Solución multicanal

API de WhatsApp Business para empresas

Construya relaciones más profundas a través del canal preferido de sus clientes. Escale su comunicación con automatización e IA aprovechando los beneficios de la cloud API WhatsApp oficial, montada sobre la infraestructura de nube más confiable del mercado.

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Desarrolle con la API de WhatsApp Business y destaque por la experiencia que ofrece a sus clientes

Crea conversaciones inteligentes y proporciona notificaciones con la API de WhatsApp Business, que te ayuda a crear, escalar y operar rápidamente.

Interacción multicanal a gran escala

Potencie campañas, alertas y soporte a gran escala en canales como WhatsApp, SMS, MMS y voz. Diseñe mejores embudos de marketing con WhatsApp utilizando herramientas robustas como Programmable Messaging API, Conversations API y Voice API, entregas tus mensajes en cualquier canal y región con total confianza.
Entrega confiable y garantizada

Ofrecemos una disponibilidad (uptime) del 99,99%. Nuestra tecnología inteligente detecta el 95% de los incidentes antes que las operadoras, asegurando que sus notificaciones críticas siempre lleguen a su destino.

Escalabilidad global sin fronteras

Conéctese con operadores en más de 180 países. Nuestra infraestructura está diseñada para acompañar el crecimiento de su empresa, procesando más de 200 millones de mensajes diarios con total estabilidad.
Desarrollo ágil y seguro

Implemente y optimice sus flujos de comunicación en tiempo récord. Utilice herramientas visuales para conectar canales, gestionar integraciones y organizar interacciones de forma sencilla y eficiente.

Centraliza y escala tu atención a clientes en WhatsApp en un solo lugar

Ofrecer una excelente atención en WhatsApp ya no requiere que tu equipo dependa de múltiples teléfonos móviles o soluciones informales como un leadsales en WhatsApp. Con la API oficial de Twilio, puedes unificar toda tu comunicación comercial y de soporte bajo un único número corporativo, permitiendo que decenas de agentes respondan de forma simultánea.

Automatiza la distribución de los chats entrantes, elimina los cuellos de botella en las horas pico y monitorea el rendimiento de tus asesores en tiempo real. Transforma el canal de mensajería más utilizado por tus usuarios en una plataforma profesional que optimiza cada punto de contacto de tu estrategia de atención a clientes en WhatsApp.

Tu negocio disponible para más clientes y en cualquier momento en WhatsApp

Atención por un canal preferido

Permite que tus equipos de ventas y atención al cliente respondan preguntas sobre tus productos o servicios de una manera escalable y compatible usando la aplicación de mensajería preferida por muchos.
Envío de noticias y alertas

Utiliza WhatsApp para enviar con toda seguridad mensajes masivos importantes como notificaciones de vuelos, confirmaciones de reservas y alertas de entrega.
Automatización con chatbots

Crea flujos de comunicación fácilmente con Twilio Studio. Adiciona inteligencia artificial para entender la intención de tus clientes durante la conversación

Automatización avanzada con chatbots en WhatsApp e Inteligencia Artificial

Responder de inmediato es el factor clave para retener a tus clientes potenciales, pero hacerlo de forma manual limita tu crecimiento. Al integrar la tecnología de Twilio, tu negocio deja atrás las limitaciones de un mensaje automático en WhatsApp simple y lineal para dar la bienvenida a interacciones interactivas y escalables.

Diseña flujos conversacionales dinámicos mediante chatbots integrados con Inteligencia Artificial. Con herramientas visuales como Twilio Studio, es muy sencillo configurar un chatrobot en WhatsApp capaz de interpretar el contexto, calificar leads, resolver preguntas frecuentes y agendar citas automáticamente las 24 horas del día.

Lo que puedes construir con la API de WhatsApp de Twilio

WhatsApp Business

De cliente a empresa pequeña
Aplicación de descarga gratuita

No soporta integraciones
Limite de hasta cuatro agentes
No soporta el uso de bots
Sin limite de notificaciones, pero el envío es manual
Configuración de mensaje automático en WhatsApp limitada a un único texto fijo
No soporta el uso de botones
Sin costos adicionales

WhatsApp Business API con Twilio

De cliente a empresas grandes
API totalmente personalizable capaz de se integrarse a cualquier sistema

Admite integraciones como por ejemplo Twilio Flex, Frontline o sistemas personalizados
No tiene límite en número de agentes Bots a través de Twilio Studio o herramientas externas de IA
Llamadas a través de WhatsApp Business
Conversas potenciadas por IA
Templates requeridos y marketing en regiones seleccionadas
Flexibilidad ilimitada para respuestas automáticas. Construye con Twilio Studio.
Soporta la creación de botones
Costos incluyen tarifas de Meta + tarifas de Twilio por mensaje o MAU

Potencia tus ventas y campañas de marketing en WhatsApp de forma segura

Llegar a miles de usuarios al mismo tiempo es una de las estrategias con mayor retorno de inversión en la actualidad. Sin embargo, intentar enviar mensajes masivos por WhatsApp sin utilizar una infraestructura autorizada pone en riesgo el número de tu empresa. La API oficial de Twilio te brinda el entorno verificado necesario para proteger tu marca. Planifica y ejecuta tus campañas de marketing en WhatsApp enviando recordatorios de carrito abandonado, alertas de envío, códigos de descuento y promociones legítimas. Al utilizar plantillas aprobadas por Meta para tus mensajes masivos, garantizas altas tasas de apertura y generas conversaciones fluidas que impulsan tus conversiones de forma predecible.

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Construye una relación duradera con tus clientes en una plataforma que es usada por más de 400 mil empresas en todo el mundo

Nubank usa Twilio Flex para atender a sus clientes a través de canales de voz, llamadas de emergencia (defensor del consumidor), envío de alertas vía SMS y envío de campañas de email a través de SendGrid.

Con la API de WhatsApp Business de Twilio, Rappi hace confirmaciones de pedidos y campañas de marketing en 220 ciudades de Latinoamérica, facilitando una comunicación segura, rápida y masiva entre los repartidores y usuarios finales.

La empresa mexicana de joyería Nice diseñó y construyó un chatbot de WhatsApp usando Twilio para simplificar las comunicaciones con su fuerza de ventas.