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Recurso de comentarios

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El subrecurso de comentarios de la llamada describe la calidad experimentada durante una llamada telefónica.

Los usuarios pueden calificar una llamada con una puntuación de calidad de 5, si fue perfecta, o inferior, si no lo fue. Si no fue perfecta, pueden describir el problema que experimentaron, como una calidad de audio reducida, una llamada interrumpida o un ID de agente de llamada incorrecto.

Esto facilita la creación de interfaces de comentarios como estas en la aplicación para mostrarlas después de una llamada.

Possible UI for collecting call quality feedback

CallFeedback properties

Resource Properties in REST API format
account_sid
sid<AC> Not PII

El ID exclusivo de la cuenta responsable de este recurso.

date_created
date_time<rfc2822> Not PII

La fecha en la que se creó este recurso, en formato RFC 2822.

date_updated
date_time<rfc2822> Not PII

La fecha en la que se actualizó este recurso por última vez, en formato RFC 2822.

issues
enum:issues[] Not PII

Una lista de problemas que se experimentaron durante la llamada. Estos pueden ser los problemas: “imperfect-audio”, “dropped-call”, “incorrect-caller-id”, “post-dial-delay”, “digits-not-captured”, “audio-latency”, “unsolicited-call” o “one-way-audio”.

quality_score
integer Not PII

Puntuación de calidad del “1” al “5” en la que “1” representa una experiencia imperfecta y “5” representa una llamada perfecta.

sid
sid<CA> Not PII

Una cadena de 34 caracteres que identifica de forma exclusiva este recurso.

Crear un recurso de comentarios de la llamada

post
https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/{AccountSid}/Calls/{CallSid}/Feedback.json

Cada entrada de comentarios debe tener un valor para quality_score y también puede tener cero o más entradas de issue.

Parameters
Parameters in REST API format
account_sid
Path
post sid<AC> Not PII

El ID exclusivo de la cuenta responsable de este recurso.

call_sid
Path
post sid<CA> Not PII

El SID de la llamada que identifica de forma exclusiva la llamada

quality_score
Required
post integer Not PII

La calidad de llamada expresada como número entero del “1” al “5” en la que “1” representa una calidad de llamada muy mala y “5” representa una llamada perfecta.

issue
Optional
post enum:issues[] Not PII

Una lista de uno o más problemas experimentados durante la llamada. Estos pueden ser los problemas: “imperfect-audio”, “dropped-call”, “incorrect-caller-id”, “post-dial-delay”, “digits-not-captured”, “audio-latency”, “unsolicited-call” o “one-way-audio”.

Example 1
        
        
        

        Crear un recurso de comentarios de la llamada

        Obtener un recurso de comentarios de la llamada

        get
        https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/{AccountSid}/Calls/{CallSid}/Feedback.json
        Parameters
        Parameters in REST API format
        account_sid
        Path
        get sid<AC> Not PII

        El ID exclusivo de la cuenta responsable de este recurso.

        call_sid
        Path
        get sid<CA> Not PII

        El SID de la llamada que identifica de forma exclusiva la llamada

        Example 1
              
              
              

              Obtener un recurso de comentarios de la llamada

              Actualizar un recurso de comentarios de la llamada

              post
              https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/{AccountSid}/Calls/{CallSid}/Feedback.json

              Cada entrada de comentarios debe tener un valor para quality_score y también puede tener cero o más entradas de issue.

              Parameters
              Parameters in REST API format
              account_sid
              Path
              post sid<AC> Not PII

              El ID exclusivo de la cuenta responsable de este recurso.

              call_sid
              Path
              post sid_like<CA> Not PII

              El SID de la llamada que identifica de forma exclusiva la llamada

              quality_score
              Optional
              post integer Not PII

              La calidad de llamada expresada como número entero del “1” al “5” en la que “1” representa una calidad de llamada muy mala y “5” representa una llamada perfecta.

              issue
              Optional
              post enum:issues[] Not PII

              Se produjeron uno o más problemas durante la llamada. Estos pueden ser los problemas: “imperfect-audio”, “dropped-call”, “incorrect-caller-id”, “post-dial-delay”, “digits-not-captured”, “audio-latency”, “unsolicited-call” o “one-way-audio”.

              Example 1
                    
                    
                    

                    Actualizar un recurso de comentarios de la llamada

                    Calificar esta página:

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