WhatsApp Business Calling te acerca a tus clientes
Crea una experiencia del cliente integral en WhatsApp. Twilio ahora ofrece llamadas de WhatsApp junto con mensajes en el canal de comunicación preferido de tus clientes.
Ofrece a los clientes la opción de llamar dentro de WhatsApp
Agrega la función de llamadas con un solo toque a WhatsApp para enriquecer la experiencia en el canal favorito de tus clientes. Pasa de un mensaje a una llamada de voz para acelerar las conversaciones de ventas o derivar consultas de servicio al cliente.
Funciona mediante la integración de comunicaciones de voz en el flujo de conversación de mensajes de WhatsApp Bussiness. Una vez que los usuarios aceptan llamar a una empresa, la llamada se envía a Twilio Voice, que envía un webhook a la aplicación y la lógica de la aplicación conecta la llamada con un agente.
WhatsApp Business Calling para toda a jornada do cliente
Facilita la evaluación de productos y servicios para los clientes
Proporciona una manera conveniente para que los clientes se comuniquen contigo y evalúen los productos desde WhatsApp.
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Utiliza el asistente de voz para realizar compras e impulsar conversiones
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Responde preguntas de clientes, recopila contexto y haz recomendaciones directamente
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Evita intercambios largos de mensajes de texto con una llamada corta
Funciones de Llamadas de WhatsApp Business
Haz que las llamadas de voz funcionen de la manera que deseas con control y flexibilidad en la experiencia.
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Integraciones flexibles
Integra la transmisión de llamadas de WhatsApp en respuestas de voz interactiva, bots, grabación de llamadas o herramienta de voz a texto
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Plantillas de llamadas interactivas
Configura plantillas a fin de obtener el consentimiento del cliente para las llamadas
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Insignia de verificación
Demuestra que eres un agente de llamada confiable con un ícono verificado (para empresas seleccionadas en la versión beta)
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Llamadas iniciadas por el consumidor
Acepta, rechaza o finaliza llamadas dentro de WhatsApp
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Botones de clic para llamar
Configura los botones de llamada a la acción en plantillas y mensajes interactivos de formato libre
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Teclado numérico
Configura un teclado numérico para la respuesta de voz interactiva (IVR) y la multifrecuencia de tono doble (DTMF) para impulsar la eficiencia
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Establecimiento de horario de atención (próximamente)
Elige cuándo pueden llamarte los clientes
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Llamadas iniciadas por la empresa
Solicita permiso mediante WhatsApp para activar las llamadas salientes
Desbloquea ROI adicional con las llamadas de voz de WhatsApp
Brinda asistencia a los clientes con Llamadas de WhatsApp Business cuando necesiten hablar con alguien.
veces más ingresos por llamadas de voz a través de conversiones de clientes potenciales en la Web*
del gasto de los consumidores proviene de las compras por voz**
de los usuarios de dispositivos móviles llaman a una empresa cuando están en el ciclo de compra***
Caso de éxito
Nova Gestões implementa WhatsApp Business Calling con Twilio Voice
Nova Gestões es una empresa de recuperación de crédito fundada en 1978, en Curitiba, Paraná. Es una de las pioneras en este mercado y viene creciendo y desarrollándose desde entonces. Una vez más, es posible confirmar que la empresa es pionera e innovadora, dado que es una de las primeras en utilizar la solución de WhatsApp Business Calling de Twilio en Brasil.
“Las llamadas de WhatsApp Business con la tecnología de voz programable de Twilio nos permiten tener conversaciones de voz fluidas con los clientes siempre que lo necesiten — y volver fácilmente a los mensajes cuando ya no sea necesario.”
* BIA Advisory Services, Las llamadas telefónicas son el nuevo clic
** OC&C Consultants, El conjunto de compras por voz está listo para aumentar a 40 000 millones en el año 2022
*** Harvard Business Review, Tus clientes todavía quieren hablar con una persona real