Dar formato a las métricas en informes de Flex Insights

Utiliza Number format editor (el editor de formato de números) para configurar cómo aparecen los números en los informes. Puedes redondear números, adaptar ajustes regionales, agregar símbolos de moneda, ajustar colores o anexar números con conjuntos de caracteres.

Acceder al editor de formato de número

Para tener acceso al editor de formato de número, haz clic en Edit (Editar) en la columna Detail (Detalle) de una métrica.

A continuación, aplica la sintaxis de formato en el campo de formatos de número personalizados.

Muestras

Puedes utilizar plantillas integradas para el formato de número o cualquiera de los ejemplos siguientes si copias y pegas este código de ejemplo directamente en el editor de formato de número:

Número entero sin procesar:

0

Entero natural con separadores de miles como1,234o12,345,678:

#,##0

Un número decimal con separadores de miles (1,234.5):

#,##0.0

Dos números decimales con separadores de miles (1,234.56):

#,##0.00

Números grandes

Esto acorta los números grandes y facilita su lectura, por ejemplo4.6B, ,5.8M, 145.4K . Los números por debajo de mil se muestran como enteros exactos.

Número grande de uso general:

[>=1000000000]#,,,.0B;
[>=1000000]#,,.0M;
[>=1000]#,.0K;
[>=0]#,##0;
[<=-1000000000]-#,,,.0B;
[<=-1000000]-#,,.0M;
[<=-1000]-#,.0K;
[<0]-#,##0

Duración

El formato de duración tomará un número (en segundos) y lo mostrará en horas, minutos y segundos.
La duración en horas se verá como 1h 23:45 o 12:34 cuando sea inferior a una hora.

[>=3600]{{{3600||#}}}h {{{60|60|00}}}:{{{|60|00}}};
[>=0]{{{60|60|00}}}:{{{|60|00}}};
[<0]-{{{60|60|00}}}:{{{|60|00}}};

Porcentajes

Los porcentajes convierten los números en el intervalo de 0.0 a 1.0 al formato de porcentaje más natural 0% a100%. Utiliza los siguientes ejemplos para el formato que necesitas.

Porcentajes en números enteros:

0%

Porcentajes con un decimal:

0.0%

Porcentajes con dos decimales:

0.00%

Colores

Puedes utilizar colores web para cambiar el color del texto y del fondo de las tablas de Flex Insights. Puedes utilizar códigos HTML de color para ajustar los colores.

Recomendamos utilizar el mismo color con la misma medida para ayudar a los usuarios a orientarse rápidamente en una tabla. También puedes combinar colores con formato condicional para cambiar el color en función del valor de una medida.

El ejemplo siguiente muestra cómo establecer el mismo color para el texto de medida, en cualquier situación:

[color=fecdd2]0;

El siguiente ejemplo muestra cómo cambiar el color de la celda de fondo de una medida.

[backgroundcolor=fecdd2][color=b71c1c]0;

Formato condicional

Puedes mostrar diferentes formatos de número dependiendo del valor de la medida. Esto te permite mostrar fácilmente números positivos/negativos de forma diferente o gestionar casos especiales.

Para dar formato a los números, establece las condiciones entre corchetes seguidas del formato y separadas por punto y coma del siguiente formato. Se utilizará la primera condición que coincida. Se recomienda incluir un valor predeterminado al final.

El siguiente ejemplo indica cómo mostrar un guion cuando no hay ningún valor para la métrica.

[=null]—;
0

En el siguiente ejemplo se muestra que puedes utilizar texto personalizado en lugar del valor original como el "zero" (cero).

[=null]—;
[>0]0;
[=0]zero;
(0)

Cuando utilices condiciones para medidas de porcentaje como Abandoned Conversations % (Porcentaje de conversaciones abandonadas) o Silence % (Porcentaje de tiempo en silencio), utiliza números decimales en lugar de porcentajes; por ejemplo, utiliza 0 en lugar de 0 % y 1 en lugar de 100 %. El siguiente ejemplo muestra una condición para más del 10 % y más del 5 %.

[>0.1]Over ten percent;
[>0.05]Over five percent;
Under five percent

Cuando utilices condiciones para medidas de duración como Talk Time (Tiempo de conversación) o Activity Time (Tiempo de actividad), usa segundos en las condiciones.

El siguiente ejemplo muestra una condición para una hora (3600 segundos) y una condición para un minuto (60 segundos).

[>3600]Over one hour;
[>60]Over one minute;
Under one minute

Para obtener más información sobre técnicas avanzadas de formato de números, consulta los siguientes artículos:

Formato de números en informes

Formato de número condicional