッセージを送信することができます。WhatsAppや、SMS、MMSなどのコミュニケーションチャネルをProgrammable Messaging APIと統合したり、Conversations APIを使用してマルチチャネルでマルチパーティのインタラクションをオーケストレーションしたりできます。

ビジュアルワークフローのための組み込みツールやソフトウェア、インタラクティブボタン、分析機能、テンプレートメッセージ管理など、Twilioは、単なる接続以上のものを提供します。

機能

顧客体験構築に
WhatsAppを活用

illo-whatsapp-convo.png

メッセージに多彩な機能を搭載

  • エンゲージメントを推進し、応答を標準化する[Quick Replies](クイック応答)や[Call-to-Action](行動喚起CTA)ボタン
  • 画像、音声、PDFなど、メディアファイルの送受信が可能
  • マップ上の現在地を、発信用現在地メッセージと共有
  • Content APIを使用し、WhatsAppのメッセージテンプレートを構築することにより、全チャネルでの標準化を実現
  • Node.js
  • Python
  • C#
  • Java
  • Go
  • PHP
  • Ruby
  • twilio-cli
  • curl
//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.v1.conversations.create().then(conversation=>console.log(conversation.sid));
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)conversation=client.conversations.v1.conversations.create()print(conversation.sid)
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varconversation=ConversationResource.Create();Console.WriteLine(conversation.Sid);}}
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Conversationconversation=Conversation.creator().create();System.out.println(conversation.getSid());}}
// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/go/installpackagemainimport("fmt""github.com/twilio/twilio-go"conversations"github.com/twilio/twilio-go/rest/conversations/v1")funcmain(){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secureclient:=twilio.NewRestClient()params:=&conversations.CreateConversationParams{}resp,err:=client.ConversationsV1.CreateConversation(params)iferr!=nil{fmt.Println(err.Error())}else{ifresp.Sid!=nil{fmt.Println(*resp.Sid)}else{fmt.Println(resp.Sid)}}}
<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$conversation=$twilio->conversations->v1->conversations->create();print($conversation->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)conversation=@client.conversations.v1.conversations.createputsconversation.sid
# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli twilio api:conversations:v1:conversations:create
curl -X POST "https://conversations.twilio.com/v1/Conversations"\-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

顧客対応にも信頼性と操作性を重視

  • 参加者、セッションの期限、記録の管理機能を、Conversations APIのみで実装可能。
  • Conversations SDKを使用し、WhatsAppなど複数チャネルでの顧客サポートを、共通のビューで表示可能
  • Twilio製品を連携し、シンプルなボット、インテリジェントアシスタント、オペレーターへのエスカレーション機能などのオプションを追加可能
  • Node.js
  • Python
  • C#
  • Java
  • Go
  • PHP
  • Ruby
  • twilio-cli
  • curl
//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.messages.create({from:'+15017122661',body:'body',to:'+15558675310'}).then(message=>console.log(message.sid));
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)message=client.messages.create(from_='+15017122661',body='body',to='+15558675310')print(message.sid)
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Api.V2010.Account;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varmessage=MessageResource.Create(from:newTwilio.Types.PhoneNumber("+15017122661"),body:"body",to:newTwilio.Types.PhoneNumber("+15558675310"));Console.WriteLine(message.Sid);}}
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.api.v2010.account.Message;importcom.twilio.type.PhoneNumber;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Messagemessage=Message.creator(newcom.twilio.type.PhoneNumber("+15558675310"),newcom.twilio.type.PhoneNumber("+15017122661"),"body").create();System.out.println(message.getSid());}}
// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/go/installpackagemainimport("fmt""github.com/twilio/twilio-go"api"github.com/twilio/twilio-go/rest/api/v2010")funcmain(){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secureclient:=twilio.NewRestClient()params:=&api.CreateMessageParams{}params.SetFrom("+15017122661")params.SetBody("body")params.SetTo("+15558675310")resp,err:=client.Api.CreateMessage(params)iferr!=nil{fmt.Println(err.Error())}else{ifresp.Sid!=nil{fmt.Println(*resp.Sid)}else{fmt.Println(resp.Sid)}}}
<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$message=$twilio->messages->create("+15558675310",// to["from"=>"+15017122661","body"=>"body"]);print($message->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)message=@client.messages.create(from:'+15017122661',body:'body',to:'+15558675310')putsmessage.sid
# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli twilio api:core:messages:create \ --from +15017122661 \ --body body \ --to +15558675310
curl -X POST "https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/$TWILIO_ACCOUNT_SID/Messages.json"\--data-urlencode "From=+15017122661"\--data-urlencode "Body=body"\--data-urlencode "To=+15558675310"\-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

通知・アラートの効果を最大化

  • TwilioのProgrammable Messaging APIを使用し、短時間で簡単にWhatsAppのメッセージング機能を構築可能
  • メッセージテンプレートの作成・管理機能に、Twilioコンソールによる自動承認ステータスを追加
  • 開封確認メッセージなどのエンゲージメント指標に関する情報を、Messaging Insightsからリアルタイムに配信
  • オプトアウトや電話番号管理などのメッセージングサービス機能を内蔵し、開発時間を短縮

メリット

広がるメッセージングソリューションの可能性

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信頼性と拡張性に優れたAPI

Twilio ConversationsTwilio Programmable MessagingはSMSやMMS用のAPIで、既存のシステムやソフトウェアとの連携を可能にします。一般的なWhatsAppのユースケースなら、効率的に短時間で構築することができます。

illo-whatsapp-template.png

多彩なサポート、サービス、ツール

Twilioを利用することにより、あらゆる規模の企業が世界で最も普及しているメッセージングアプリを、顧客エンゲージメントに活用することができます。アカウント作成時のオンボーディングサポート、プロフェッショナルサービスの利用、内蔵ツールやシステム連携によるユースケースの拡張などが可能になります。

illo-whatsapp-workswith.png

プラットフォームは1つ、可能性は無限大

GDPR対応のシングルプラットフォームが、企業の顧客エンゲージメント構築をサポートします。信頼性の高いインフラ上にシステムを構築し、チャネルAPIによりチャネルを拡張することが可能。ツールを活用し開発時間を短縮できるため、ソリューションを短時間で製品化することができます。

利用を開始

サインアップしてアクセスをリクエスト

WhatsApp Business APIをビジネスに本格導入する前に、WhatsApp Business Profileにサインアップしてリクエストを送信し、WhatsAppのTwilio番号を有効にしてください。

Twilioが選ばれる理由

Twilioはあらゆる構築、効率的なコーディングが可能。

クラス最高レベルのチャネルAPIが、あらゆるチャネルのコミュニケーション品質を確保

グローバルな顧客リーチと圧倒的な規模で支える

800万人の開発者

高性能サーバーレスツールとフルプログラム可能なソリューションが、数分で実装可能

エンタープライズクラスのセキュリティと信頼性で支える19万以上の優良ブランド