Configurar com serviço de mensagens (avançado)
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Flex Conversations requer Flex UI (IU do Flex) 2.0. Se você estiver no Flex UI (IU do Flex) 1.x, consulte as páginas Chat e mensagens.
Observe que se trata de uma configuração avançada e é totalmente opcional. Isso não será necessário se você já tiver realizado a configuração simples.
Se você não tiver um caso de uso específico para o serviço de mensagens, recomendamos omiti‐lo. Se configurar os números de telefone com um serviço de mensagens, você também precisará definir as configurações a seguir.
Definir o serviço de conversa padrão
Para contas criadas em ou após dezembro de 2021, ele será configurado corretamente pronto para ser usado. Além disso, a interface do usuário de pré‐requisitos do Conversations no Flex Console solicitará que você corrija isso para criar os primeiros endereços do Conversations por meio do Flex Console.
Para garantir que o serviço de conversa padrão esteja definido corretamente, navegue até Conversations (Conversas) > Manage (Gerenciar) > Defaults (Padrões). Se uma das opções da lista suspensa Default Conversation Service (Serviço de conversa padrão) for Flex Chat Service ou Flex Conversation Service, selecione este.
Ativar "Handle inbound Messages with Conversations" (Responder mensagens recebidas com o Conversations)
Para contas criadas em ou após dezembro de 2021, ele será configurado corretamente pronto para ser usado.
Mais uma vez, em Conversations > Manage (Gerenciar) > Defaults (Padrões), ative a opção "Handle Inbound Messages with Conversations" (Responder mensagens recebidas com o Conversations) (caso ela ainda não esteja ativada). Isso reexibirá algumas funcionalidades do Console.
Definição de "Configure Incoming Messages" (Configurar mensagens recebidas)
O pré‐requisito é que o número configurado esteja no pool de remetentes do serviço de mensagens. Isso é feito automaticamente quando você define o serviço de mensagens nas configurações do número de telefone. Você pode encontrar a documentação sobre pools de remetentes aqui.
Vá até Messaging (Mensagens) > Services (Serviços) > Default Conversations Service (Serviço padrão do Conversations) > Integration (Integração). Em Incoming Messages (Mensagens recebidas), escolha "Autocreate a Conversation" (Criar automaticamente uma conversa) como a forma de responder a mensagens recebidas.
Configurar um número SMS com o serviço de mensagens
Em Phone Numbers (Números de telefone) > Manage (Gerenciar) > Active numbers (Números ativos), localize o número que deseja configurar e abra‐o. Configure esse número para usar o serviço padrão do Conversations.
O manipulador "A message comes in" (Uma mensagem chega) não será acionado se você configurar o manipulador "Incoming Messages" (Mensagens recebidas) no serviço de mensagens conforme instruído acima.
Configurar um número de WhatsApp no serviço de mensagens
Para WhatsApp Sandbox, consulte a página Gerenciar endereços de conversas no WhatsApp.
Navegue até Messaging (Mensagens) > Senders (Remetentes) > WhatsApp senders (Remetentes do WhatsApp). Abra o número WhatsApp e defina "Messaging Service" (Serviço de mensagens) como o serviço de mensagens padrão.
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