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Participantes do canal de interação

Este produto Twilio está atualmente disponível como uma versão Beta. Alguns recursos ainda não foram implementados e outros podem ser alterados antes que o produto seja declarado como disponível para o público em geral. O uso desta versão Beta está sujeito aos termos relevantes do contrato de licença vigente. Os produtos Beta não são abrangidos por um SLA da Twilio. Saiba mais sobre o suporte a produtos Beta.

Flex Conversations requer Flex UI (IU do Flex) 2.0. Se você estiver no Flex UI (IU do Flex) 1.x, consulte as páginas Mensagens no Flex.

O subrecurso Participante do canal de interação representa as pessoas que se comunicam em um canal de interação. Normalmente, um canal inclui pessoas como agentes, clientes e supervisores.

Propriedades de InteractionChannelParticipant

Resource Properties in REST API format
sid
sid<UT> Not PII

A string exclusiva criada pela Twilio para identificar um recurso do Interaction Channel Participant (Participante do canal de interação).

type
enum:type Not PII

Tipo de participante. Pode ser: agent, customer, supervisor, external, unknown

interaction_sid
sid<KD> Not PII

O SID de interação para este canal.

channel_sid
sid<UO> Not PII

O SID do canal para este participante.

url
url Not PII

Buscar participantes do canal

get
https://flex-api.twilio.com/v1/Interactions/{InteractionSid}/Channels/{ChannelSid}/Participants
Parameters
Parameters in REST API format
interaction_sid
Path
get sid<KD> Not PII

O SID de interação para este canal.

channel_sid
Path
get sid<UO> Not PII

O SID do canal para este participante.

Example 1
        
        
        

        Modificar um participante do canal

        post
        https://flex-api.twilio.com/v1/Interactions/{InteractionSid}/Channels/{ChannelSid}/Participants/{Sid}
        Parameters
        Parameters in REST API format
        interaction_sid
        Path
        post sid<KD> Not PII

        O SID de interação para este canal.

        channel_sid
        Path
        post sid<UO> Not PII

        O SID do canal para este participante.

        sid
        Path
        post sid<UO> Not PII

        A string exclusiva criada pela Twilio para identificar um recurso do canal de interação.

        status
        Required
        post ienum:status Not PII

        O status do participante. Pode ser: closed ou wrapup. O participante deve ser um agente.

        Example 1
              
              
              
              Coloque o status de reserva de um agente em "wrapup". Isso se aplica somente a agentes e a solicitação de exemplo não remove o agente do canal.

              Wrap up agent reservation

              Coloque o status de reserva de um agente em "wrapup". Isso se aplica somente a agentes e a solicitação de exemplo não remove o agente do canal.
              Example 2
                    
                    
                    
                    Isso altera o status de reserva do agente para "completed".

                    Concluir uma única reserva de agente

                    Isso altera o status de reserva do agente para "completed".
                    Classifique esta página:

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