O WhatsApp Business Calling aproxima você de seus clientes
Crie uma experiência do cliente completa no WhatsApp. A Twilio agora oferece chamadas do WhatsApp em conjunto com o envio de mensagens neste que é o canal de comunicações preferido dos seus clientes.
Ofereça aos clientes a opção de fazer chamadas no WhatsApp
Adicione ao WhatsApp a funcionalidade de chamada com um toque para enriquecer a experiência no canal favorito dos seus clientes. Passe de uma mensagem para uma chamada de voz para agilizar conversas de vendas ou encaminhar consultas de atendimento ao cliente.
Ela integra comunicações de voz ao fluxo do WhatsApp Business Messaging Conversation. Quando os usuários consentem em fazer uma ligação para uma empresa, a chamada é entregue ao Twilio Voice, que envia um webhook para o aplicativo e a lógica do aplicativo conecta a chamada a um agente.
WhatsApp Business Calling para toda a jornada do cliente
Facilite a avaliação de produtos e serviços pelos clientes
Ofereça uma maneira conveniente para os clientes falarem com você e avaliarem produtos via WhatsApp.
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Use o assistente de voz para facilitar compras e impulsionar conversões
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Esclareça as dúvidas dos clientes, entenda o contexto e faça recomendações diretamente
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Evite longas trocas de mensagens de texto com uma ligação curta
Recursos do WhatsApp Business Calling
Faça com que as chamadas de voz funcionem da maneira que você deseja com controle e flexibilidade sobre a experiência.
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Integrações flexíveis
Integre fluxos de chamadas do WhatsApp a URAs, bots, gravações de chamadas ou ferramentas de transcrições de voz para texto
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Modelos de chamada interativos
Configure modelos para obter o consentimento do cliente para chamada
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Selo verificado
Mostre que você é um autor de chamada confiável com um ícone verificado (para empresas beta selecionadas)
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Chamadas iniciadas pelo cliente
Aceite, rejeite ou encerre chamadas no WhatsApp
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Botões "Clique para ligar"
Configure botões de chamada para ação em modelos e mensagens interativas de formato livre
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Teclado numérico
Configure um teclado numérico para URA (unidade de resposta audível) e DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency, multifrequência de dois tons) para impulsionar a eficiência
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Definir horário comercial (em breve)
Escolha quando os clientes podem ligar para você
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Chamadas iniciadas pela empresa
Solicite permissão por meio do WhatsApp para ativar chamadas outbound
Desbloqueie o ROI adicional com as chamadas de voz do WhatsApp
Dê suporte aos clientes com o WhatsApp Business Calling quando eles precisarem falar com alguém.
mais receita com chamadas de voz do que com conversões de leads na Web*
dos gastos dos consumidores vêm de compras por voz**
mais mensagens de voz no WhatsApp enviadas no Brasil***
Caso de sucesso
Nova Gestões implementa o WhatsApp Business Calling com Twilio Voice
A Nova Gestões é uma empresa de recuperação de crédito fundada em 1978, em Curitiba, Paraná, sendo uma das pioneiras nesse mercado, e vem se desenvolvendo e crescendo desde então. A prova de seu pioneirismo e inovação se confirma, mais uma vez, no fato de que a empresa é uma das primeiras a utilizar a solução de WhatsApp Business Calling da Twilio no Brasil.
“As chamadas do WhatsApp Business com a tecnologia de voz programável da Twilio nos permitem ter conversas por voz fluidas com os clientes sempre que eles precisarem — e voltar para as mensagens com facilidade quando não precisarem mais.”
*BIA Advisory Services, "Phone Calls are the New Click"
**OC&C Consultants, "Voice Shopping Set to Jump to 40 billion by 2022"
***pesquisa Opinion Box"