Activación de Flex Dialpad

Activar Flex Dialpad en la consola de Twilio

1. Asegúrate de que estás utilizando la versión 1.18.0 o superior de la Flex UI (interfaz de usuario de Flex).

2. Inicia sesión en la consola de Twilio y ve a la página Flex Settings (Configuración de Flex). Desplázate a la sección Outbound Dialing (Marcado saliente) en la parte inferior de la página.

3. Cambia el interruptor Enable Dialpad (Activar Dialpad) de modo que esté en enabled (activado).

4. Configura los valores predeterminados de Dialpad con un Caller ID (ID de agente de llamada), TaskQueue (Cola de tareas), WorkFlow (Flujo de trabajo) y Country (País) para los valores predeterminados de Dialpad.

5. Haz clic en Save (Guardar) para guardar los cambios.

Flex autoalojado: actualizar el módulo de nodo de Flex-UI

Si utilizas Flex autoalojado, también tendrás que actualizar Flex UI (interfaz de usuario de Flex) a la versión 1.18.0 para que Flex Dialpad aparezca en tu contact center. Para utilizar las capacidades de marcado saliente en Flex, necesitarás permisos de instalación de NPM para el código base de Flex.

Actualizar el módulo de nodo de Flex UI

1. En tu proyecto de Flex, ejecuta el siguiente comando para instalar la versión más reciente de Flex UI (interfaz de usuario de Flex).

npm install @twilio/flex-ui@1.18.0

Próximos pasos

Tu Flex UI (interfaz de usuario de Flex) debería tener ahora la marcación saliente compatible de forma nativa. Ahora puedes modificar la configuración, conocer las limitaciones conocidas del marcador o simplemente empezar a usar tu Flex UI actualizada.