顧客エンゲージメント現状分析 2021

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2020年、デジタルエンゲージメントは人々のつながりを維持しました。2021年、デジタルエンゲージメントは、ビジネスの成功と競争に不可欠なものになります。

Twilioは、クラウドコミュニケーションと顧客エンゲージメントプラットフォームの第一人者として、デジタルコミュニケーション分野で確固たるプレゼンスを確立しています。その独自の視点と、グローバル企業の意思決定者2,500人以上から得た新たな考察を基に、今後のトレンドを明らかにしました。

Twilioによる調査結果、デジタルエンゲージメントの未来を形造る様々テーマについてご確認ください。

新型コロナウイルス感染拡大により、企業のエンゲージメント手法が変わりました。