Relatório: Canais de comunicação preferidos dos consumidores

O que os clientes querem: guia definitivo de como as marcas devem se conectar com seus clientes
Acesse o relatório
Consumer Preferences Report
Consumer Preferences Report

Conteúdo do relatório

  • User with a heart symbol

    Dados de preferência de canal de 3.900 clientes globais

  • Bar chart with line chart

    Análise detalhada dos principais canais por caso de uso, região e geração

  • A document with a lightbulb

    Principais insights para explicar as mudanças no comportamento dos consumidores

  • Spreadsheet document

    Dicas práticas para melhorar a comunicação com o cliente e aumentar o engajamento

*Este relatório, patrocinado pela Twilio, analisou os canais de comunicação preferidos de consumidores globais entre 28 de junho e 10 de julho de 2024.

Girl reading the 2024 Twilio Consumer Preferences Report
Girl reading the 2024 Twilio Consumer Preferences Report

Índice

Woman with curly hair and flower earrings smiling while standing outdoors wearing a blue top.
Woman with curly hair and flower earrings smiling while standing outdoors wearing a blue top.

Tendência 1

Escolha os canais certos para melhorar o engajamento

A man in a striped shirt sits on a couch looking at a laptop screen.
A man in a striped shirt sits on a couch looking at a laptop screen.

Tendência 2

Respeite as preferências do usuário com opções de canais mais inteligentes

Woman with earbuds smiling while looking at her smartphone outside in a green setting.
Woman with earbuds smiling while looking at her smartphone outside in a green setting.

Tendência 3

Confie no processo: como as mensagens com identificação da marca aumentam a confiança do consumidor

Man sitting on a couch and smiling at a laptop screen with bookshelves in the background.
Man sitting on a couch and smiling at a laptop screen with bookshelves in the background.

Tendência 4

Responda em tempo real: o segredo para se manter relevante para os consumidores

Woman holding a tablet and smiling
Woman holding a tablet and smiling

Conclusão

Simplifique as conexões entre canais com a Twilio

Acesse o relatório completo

Use os insights e os dados de 3.900 clientes globais presentes no Relatório de Preferências do Consumidor da Twilio e melhore as estratégias de comunicação com o cliente.

Explore os insights em detalhes

Opa! Ocorreu um erro. Envie o formulário novamente.