Recurso de comentarios
This feature is not currently available when using Twilio Regions Ireland (IE1) or Australia (AU1). This is currently only supported with the default US1 region. A full list of unsupported products and features with Twilio Regions is documented here.
El subrecurso de comentarios de la llamada describe la calidad experimentada durante una llamada telefónica.
Los usuarios pueden calificar una llamada con una puntuación de calidad de 5, si fue perfecta, o inferior, si no lo fue. Si no fue perfecta, pueden describir el problema que experimentaron, como una calidad de audio reducida, una llamada interrumpida o un ID de agente de llamada incorrecto.
Esto facilita la creación de interfaces de comentarios como estas en la aplicación para mostrarlas después de una llamada.
CallFeedback properties
| Resource Properties in REST API format | |
|---|---|
account_sid
|
El ID exclusivo de la cuenta responsable de este recurso. |
date_created
|
La fecha en la que se creó este recurso, en formato RFC 2822. |
date_updated
|
La fecha en la que se actualizó este recurso por última vez, en formato RFC 2822. |
issues
|
Una lista de problemas que se experimentaron durante la llamada. Estos pueden ser los problemas: “imperfect-audio”, “dropped-call”, “incorrect-caller-id”, “post-dial-delay”, “digits-not-captured”, “audio-latency”, “unsolicited-call” o “one-way-audio”. |
quality_score
|
Puntuación de calidad del “1” al “5” en la que “1” representa una experiencia imperfecta y “5” representa una llamada perfecta. |
sid
|
Una cadena de 34 caracteres que identifica de forma exclusiva este recurso. |
Crear un recurso de comentarios de la llamada
https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/{AccountSid}/Calls/{CallSid}/Feedback.json
Cada entrada de comentarios debe tener un valor para quality_score y también puede tener cero o más entradas de issue.
Parameters
| Parameters in REST API format | |
|---|---|
account_sid
Path
|
El ID exclusivo de la cuenta responsable de este recurso. |
call_sid
Path
|
El SID de la llamada que identifica de forma exclusiva la llamada |
quality_score
Required
|
La calidad de llamada expresada como número entero del “1” al “5” en la que “1” representa una calidad de llamada muy mala y “5” representa una llamada perfecta. |
issue
Optional
|
Una lista de uno o más problemas experimentados durante la llamada. Estos pueden ser los problemas: “imperfect-audio”, “dropped-call”, “incorrect-caller-id”, “post-dial-delay”, “digits-not-captured”, “audio-latency”, “unsolicited-call” o “one-way-audio”. |
Example 1
Obtener un recurso de comentarios de la llamada
https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/{AccountSid}/Calls/{CallSid}/Feedback.json
Parameters
| Parameters in REST API format | |
|---|---|
account_sid
Path
|
El ID exclusivo de la cuenta responsable de este recurso. |
call_sid
Path
|
El SID de la llamada que identifica de forma exclusiva la llamada |
Example 1
Actualizar un recurso de comentarios de la llamada
https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/{AccountSid}/Calls/{CallSid}/Feedback.json
Cada entrada de comentarios debe tener un valor para quality_score y también puede tener cero o más entradas de issue.
Parameters
| Parameters in REST API format | |
|---|---|
account_sid
Path
|
El ID exclusivo de la cuenta responsable de este recurso. |
call_sid
Path
|
El SID de la llamada que identifica de forma exclusiva la llamada |
quality_score
Optional
|
La calidad de llamada expresada como número entero del “1” al “5” en la que “1” representa una calidad de llamada muy mala y “5” representa una llamada perfecta. |
issue
Optional
|
Se produjeron uno o más problemas durante la llamada. Estos pueden ser los problemas: “imperfect-audio”, “dropped-call”, “incorrect-caller-id”, “post-dial-delay”, “digits-not-captured”, “audio-latency”, “unsolicited-call” o “one-way-audio”. |
Example 1
¿Necesitas ayuda?
Todos la necesitamos a veces; la programación es difícil. Obtén ayuda ahora de nuestro equipo de soporte, o recurre a la sabiduría de la multitud visitando Stack Overflow Collective de Twilio o navegando por la etiqueta de Twilio en Stack Overflow.
