Administrar usuarios de la consola de Twilio
Agregar un usuario de la consola de Twilio
Recomendamos el siguiente método para agregar administradores a tu cuenta de Flex. En el caso de los agentes y supervisores, debes agregarlos a través de una integración SSO. Ten cuidado al compartir el acceso de administrador a la consola para tu cuenta de Flex de producción, ya que este usuario tendrá privilegios para cambiar casi cualquier cosa en tu cuenta de Flex.
1. Ve a Settings (Configuración) > Manage Users (Administrar usuarios) en la consola de Twilio. Te pedirán que vuelvas a autenticarte para realizar cambios en la configuración de tu cuenta.
2. Agrega un nuevo usuario haciendo clic en el botón rojo de más (“+”). Para autenticarte, vuelve a introducir tu contraseña y otorga el rol deseado (por ejemplo, marca la casilla de verificación Administrator [Administrador] para agregar un nuevo administrador de Flex).
En el caso de algunos proveedores de correo electrónico, puedes agregar un “+” a tu dirección de correo electrónico para crear un alias de correo electrónico. Por ejemplo: yourname+adjective@example.com. También puedes completar este tutorial con un compañero de equipo.
3. En tu bandeja de entrada, haz clic en el enlace de confirmación del correo electrónico de invitación para verificar al nuevo usuario.
4. En una ventana privada, una ventana de incógnito o en un segundo navegador, inicia sesión en la consola de Twilio utilizando el alias de correo electrónico que estableciste para tu segundo usuario. O bien, si estás completando esto con un compañero de equipo, pídele que inicie sesión en la consola.
5. Inicia Flex con el segundo usuario.
En este punto, deberías tener dos usuarios conectados a Flex: el administrador original y el nuevo que has agregado.
Modificar el rol de un usuario de la consola
1. Ve a la configuración de tu cuenta de Flex en la consola de Twilio. Deberás autenticarte para realizar este tipo de cambio.
2. Haz clic en Manage Users (Administrar usuarios) en el menú de navegación de la izquierda.
3. Marca la casilla de verificación del nuevo rol que deseas aplicar a una cuenta de usuario. La selección se guarda automáticamente.
Eliminar a un usuario de la consola
En la página Manage Users (Administrar usuarios), tienes la opción de eliminar a un usuario de tu cuenta de Twilio.
1. Para ello, haz clic en el enlace de nombre de usuario para el usuario que deseas eliminar.
2. Haz clic en Remove from this account (Eliminar de esta cuenta). Aparece una ventana de confirmación.
Esta acción no elimina la cuenta de usuario de Twilio. Los usuarios aún podrán ingresar y acceder a su cuenta de usuario, pero ya no tendrán acceso al proyecto Twilio del cual fueron eliminados.
Para solicitar la eliminación de una cuenta de usuario, comunícate con nuestro equipo de soporte.
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