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API de WhatsApp Business para empresas

Transforme a sua comunicação utilizando a API WhatsApp oficial. Torne o aplicativo no seu maior canal de relacionamento. Escalone o atendimento da sua empresa com a API oficial WhatsApp da Twilio e ofereça experiências personalizadas com IA e automação.

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Desenvolva com a API do WhatsApp Business e destaque-se pela experiência que oferece aos seus clientes

Crie conversas inteligentes e envie notificações com a API oficial do WhatsApp, que ajuda você a construir, escalar e operar sua estratégia de comunicação rapidamente.

  • Network

    Engajamento multicanal em grande escala

    Potencialize campanhas, alertas e estratégias de marketing pelo WhatsApp em grande escala utilizando a Programmable Messaging API, Conversations API e Voice API, você entrega suas mensagens em qualquer canal e região com total confiança. Simplifique o seu atendimento via WhatsApp integrando todo o time em uma única plataforma de atendimento e transforme sua comunicação em uma central de atendimento de alta performance.

  • Planet Earth

    Entrega confiável garantida

    A Twilio oferece uma confiabilidade incomparável, com 99,99% de tempo de atividade (uptime). Nossa tecnologia detecta até 95% dos incidentes antes mesmo que as operadoras os identifiquem, garantindo que sua mensagem chegue ao destino.

  • Checkmark box icon

    Escala global para o seu negócio

    Conecte-se com operadoras em todo o mundo para enviar mensagens em mais de 180 países. Nossa infraestrutura está pronta para suportar o crescimento do seu negócio, processando mais de 200 milhões de mensagens por dia.

     

     

  • Arrow trending up

    Agilidade no desenvolvimento e segurança

    Desenvolva e coloque sua operação no ar com mais rapidez. Utilize um gestor de fluxo visual para conectar canais, realizar integrações e consolidar suas estratégias de vendas pelo WhatsApp sem complicações técnicas. Potencialize suas vendas pelo WhatsApp com ações seguras de marketing e faça o envio em massa de notificações oficiais sem risco de bloqueio.

Como unificar sua central de atendimento no WhatsApp?

Centralizar a comunicação da sua empresa em um único número parece um desafio, mas com a plataforma de atendimento para WhatsApp correta, sua operação ganha escala e profissionalismo. Em vez de espalhar aparelhos celulares entre seus colaboradores, você pode conectar todo o seu time de suporte e vendas em um sistema unificado.

Ao estruturar um atendimento profissional no WhatsApp através da API da Twilio, sua empresa elimina gargalos, distribui conversas automaticamente para múltiplos atendentes e acompanha métricas em tempo real. Transforme o aplicativo de mensagens mais usado do país em uma verdadeira central de atendimento, reduzindo o tempo de espera e aumentando a satisfação dos seus clientes.

Seu negócio disponível com a plataforma de atendimento WhatsApp ideal, operando a qualquer momento

  • Checkmark

    Atendimento no canal preferido

    Permita que as equipes de vendas e suporte respondam a perguntas sobre produtos ou serviços de atendimento ao cliente de forma compatível e escalável, usando o aplicativo de mensagens preferido dos clientes.

  • Checkmark

    Envio de notificações e alertas

    Faça o envio em massa pelo WhatsApp de forma segura de mensagens importantes, como notificações de voo, confirmações de reserva e alertas de entrega.

  • Checkmark

    Automação com chatbots

    Crie fluxos de comunicação facilmente ativando um chatbot pelo WhatsApp via Twilio Studio. Adicione inteligência artificial para entender a intenção do cliente durante o fluxo da conversa. Vá além de uma resposta automática padrão: implemente um chatbot inteligente com recursos avançados de IA no WhatsApp para resolver chamados sozinhos.

Escalabilidade inteligente com chatbots e IA no WhatsApp

Responder instantaneamente a cada nova mensagem é o segredo para não perder vendas. No entanto, depender de interações manuais limita o crescimento do seu negócio. É por isso que implementar um chatbot no WhatsApp integrado com inteligência artificial se tornou indispensável para operações modernas.

Com a tecnologia da Twilio, você vai além da configuração de uma resposta automática no WhatsApp simples e estática. Nós permitimos que você conecte recursos avançados de IA no WhatsApp para interpretar o contexto das dúvidas dos clientes, qualificar leads, agendar compromissos e resolver chamados frequentes de forma 100% automatizada e humanizada, 24 horas por dia.

O que você pode construir com a API de WhatsApp Business da Twilio

WhatsApp Business

 

Cliente para pequena empresa. Aplicativo gratuito para download. 

 

  • Não suporta integrações
  • Limite de até 4 agentes
  • Não suporta o uso de bots
  • Sem limites de notificações, mas envio manual
  • Resposta automática limitada a uma única mensagem
  • Não suporta o uso de botões
  • Sem custos adicionais

 

 

 

 

 

WhatsApp Business
API com Twilio

Cliente para médias e grandes empresas. API totalmente personalizável, capaz de se integrar a qualquer sistema
 
  • Suporta integrações, como Twilio Flex, Frontline ou sistemas personalizados
  • Sem limites de agentes
  • Chamadas via WhatsApp Business
  • Conversas potencializadas por IA
  • Bots via Twilio Studio ou ferramentas externas de IA
  • Templates necessários para notificações, capacidade adquirida¹, marketing em regiões selecionadas
  • Flexibilidade ilimitada para respostas automáticas. Construa com Twilio Studio

    ¹ (Nota de rodapé) O WhatsApp inicia todos os negócios com 1k de usuários alcançáveis com templates por 24 horas, crescendo para 10k, 100k e ilimitado se a qualidade do número permanecer alta- Leia mais.

Alavanque suas vendas pelo WhatsApp com campanhas oficiais e seguras

O uso do aplicativo de mensagens para estratégias de engajamento é uma das ferramentas mais poderosas para o crescimento de receita atual. No entanto, disparar mensagens sem uma infraestrutura oficial pode banir o número da sua marca. A API oficial da Twilio garante a segurança necessária para as suas ações de marketing no WhatsApp. Alcance milhares de clientes simultaneamente fazendo o envio em massa de notificações, cupons promocionais, lembretes de carrinho abandonado e alertas de entrega legítimos. Campanhas bem estruturadas geram maior taxa de abertura, engajamento imediato e, consequentemente, impulsionam as suas vendas pelo WhatsApp de forma previsível e totalmente escalável.

 

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Construa o engajamento do cliente ideal para a sua empresa na plataforma usada por mais de 400 mil empresas em todo o mundo.

O Nubank usa o Twilio Flex para atender os clientes pelos canais de voz, ligações emergenciais (ouvidoria), envio de alertas via SMS e informações e campanhas pelo Sendgrid.

A satisfação do cliente é a base do popular aplicativo de entrega Rappi, que utiliza a Twilio para oferecer suporte a comunicações entre agentes de atendimento ao cliente, empresas, entregadores e usuários finais.

A Nice, empresa mexicana de jóias, projetou e construiu um chatbot para WhatsApp usando Twilio para simplificar as comunicações com sua força de vendas.