Voice en Twilio Flex
Flex ofrece funcionalidad básica para las capacidades de llamada entrante y saliente de forma predeterminada. Puedes mejorar las llamadas existentes mediante la API de Programmable Voice. Programmable Voice también se puede utilizar, junto con otras herramientas como Studio, para configurar flujos de llamadas personalizados.
Además, Flex UI (la interfaz de usuario de Flex) ofrece la capacidad de personalizar los comportamientos existentes para las llamadas entrantes y salientes mediante el marco de acciones y el marco de notificaciones.
Realizar un seguimiento del uso de Voice
Puedes extraer las llamadas de tu cuenta de Flex con la API de registros de uso y pasando pstnconnectivity como el parámetro Category. Se mostrará el uso que hayas hecho de Programmable Voice a través de la PSTN (también conocida como la red telefónica real).
Guías del usuario final
La recepción de una llamada es una de las interacciones básicas que se pueden tener con Flex UI (la interfaz de usuario de Flex). Otros flujos de trabajo, como realizar una llamada saliente o transferir una llamada, son más complejos. En las siguientes guías para el usuario final, se explica en más detalle cómo funcionan estas interacciones en Flex UI.
Próximos pasos
- Personaliza los flujos de llamada de tu contact center mediante Programmable Voice o Studio.
- Obtén más información sobre las llamadas salientes con el teclado de marcación de Flex.
- Obtén más información sobre las implementaciones de canales de mensajería en Flex.
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