Rapport sur l'état de la communication avec les clients 2021

Trend 1Trend 2Trend 3Trend 4Trend 5

En 2020, l'engagement numérique nous a permis de rester tous connectés. En 2021, il sera crucial pour la réussite et la survie de chaque entreprise.

Twilio, la plateforme leader de la communication et de l'engagement client dans le cloud, allie une vision unique du paysage des communications numériques et de nouvelles informations provenant de plus de 2 500 décideurs d'entreprises internationales pour comprendre les tendances pérennes.

Poursuivez votre lecture pour découvrir les thèmes qui façonneront l'avenir de l'engagement numérique.

La COVID a changé la façon dont les entreprises s'engagent.