Synthèse
L'IA est là pour le long terme En 2023, les progrès en matière d'IA prédictive et générative (tel que ChatGPT) ont ouvert la voie à un engagement client intelligent. Désormais, les marques peuvent abandonner l'ancienne méthode de personnalisation plus vaste et offrir des expériences uniques à chaque client.
Nous appelons cela l'ère de l'individualisation.
Nous avons interrogé des dirigeants d'entreprise et des consommateurs du monde entier pour comprendre comment les marques adoptent l'IA pour offrir des expériences entièrement connectées et la réaction des clients.
Dans notre rapport 2024 sur l'État de l'engagement client, nous examinons les stratégies que les marques utilisent pour s'adresser directement et individuellement à leurs clients. Nous explorons également les principales tendances et partageons des statistiques mondiales et générationnelles.
Accédez au rapport complet pour explorer l'ensemble des données et obtenir des informations pratiques qui propulseront votre entreprise en 2024.
des entreprises déclarent déjà utiliser l'IA pour personnaliser leur marketing
