You are viewing the Spanish (Mexico) site, but your language preference is set to English. Switch to English site →

Menu

Expand
Calificar esta página:

Recurso de canal de chat de Flex

Actualmente estás leyendo documentación de mensajería antigua de Flex. Si estás empezando con una nueva implementación de Flex, considera la posibilidad de utilizar Flex Conversations.

Los canales de chat de Flex permiten a los agentes comunicarse con sus clientes a través de varios canales como chat web, SMS y WhatsApp a través de una única interfaz de chat. Puedes crear un canal de chat en Flex siempre que desees iniciar un nuevo flujo de comunicación entre un agente y un cliente. El canal de chat de Flex es una implementación del recurso de canal de chat orquestado para Flex.

Propiedades del canal

Resource Properties in REST API format
account_sid
sid<AC> Not PII

El SID de la [Account] (Cuenta) (https://www.twilio.com/docs/iam/api/account) que creó el recurso del canal y posee este flujo de trabajo.

flex_flow_sid
sid<FO> Not PII

El SID del flujo de Flex.

sid
sid<CH> Not PII

La cadena única que creamos para identificar el recurso de canal.

user_sid
sid<US> Not PII

El SID del usuario de chat.

task_sid
sid<WT> Not PII

El SID de la tarea de TaskRouter. Solo es válido cuando el tipo de integración es “task”. “null” (nulo) para los tipos de integración “studio” y “external”

url
url Not PII

La URL absoluta del recurso de canal de chat de Flex.

date_created
date_time<iso8601> Not PII

La fecha y hora en GMT en que se creó el canal de chat de Flex, especificadas en formato ISO 8601.

date_updated
date_time<iso8601> Not PII

La fecha y hora en GMT en que se actualizó el chat de canal de Flex por última vez, especificadas en formato ISO 8601.

Crear un recurso de canal

post
https://flex-api.twilio.com/v1/Channels
Parameters
Parameters in REST API format
flex_flow_sid
Required
post sid<FO> Not PII

El SID del flujo de Flex.

identity
Required
post string PII MTL: 30 DAYS

El valor “identity” (identidad) que identifica de forma exclusiva al usuario de chat del nuevo recurso.

chat_user_friendly_name
Required
post string PII MTL: 30 DAYS

El nombre descriptivo del participante del chat.

chat_friendly_name
Required
post string PII MTL: 30 DAYS

El nombre descriptivo del canal de chat.

target
Optional
post string PII MTL: 30 DAYS

La identidad del contacto de destino, por ejemplo, el número de teléfono de un SMS.

chat_unique_name
Optional
post string PII MTL: 30 DAYS

El nombre exclusivo del canal de chat.

pre_engagement_data
Optional
post string PII MTL: 30 DAYS

Datos previos a la interacción

task_sid
Optional
post sid<WT> Not PII

El SID de la tarea de TaskRouter. Solo es válido cuando el tipo de integración es “task”. “null” (nulo) para los tipos de integración “studio” y “external”

task_attributes
Optional
post string PII MTL: 30 DAYS

Los atributos de la tarea que se van a agregar para la tarea de TaskRouter.

long_lived
Optional
post boolean Not PII

Si crear el canal como de larga duración.

Example 1
        
        
        

        Capturar un recurso de canal

        get
        https://flex-api.twilio.com/v1/Channels/{Sid}
        Parameters
        Parameters in REST API format
        sid
        Path
        get sid<CH> Not PII

        El SID del recurso de canal de chat de Flex que se va a obtener.

        Example 1
              
              
              

              Leer varios recursos de canales

              get
              https://flex-api.twilio.com/v1/Channels
              Example 1
                    
                    
                    

                    Eliminar un recurso de canal

                    delete
                    https://flex-api.twilio.com/v1/Channels/{Sid}
                    Parameters
                    Parameters in REST API format
                    sid
                    Path
                    delete sid<CH> Not PII

                    El SID del recurso de canal de chat de Flex que se va a eliminar.

                    Example 1
                          
                          
                          
                          Calificar esta página:

                          ¿Necesitas ayuda?

                          Todos la necesitamos a veces; la programación es difícil. Obtén ayuda ahora de nuestro equipo de soporte, o recurre a la sabiduría de la multitud visitando Stack Overflow Collective de Twilio o navegando por la etiqueta de Twilio en Stack Overflow.

                                
                                
                                

                                Gracias por tus comentarios.

                                Selecciona los motivos de tus comentarios. La información adicional que nos brindas nos ayuda a mejorar nuestra documentación:

                                Enviando tus comentarios…
                                🎉 Gracias por tus comentarios.
                                Se produjo un error. Inténtalo de nuevo.

                                Gracias por tus comentarios.

                                ¡Recomiéndanos y gana USD 10 en 3 pasos sencillos!

                                Paso 1

                                Obtén un enlace

                                Obtén un enlace gratuito de referencia personal aquí

                                Paso 2

                                Regala USD 10

                                Tu usuario se registra y actualiza mediante el enlace

                                Paso 3

                                Obtén USD 10

                                1250 SMS gratuitos
                                O 1000 minutos gratuitos de voz
                                O 12 000 chats
                                O más