Programmable Messaging Tutorials
¿Buscas un tutorial de SMS programables? Tenemos dos tipos: los que tienen una aplicación móvil de muestra completa y los que no.
Tutoriales básicos
- Cómo enviar mensajes SMS y MMS
- Cómo realizar un seguimiento del estado de entrega de los mensajes
- Cómo recuperar y modificar el historial de mensajes
- Aprende cómo recibir y responder mensajes SMS
- Cómo crear una conversación por SMS
Tutoriales con aplicaciones de muestra que funcionan por completo
Encuesta automatizada
Con Twilio puedes crear encuestas automatizadas que llamen a tu cliente en el punto de servicio para obtener retroalimentación inmediata. Empresas como Survey Monkey utilizan encuestas automatizadas para crear mejores experiencias del cliente. "Nadie más puede ofrecer una encuesta a las 6:00 p. m. y obtener los resultados a las 6:30 p. m.", dice Chuck Groom, jefe de Ingeniería de la oficina de Survey Monkey en Seattle. "Además, lo que a los mejores proveedores les lleva entre 3 a 5 días, nosotros lo podemos hacer en solo dos horas".
Sigue este sencillo tutorial a fin de ver el código necesario para implementar encuestas automatizadas que se integren directamente en tu CRM y en tu base de datos de clientes.
- C# (ASP.NET MVC)
- Java (Servlets)
- Java (Spark)
- Java (Spring)
- Node.js (Express)
- PHP (Laravel)
- Python (Django)
- Python (Flask)
- Ruby (Rails)
- Ruby (Sinatra)
Verificación telefónica de cuenta con Twilio Verify
Cuando un usuario nuevo se registra en tu aplicación móvil, quieres asegurarte de que su información de contacto sea correcta. También te gustaría tener la certeza de que es un ser humano. Hay que asegurarse de que cada cuenta de usuario nuevo en el sistema sea una persona real a la que se pueda atender.
Hay muchas capas de seguridad que puedes poner en marcha para aumentar la calidad de tus registros, pero una de las mejores es la verificación telefónica a través del dispositivo del usuario. Antes de que se complete el registro, tu aplicación móvil envía al usuario un código de acceso único a través de SMS o Voice. Luego, el usuario ingresa el código en tu sitio web para completar su registro.
En este tutorial, aprenderás a implementar la verificación de cuentas en el momento del registro mediante Twilio Verify.
Autenticación de dos factores con Authy
La autenticación de dos factores (2FA) ayuda a mantener seguras las cuentas de usuario mediante la validación de dos "factores" de identidad. La mayoría de los sistemas de inicio de sesión solo validan algo que el usuario conoce, como una contraseña. Se puede dificultar que los intrusos pongan en peligro una cuenta de usuario si también se valida algo que tiene el usuario, como un teléfono celular.
En este tutorial, te mostraremos cómo validar ambos factores en un sistema de inicio de sesión sencillo basado en tokens. Para que todo sea un poco más sencillo, también utilizaremos Authy con tecnología de Twilio. Authy ayuda a gestionar todas las partes móviles asociadas con la 2FA, incluido el envío de contraseñas únicas a través de mensajes de texto a tus usuarios.
Recordatorios de citas
Los recordatorios de citas te permiten automatizar el proceso de llegar a tus clientes antes de una próxima cita. Los clientes de Twilio, como Handy y Arkansas Children’s Hospital, utilizan recordatorios de citas para reducir las ausencias y asegurarse de que los clientes tienen todo lo que necesitan antes de una cita. No importa si eres un dentista, un médico, una compañía de cable o un taller de reparación de autos, puedes utilizar los recordatorios de citas automatizados para ahorrar tiempo y dinero.
En este tutorial, aprenderás a implementar recordatorios de citas en el momento en que se crea la cita.
- C# (ASP.NET MVC)
- Java (Spark)
- Node.js (Express)
- PHP (Laravel)
- Python (Django)
- Python (Flask)
- Ruby (Rails)
Directorio de empleados
Utiliza Twilio para aceptar mensajes SMS y convertirlos en consultas sobre una base de datos. Este ejemplo funciona como un directorio de empleados en el que un usuario de teléfono celular puede enviar un mensaje de texto con una cadena parcial del nombre de una persona y esta devolverá su foto e información de contacto (dirección de correo electrónico y número de teléfono).
- C# (ASP.NET MVC)
- Java (Servlets)
- Node.js (Express)
- PHP (Laravel)
- Python (Flask)
- Ruby (Rails)
- Ruby (Sinatra)
Notificaciones de ETA
Empresas como Uber, TaskRabbit e Instacart utilizan las notificaciones de ETA para mantener a sus clientes actualizados sobre el estado de su pedido o solicitud. Cada vez son más los servicios que confían en los SMS como la manera principal de comunicarse con sus clientes para las compras bajo demanda.
En este tutorial, crearemos un sistema de notificaciones para Laundr.io, un servicio ficticio de lavandería bajo demanda.
Alertas de clientes potenciales instantáneas
Las alertas de clientes potenciales instantáneas permiten a los vendedores cerrar más negociaciones gracias a la posibilidad de hablar con los clientes interesados momentos después de que se los identifique. En este tutorial, aprenderás a implementar alertas de clientes potenciales en tiempo real a través de mensajes de texto SMS.
Los clientes de Twilio, como Trulia y ShowingTime, utilizan las alertas de clientes potenciales en el sector inmobiliario, que conectan a los agentes con los compradores potenciales justo después de que registran su interés por una propiedad. ¿El sector inmobiliario no es lo tuyo? Utiliza estas mismas técnicas en tu propia aplicación móvil para notificar a cualquier tipo de profesional de ventas cuando tu sistema reciba un cliente potencial nuevo.
Notificaciones de marketing por SMS y MMS
Con la cantidad de ruido que hay en las redes sociales y en las bandejas de entrada de los correos electrónicos, es difícil establecer una conexión significativa con tus clientes o público. Sin embargo, los mensajes de texto SMS o MMS con imágenes son un canal de comunicación personal con una tasa de apertura superior al 95 %, lo que los convierte en una gran opción para la comunicación social.
En este tutorial, aprenderás a permitir que tus usuarios se suscriban en una campaña de marketing por SMS a través de su teléfono celular.
- C# (ASP.NET MVC)
- Java (Servlets)
- Node.js (Express)
- PHP (Laravel)
- Python (Flask)
- Ruby (Rails)
- Ruby (Sinatra)
Números de teléfono enmascarados
Permite que tus clientes o empleados móviles se llamen o envíen mensajes de texto mientras enmascaran sus números de teléfono. Mediante la implementación de números de teléfono enmascarados, puedes realizar un seguimiento de todos los metadatos de conversación del sistema, lo que mantiene la privacidad de tus clientes. Los clientes de Twilio, como Uber y Airbnb, utilizan números de teléfono enmascarados para crear una conversación fluida.
En este tutorial, aprenderemos cómo una empresa como Airbnb puede implementar números de teléfono enmascarados.
Notificaciones por SMS y MMS
Los mensajes de texto son un gran canal para enviar mensajes de alerta urgentes. Con tasas de apertura más altas y más inmediatez que el correo electrónico, los mensajes de texto te ayudan a llegar a los usuarios rápidamente, mientras evitas sus desastrosas bandejas de entrada. Clientes como Pager Duty utilizan los mensajes de texto como parte de su esquema de notificaciones para que los administradores de TI sepan rápidamente cuando sus computadoras están funcionando al máximo.
En este tutorial, te mostraremos una sencilla aplicación web que envía mensajes de alerta a los administradores del servidor cuando se produce una condición de error.
- C# (ASP.NET MVC)
- Java (Servlets)
- Java (Spark)
- Java (Spring)
- Node.js (Express)
- PHP (Laravel)
- Python (Django)
- Ruby (Rails)
- Ruby (Sinatra)
Automatización del flujo de trabajo
Al utilizar Twilio como canal de comunicación, tu empresa puede reducir el costo de la interacción con el cliente. Los clientes de Twilio, como la Universidad de Duke, han automatizado sus flujos de trabajo a fin de aumentar la interacción y reducir la dificultad para los clientes. Al vincular las notificaciones SMS con la gestión de SMS entrantes, cualquier persona que tenga un teléfono puede actualizar tu aplicación móvil desde cualquier lugar del mundo.
En este tutorial, aprenderemos cómo una empresa como Airbnb puede implementar la automatización del flujo de trabajo para gestionar las reservas.
Call center dinámico
Crea una experiencia de servicio al cliente perfecta mediante la asignación de los agentes de llamada a agentes especializados dentro de tu call center. Con Twilio TaskRouter, ya no tendrás que ocuparte de las complicadas funciones de flujo de trabajo de tareas necesarias para crear un call center dinámico. Aprende cómo puedes hacerlo en este tutorial.
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