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Anexos do chat

No momento, você está lendo a documentação do Flex Legacy Messaging. Se você estiver começando com uma nova implementação do Flex, considere usar o Flex Conversations.

Este produto Twilio está atualmente disponível como uma versão Beta. Alguns recursos ainda não foram implementados e outros podem ser alterados antes que o produto seja declarado como disponível para o público em geral. Os produtos Beta não são abrangidos por um SLA da Twilio. Saiba mais sobre o suporte a produtos Beta.

Depois que os anexos do Flex WebChat estiverem ativados, você poderá enviar arquivos por meio do Flex WebChat.

Enviar e receber arquivos pelo WebChat

Os agentes e clientes verão a tela de mensagens com todas as mensagens anteriores enviadas e recebidas entre eles. Na parte inferior da tela de mensagens, fica a entrada de mensagem, onde você digita as respostas, que inclui o botão de anexo à direita.

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Clique nele para abrir o seletor de arquivos do Sistema operacional, que você pode usar para navegar pela estrutura de arquivos e selecionar o arquivo que deseja enviar. O arquivo escolhido aparecerá em uma visualização da mensagem com o nome e o tamanho do arquivo. Clique no botão de enviar para enviar o arquivo ou clique no botão de remover para apagar o arquivo da entrada de mensagem.

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Os agentes receberão uma notificação de erro se o arquivo não atender às restrições de tamanho ou tipo configuradas.

Quando o anexo for enviado, você verá a visualização do arquivo no histórico do chat. Se os clientes puderem enviar arquivos, eles também aparecerão no histórico do chat.

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Você pode clicar na visualização do arquivo para abri-lo. Dependendo do tipo de arquivo, ele pode abrir como uma visualização no navegador ou ser baixado no dispositivo. Pode ser solicitado que você selecione um local no computador para salvar o arquivo.

Se o anexo não for enviado, você será notificado com um aviso. Você precisará selecionar o arquivo mais uma vez e enviá‐lo novamente.

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Você também pode arrastar e soltar arquivos na Tela de mensagens para enviá‐los. Depois de arrastar o arquivo para a tela, ele aparecerá na Entrada de mensagem e você poderá enviá‐lo imediatamente ou incluir um texto à mensagem antes de enviá‐lo.

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Próximas etapas

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