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Configurar com serviço de mensagens (avançado)

Este produto Twilio está atualmente disponível como uma versão Beta Pública. Alguns recursos ainda não foram implementados e outros podem ser alterados antes que o produto seja declarado como disponível para o público em geral. O uso desta versão Beta Pública está sujeito aos termos relevantes do contrato de licença vigente. Os produtos Beta não são abrangidos por um SLA da Twilio. Saiba mais sobre o suporte a produtos Beta.

Flex Conversations requer Flex UI (IU do Flex) 2.0. Se você estiver no Flex UI (IU do Flex) 1.x, consulte as páginas Chat e mensagens.

Observe que se trata de uma configuração avançada e é totalmente opcional. Isso não será necessário se você já tiver realizado a configuração simples.

Se você não tiver um caso de uso específico para o serviço de mensagens, recomendamos omiti‐lo. Se configurar os números de telefone com um serviço de mensagens, você também precisará definir as configurações a seguir.

Definir o serviço de conversa padrão

Para contas criadas em ou após dezembro de 2021, ele será configurado corretamente pronto para ser usado. Além disso, a interface do usuário de pré‐requisitos do Conversations no Flex Console solicitará que você corrija isso para criar os primeiros endereços do Conversations por meio do Flex Console.

Para garantir que o serviço de conversa padrão esteja definido corretamente, navegue até Conversations (Conversas) > Manage (Gerenciar) > Defaults (Padrões). Se uma das opções da lista suspensa Default Conversation Service (Serviço de conversa padrão) for Flex Chat Service ou Flex Conversation Service, selecione este.

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Ativar "Handle inbound Messages with Conversations" (Responder mensagens recebidas com o Conversations)

Para contas criadas em ou após dezembro de 2021, ele será configurado corretamente pronto para ser usado.

Mais uma vez, em Conversations > Manage (Gerenciar) > Defaults (Padrões), ative a opção "Handle Inbound Messages with Conversations" (Responder mensagens recebidas com o Conversations) (caso ela ainda não esteja ativada). Isso reexibirá algumas funcionalidades do Console.

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Definição de "Configure Incoming Messages" (Configurar mensagens recebidas)

O pré‐requisito é que o número configurado esteja no pool de remetentes do serviço de mensagens. Isso é feito automaticamente quando você define o serviço de mensagens nas configurações do número de telefone. Você pode encontrar a documentação sobre pools de remetentes aqui.

Vá até Messaging (Mensagens) > Services (Serviços) > Default Conversations Service (Serviço padrão do Conversations) > Integration (Integração). Em Incoming Messages (Mensagens recebidas), escolha "Autocreate a Conversation" (Criar automaticamente uma conversa) como a forma de responder a mensagens recebidas.

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Configurar um número SMS com o serviço de mensagens

Em Phone Numbers (Números de telefone) > Manage (Gerenciar) > Active numbers (Números ativos), localize o número que deseja configurar e abra‐o. Configure esse número para usar o serviço padrão do Conversations.

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O manipulador "A message comes in" (Uma mensagem chega) não será acionado se você configurar o manipulador "Incoming Messages" (Mensagens recebidas) no serviço de mensagens conforme instruído acima.

Configurar um número de WhatsApp no serviço de mensagens

Para WhatsApp Sandbox, consulte a página Gerenciar endereços de conversas no WhatsApp.

Navegue até Messaging (Mensagens) > Senders (Remetentes) > WhatsApp senders (Remetentes do WhatsApp). Abra o número WhatsApp e defina "Messaging Service" (Serviço de mensagens) como o serviço de mensagens padrão.

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