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Receber mensagens de entrada de SMS e WhatsApp

Este produto Twilio está atualmente disponível como uma versão Beta. Alguns recursos ainda não foram implementados e outros podem ser alterados antes que o produto seja declarado como disponível para o público em geral. O uso desta versão Beta está sujeito aos termos relevantes do contrato de licença vigente. Os produtos Beta não são abrangidos por um SLA da Twilio. Saiba mais sobre o suporte a produtos Beta.

Flex Conversations requer Flex UI (IU do Flex) 2.0. Se você estiver no Flex UI (IU do Flex) 1.x, consulte as páginas Mensagens no Flex.

Flex Conversations currently does not support displaying the customer's WhatsApp Profile Name.

Com o Flex, seus clientes podem entrar em contato com você por meio de canais de interação, como SMS e WhatsApp. A página Flex Messaging (Mensagens) no console permite registrar endereços de conversas para seus números de SMS e WhatsApp para que você possa processar mensagens de entrada usando o Flex Conversations.

Consulte a página Webhooks do Conversations para obter mais informações sobre payloads de eventos. No payload do evento, é possível recuperar o ConversationSid.

Agora você pode criar uma interação e passar o ConversationSid como media_channel_sid:

        
        
        

        Para configurar e tentar responder a tarefas de SMS ou de WhatsApp, consulte:

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