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TaskRouter : routage basé sur les compétences pour les centres de contacts

Twilio TaskRouter est un système de routage, basé sur les compétences, qui fournit le cœur d'un centre de contact que vous pouvez contrôler à partir de votre code.

Grâce à la logique de routage flexible, vous pouvez associer les tâches aux employés tout en appliquant des règles d'escalade et de repli. TaskRouter peut suivre l'état de toutes les tâches et de tous les employés de votre système et surveiller les performances, ce qui vous permet de créer votre expérience utilisateur idéale.

How TaskRouter works

Vous n'êtes pas développeur ou vous recherchez des informations sur les prix ? Consultez la page produit TaskRouter.

Commencez avec TaskRouter

Choisissez un langage de programmation côté serveur et soyez opérationnel avec l'un de nos guides de démarrage rapide de TaskRouter :

Intégrer TaskRouter à vos applications

Vous pouvez intégrer et gérer TaskRouter à l'aide des API et outils suivants :

Parcourir les tutoriels

Trouvez l'inspiration et des conseils relatifs à TaskRouter dans nos tutoriels étape par étape :

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