Bericht zum Stand der Kundeninteraktion 2021

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2020 haben digitale Interaktionen es uns ermöglicht, in Verbindung zu bleiben. 2021 werden sie von entscheidender Bedeutung für den Erfolg und das Überleben jedes Unternehmens sein.

Twilio, die führende cloudbasierte Kommunikations- und Kundeninteraktionsplattform, kombinierte unsere einzigartige Perspektive der digitalen Kommunikationslandschaft mit neuen Erkenntnissen von über 2500 globalen Entscheidungsträgern in Unternehmen, um zu verstehen, welche Trends von Dauer sind.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was wir herausgefunden haben und welche Themen die Zukunft der digitalen Interaktion prägen werden.

COVID hat die Art und Weise, wie Unternehmen interagieren, verändert.